隨著“未富先老”“未備先老”社會現(xiàn)狀凸顯,單一保險產品已無法滿足大眾多元化的健康養(yǎng)老需求。消費者購買保險早已不滿足于“風險賠付”的單一保障,更看重從健康守護到養(yǎng)老規(guī)劃的全流程服務。和泰人壽率先突破行業(yè)局限,在深耕傳統(tǒng)保險服務的基礎上,積極探索“保險+康養(yǎng)”融合模式,整合優(yōu)質醫(yī)療與養(yǎng)老資源,推出多元化增值服務,力求實現(xiàn)從“風險補償”到“全生命周期守護”的轉型,讓保險不止于賠付,更有溫度與質感。

這徹底改變了消費者“買保險只圖安心”的傳統(tǒng)認知——投保后不僅能獲得風險賠付,還能享受從健康預防、疾病診療到養(yǎng)老護理的全鏈條服務,覆蓋青年、中年、老年全人生階段;對和泰人壽而言,通過整合資源、創(chuàng)新服務,讓保險服務更具競爭力,踐行了“守護客戶全生命周期”的初心。

和泰人壽的“保險+康養(yǎng)”模式通過一系列可落地、高實用的服務,切實解決了客戶的健康與養(yǎng)老痛點,目前已形成涵蓋七大類三十五項健康管理服務與三大類七項養(yǎng)老服務體系。在健康管理方面,和泰人壽整合優(yōu)質醫(yī)療資源,打造全流程健康守護。推出“和護有約”服務,涵蓋在線問診、重疾門診/住院/手術綠通、院內護工、居家照護等八大服務,提供“院前-院中-院后”全場景守護;針對重疾客戶,開通全國優(yōu)質醫(yī)院綠通,協(xié)助預約專家、協(xié)調住院手術,解決“看病難、掛號難”的核心痛點,同時提供居家康護指導書與遠程康復指導服務,助力客戶快速恢復健康。

在養(yǎng)老服務方面,和泰人壽構建“旅居+長居+居家”三位一體的養(yǎng)老服務矩陣,滿足不同群體的養(yǎng)老需求,精選全國11城優(yōu)質CCRC養(yǎng)老社區(qū)及康養(yǎng)綜合體,推出一站式康養(yǎng)旅居服務,配備專屬旅居助手與7×12小時隨行醫(yī)生全程跟進,破解長者“出行怕麻煩、生病沒人管”的顧慮,目的地涵蓋珠海、昆明、杭州等宜居城市,兼顧療養(yǎng)與休閑;同時布局長居養(yǎng)老社區(qū),推進居家養(yǎng)老展廳建設,為客戶提供多元化養(yǎng)老選擇。

對比市面上同類服務,和泰人壽的“保險+康養(yǎng)”模式,有兩大不可替代的優(yōu)勢,精準擊中客戶需求:一是資源優(yōu)質且靠譜,所有合作的醫(yī)療機構、養(yǎng)老社區(qū)均經過嚴格篩選,環(huán)境宜居,客戶可享受專業(yè)保障;二是服務貼合需求,拒絕“形式化”增值,無論是健康管理的綠通服務,還是養(yǎng)老服務的旅居助手、隨行醫(yī)生,都聚焦客戶實際痛點,同時依托科技賦能,實現(xiàn)服務線上化、便捷化,讓客戶隨時隨地能享受優(yōu)質服務。

從傳統(tǒng)保險到“保險+康養(yǎng)”,和泰人壽的探索,不僅是行業(yè)轉型的縮影,更是對客戶需求的深刻洞察。如今,保險早已不是簡單的風險兜底工具,而是全生命周期的健康養(yǎng)老伙伴。和泰人壽以優(yōu)質保險產品為基礎,以多元化康養(yǎng)服務為延伸,真正實現(xiàn)“保障有力度、服務有溫度”,讓每一位客戶都能在不同人生階段,獲得全方位的守護與安心。