市民在工會驛站歇腳充電、喝水熱飯。

　　鶴山市新業(yè)態(tài)勞動者愛心驛站。

　　“工會驛站就像我們的‘第二個家’!”餓了么外賣員小馮感慨地說。在這里，不僅能歇腳充電、喝水熱飯，還能享受“八送”活動、“二次醫(yī)?！焙屠щy幫扶等實實在在的服務(wù)。近年來，鶴山市總工會聚焦新業(yè)態(tài)勞動者需求，持續(xù)推進工會組織覆蓋與服務(wù)下沉，截至目前已吸納4328名新業(yè)態(tài)勞動者加入工會，入會率超過90%，并通過“驛站+服務(wù)+代表”三維聯(lián)動，構(gòu)建起一個有溫度、有回應(yīng)的“職工港灣”。

　　“一站多能”，服務(wù)到“心”　　

　　“下午單少的時候，來驛站休息一下，喝口水、充充電，就像回家一樣?！毙●T說。走進鶴山市沙坪街道桂林社區(qū)的工會驛站，礦泉水、Wi-Fi、沙發(fā)、微波爐、充電設(shè)備一應(yīng)俱全，滿足戶外勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的多種需求。

　　目前，鶴山全市已建成23個工會驛站，部分站點還增設(shè)電動車充電樁、自助圖書館等特色功能，實現(xiàn)“一站多能”。這些驛站不僅是一個歇腳點，更是鶴山工會延伸服務(wù)的神經(jīng)末梢，成為戶外勞動者的“能量補給站”和“精神加油站”。

　　“以前我們送貨途中想找個地方歇腳都不容易，現(xiàn)在有了驛站，就像在城市里有了一個屬于自己的角落。”2025年11月28日，鶴山市龍口鎮(zhèn)青文村珠江村內(nèi)，一座新業(yè)態(tài)勞動者愛心驛站正式啟用，這讓緊鄰驛站的珠西物流園區(qū)的倉管員陳紀良心生感慨。驛站內(nèi)，不僅有休息座椅、充電設(shè)備、飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施，還配備了應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、擔(dān)架等急救設(shè)備，既為新業(yè)態(tài)勞動者提供了暖心服務(wù)，又為他們的健康增添一道堅實的防線?！　?/p>

　　“八送”常態(tài)化，幫扶精準(zhǔn)化　　

　　鶴山市總工會持續(xù)開展“送溫暖、送清涼、送法律、送技能”等“八送”服務(wù)，截至目前已累計舉辦相關(guān)活動182場。例如去年夏季開展的“4萬瓶水免費送”活動，就吸引了1700多名戶外勞動者踴躍參與。

　　在權(quán)益保障方面，鶴山率先在江門成立新就業(yè)群體權(quán)益保障中心，提供法律咨詢、勞動保障、學(xué)歷提升等12項專屬服務(wù)。此外，針對新業(yè)態(tài)勞動者職業(yè)風(fēng)險較高的問題，鶴山市總工會2024年免費為1511名勞動者贈送“二次醫(yī)?！保诨踞t(yī)?；A(chǔ)上提供二次報銷，有效減輕醫(yī)療負擔(dān)。

　　“雙聯(lián)雙引”機制，代表當(dāng)好“娘家人”　　

　　“現(xiàn)在有困難，就找工會代表!”韻達快遞工作人員、鶴山市工會十八大代表易炳超說，去年，他幫助一名家庭困難的同事申請工會幫扶，成功獲批，緩解了其孩子長期就醫(yī)的經(jīng)濟壓力。

　　這得益于鶴山推行的新業(yè)態(tài)工會代表“雙聯(lián)雙引”機制:“雙聯(lián)”即代表聯(lián)系工會組織與會員，形成雙向溝通渠道；“雙引”則通過代表示范引領(lǐng)，推動職工思想政治素質(zhì)和專業(yè)技能雙提升。目前，首批20名來自美團、順豐、萬順叫車等企業(yè)的工會代表，已受聘為勞動法律監(jiān)督員、信息員和調(diào)解員，成為權(quán)益保障的“前沿哨兵”。

　　截至目前，新業(yè)態(tài)工會代表累計開展走訪座談超30次，直接服務(wù)超600名勞動者，實現(xiàn)訴求表達“零延時”、法律服務(wù)“點對點”，真正打通了服務(wù)職工的“最后一公里”?！　?/p>

　　從入會到暖心，鶴山模式持續(xù)升級　　

　　從一個個驛站點的建設(shè)，到“八送”服務(wù)的持續(xù)開展，再到“二次醫(yī)?！迸c工會代表制的深入推行，鶴山市總工會逐步構(gòu)建起一套“覆蓋有廣度、服務(wù)有溫度、幫扶有精度”的新業(yè)態(tài)勞動者服務(wù)體系。

　　接下來，鶴山工會將繼續(xù)深化“雙聯(lián)雙引”工作機制，拓展服務(wù)場景、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，讓更多新業(yè)態(tài)勞動者感受到“娘家人”的溫暖與力量，真正實現(xiàn)“體面勞動、舒心工作、全面發(fā)展”?！　?/p>

　　采寫:南都記者 劉繼賢　　受訪者供圖