大家好，這里是內(nèi)審北極星。

上周，看到有讀者私信，因沒(méi)時(shí)間深入回復(fù)，設(shè)置了由AI結(jié)合過(guò)往文章自動(dòng)回復(fù)，這種體驗(yàn)可能不好，大家見(jiàn)諒。趁周末，挑選了幾位讀者提出的典型問(wèn)題，結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考，嘗試給出一些建議，希望能真正幫到大家。

問(wèn)題1：老大很重視，但周圍干預(yù)意見(jiàn)多，審計(jì)很難干，怎么辦？

Q：干的很無(wú)力，老大說(shuō)很重視，也能感覺(jué)很重視，但他周圍干預(yù)的意見(jiàn)很多，導(dǎo)致審計(jì)很難干。

A：“老大重視但下面阻力大”，這是很多審計(jì)人的困境。這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的支持還沒(méi)轉(zhuǎn)化成組織共識(shí)。你需要做的是把領(lǐng)導(dǎo)的支持落地為實(shí)際的推力。

1. 讓“重視”變得具體

• 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)明確工作重點(diǎn):主動(dòng)找他聊，問(wèn)“您最希望審計(jì)明年解決哪一兩個(gè)問(wèn)題？”按照他的優(yōu)先級(jí)安排工作，他自然會(huì)關(guān)注并推動(dòng)。

• 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給資源：口頭重視之外，要爭(zhēng)取人員編制、預(yù)算、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、信息系統(tǒng)權(quán)限。有了資源，審計(jì)才好干活。

• 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵場(chǎng)合站臺(tái)：重要審計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、結(jié)果溝通或整改推動(dòng)會(huì)，請(qǐng)他出席并講話，明確審計(jì)的權(quán)威性和重要性。這能有效震懾那些想干預(yù)的人。

2. 化解周邊的阻力

• 主動(dòng)溝通，建立同盟：那些干預(yù)意見(jiàn)多的人，往往是利益相關(guān)者或者不了解審計(jì)的人。主動(dòng)找他們聊聊，了解他們的顧慮，解釋審計(jì)的目的不是整人，是幫他們規(guī)范管理、避免風(fēng)險(xiǎn)。如果能在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)一些他們自己沒(méi)注意到的風(fēng)險(xiǎn)，幫他們解決，他們就會(huì)變成支持者。

• 建個(gè)審計(jì)聯(lián)絡(luò)人機(jī)制：請(qǐng)各部門(mén)派個(gè)代表當(dāng)審計(jì)聯(lián)絡(luò)人，參與計(jì)劃溝通、中期匯報(bào)、結(jié)果反饋，增加透明度，減少誤解。

• 過(guò)程留痕：重要溝通、會(huì)議都要有紀(jì)要，讓參會(huì)人員簽字確認(rèn)，避免事后扯皮。

• 借勢(shì)借力：如果某個(gè)部門(mén)總是阻撓，可以請(qǐng)他們主管一起參加審計(jì)問(wèn)題分析會(huì)，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，讓領(lǐng)導(dǎo)看到問(wèn)題的嚴(yán)重性，從而支持審計(jì)。

• 展示早期成果：盡快做出一個(gè)小成績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到審計(jì)的價(jià)值，也讓其他人看到審計(jì)是來(lái)幫忙的。有了正面案例，阻力就會(huì)小。

3. 保持定力，守住底線

爭(zhēng)取支持的同時(shí)，原則性問(wèn)題要堅(jiān)持，但溝通方式可以靈活。如果確實(shí)遇到重大阻力，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)調(diào)。

幾個(gè)進(jìn)階思路：

• 可以推動(dòng)成立審計(jì)委員會(huì)（如果還沒(méi)有），由高層和各主要部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，定期聽(tīng)審計(jì)匯報(bào)。這樣審計(jì)工作就上升為集體決策，減少個(gè)人干預(yù)的空間。

• 凡是涉及敏感問(wèn)題，盡量用書(shū)面溝通（比如工作聯(lián)系函），留下正式記錄，避免口頭干預(yù)。

• 學(xué)點(diǎn)向上管理的技巧，比如定期給老大發(fā)“審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)”，讓他隨時(shí)掌握進(jìn)展，也讓他知道你在按他的要求推進(jìn)工作。

老大重視是最大的優(yōu)勢(shì)。你要做的，就是把這種重視轉(zhuǎn)化成具體授權(quán)、資源支持和組織氛圍。同時(shí)，用專業(yè)和溝通逐步擴(kuò)大你的“朋友圈”，讓更多人理解審計(jì)、支持審計(jì)。

問(wèn)題2：內(nèi)部審計(jì)如何賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)不束縛業(yè)務(wù)？

Q：內(nèi)部審計(jì)如何賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，董事長(zhǎng)主管審計(jì)，他的期望是賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，監(jiān)督要有，但他會(huì)覺(jué)得束縛發(fā)展了。

A：這個(gè)問(wèn)題特別好，也是現(xiàn)在內(nèi)審轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)。要讓董事長(zhǎng)覺(jué)得審計(jì)是“助推器”而不是“絆腳石”，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變角色——你不是去替業(yè)務(wù)做決策，也不是放松監(jiān)督，而是幫助業(yè)務(wù)更好地達(dá)成目標(biāo)。審計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于“跨部門(mén)視角”和“風(fēng)險(xiǎn)洞察”，這個(gè)別人沒(méi)有。

四個(gè)能落地的切入點(diǎn)：

1. 幫他們優(yōu)化流程，減少內(nèi)耗
業(yè)務(wù)部門(mén)常抱怨流程繁瑣、審批慢。你可以選一兩個(gè)跨部門(mén)流程，比如銷售合同審批、采購(gòu)付款，梳理一下時(shí)間線，找出堵點(diǎn)，提出簡(jiǎn)化建議。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)審批環(huán)節(jié)平均耗時(shí)3天，因?yàn)橐堎|(zhì)流轉(zhuǎn)，建議改成線上審批，時(shí)間縮短到半天。這不是束縛，是幫他們提速。提升運(yùn)營(yíng)效率，也是提升效益。

2. 幫他們對(duì)齊數(shù)據(jù)，消除信息孤島
很多公司銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)口徑不一致，開(kāi)會(huì)時(shí)各說(shuō)各話。你可以利用審計(jì)檢查的機(jī)會(huì)，把不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)賬，找出差異原因，推動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。這樣大家有了“統(tǒng)一語(yǔ)言”，減少扯皮。如果他們有相互的需求，也可以牽線促進(jìn)他們協(xié)同。

3. 幫他們預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，避免踩坑
業(yè)務(wù)要拓展新市場(chǎng)、新產(chǎn)品時(shí)，你可以提前介入，提示常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)——比如合作伙伴的資信風(fēng)險(xiǎn)、合同條款里的法律陷阱，順便講講同類企業(yè)的教訓(xùn)。這能幫他們少交學(xué)費(fèi)。

4. 幫他們降本增效，挖掘隱性成本
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些被忽視的成本。比如物流費(fèi)用偏高，可能是因?yàn)槁肪€規(guī)劃不合理，或者供應(yīng)商沒(méi)選對(duì)；庫(kù)存積壓占用了大量資金。把這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)，提出改進(jìn)建議，這就是直接創(chuàng)造價(jià)值。

怎么平衡監(jiān)督和賦能？

• 明確定位：年度計(jì)劃里，明確哪些是“監(jiān)督項(xiàng)目”（合規(guī)、財(cái)務(wù)類的），哪些是“咨詢項(xiàng)目”（流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢類的）。跟董事長(zhǎng)溝通清楚，他對(duì)兩類項(xiàng)目分別有什么期望。

• 換個(gè)說(shuō)法：對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)，把“你們沒(méi)執(zhí)行制度或者出現(xiàn)了疏漏”換成“我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，你看怎么調(diào)整會(huì)更好？”審計(jì)報(bào)告也可以分成兩部分：必須整改的合規(guī)問(wèn)題，和管理建議（賦能項(xiàng)）。

• 守住底線：賦能不是無(wú)原則妥協(xié)。碰上觸碰紅線、可能導(dǎo)致重大損失的風(fēng)險(xiǎn)，必須堅(jiān)持原則，及時(shí)報(bào)告。這是守護(hù)價(jià)值，也是另一種賦能——避免公司翻船。

幾個(gè)進(jìn)階思路：

• 試試聯(lián)合項(xiàng)目模式：和業(yè)務(wù)部門(mén)組個(gè)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，一起優(yōu)化流程。這樣對(duì)立感小，還能借助他們的專業(yè)知識(shí)，讓建議更可行。

• 引入敏捷審計(jì)：業(yè)務(wù)有緊急需求，快速啟動(dòng)小范圍審計(jì)，一周內(nèi)出結(jié)果，及時(shí)響應(yīng)。

• 在審計(jì)報(bào)告里加個(gè)“最佳實(shí)踐分享”板塊，把A部門(mén)的好做法推薦給B部門(mén)，讓審計(jì)成為知識(shí)傳遞的橋梁。

要讓董事長(zhǎng)看到審計(jì)的賦能作用，就得主動(dòng)選那些能直接支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的項(xiàng)目，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，幫業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，而不是只盯著問(wèn)題不放。

問(wèn)題3：如何謀劃2026年的內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃？

Q：老師，如何來(lái)謀劃26年的內(nèi)審計(jì)劃？作為一個(gè)才到審計(jì)崗的新人，不到半年時(shí)間，不知道怎樣謀劃26年的內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃。

A：制定年度計(jì)劃，可以采取三步走。

第一步：向上問(wèn)清楚方向
主動(dòng)找分管領(lǐng)導(dǎo)聊聊，問(wèn)問(wèn)他明年最關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？哪些業(yè)務(wù)是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)的方向就是計(jì)劃的起點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)想抓降本增效，你的計(jì)劃就得圍繞這個(gè)轉(zhuǎn)。

第二步：向下聽(tīng)聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的想法
找?guī)讉€(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)的人溝通，隨便聊聊，問(wèn)問(wèn)他們覺(jué)得哪些流程不順、哪些管理讓他們頭疼。比如使用部門(mén)抱怨采購(gòu)審批太慢，這就是流程審計(jì)的切入點(diǎn)。

第三步：按風(fēng)險(xiǎn)排序，匹配資源
收集幾方面的信息：企業(yè)明年的戰(zhàn)略重點(diǎn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的新要求、以前審計(jì)發(fā)現(xiàn)的屢查屢犯問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)反饋的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。把這些信息整理一下，用“風(fēng)險(xiǎn)熱力圖”排個(gè)序——橫軸是可能性，縱軸是影響程度，選出高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

然后看看你的團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)人，選3-5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目列入年度計(jì)劃，其他的可以作為儲(chǔ)備，有空就做。

計(jì)劃怎么寫(xiě)？一般包括項(xiàng)目名稱、審計(jì)目標(biāo)、預(yù)計(jì)時(shí)間、需要多少人、預(yù)期產(chǎn)出什么。最后附上風(fēng)險(xiǎn)分析依據(jù)，說(shuō)明為什么選這些項(xiàng)目。

幾個(gè)小提醒：

• 計(jì)劃寫(xiě)完后，要正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并獲得書(shū)面批準(zhǔn)，大公司和上市公司需要報(bào)審計(jì)委員會(huì)審批。審批既是授權(quán)，也是保護(hù)。

• 別把時(shí)間排太滿，留出20%的機(jī)動(dòng)時(shí)間，應(yīng)付突發(fā)事項(xiàng)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

• 新人可以找上一年的計(jì)劃模板參考，結(jié)合今年的變化調(diào)整，不用從零開(kāi)始。

（更詳細(xì)的內(nèi)容，可以看公眾號(hào)歷史文章）

問(wèn)題4：內(nèi)部審計(jì)不被認(rèn)可，很多審計(jì)人員轉(zhuǎn)行，怎么辦？

Q：內(nèi)部審計(jì)不被認(rèn)可；內(nèi)部審計(jì)艱難前行；對(duì)綜合素質(zhì)要求很高；很多審計(jì)人員走不完職業(yè)，很多轉(zhuǎn)行了。

A：內(nèi)部審計(jì)在一個(gè)組織里的地位，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)的定位和認(rèn)知。但領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知不是一成不變的，我們可以主動(dòng)去影響。

審計(jì)不被認(rèn)可，通常有這么幾個(gè)原因：

• 價(jià)值貢獻(xiàn)不明顯：如果審計(jì)報(bào)告總是些雞毛蒜皮的小問(wèn)題，或者只提問(wèn)題不給建議，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)覺(jué)得你就是來(lái)找茬的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺(jué)得你沒(méi)創(chuàng)造價(jià)值。

• 溝通方式生硬：要是總一副“警察”姿態(tài)，容易引發(fā)對(duì)立情緒。

• 審計(jì)質(zhì)量不高：發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)不起推敲，或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，失去了公信力。

怎么逐步改變局面？

1. 從一個(gè)能出彩的小項(xiàng)目做起
選一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)最頭疼、或者領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題，深入下去，提出真正能解決問(wèn)題的建議。比如幫一個(gè)部門(mén)優(yōu)化報(bào)銷流程，縮短了報(bào)銷時(shí)間。這個(gè)部門(mén)的認(rèn)可就是你的口碑。

2. 學(xué)會(huì)“翻譯”審計(jì)成果
把審計(jì)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)語(yǔ)言、管理語(yǔ)言。比如別說(shuō)“合同簽訂不規(guī)范”，要說(shuō)“因?yàn)楹贤瑮l款不明確，去年多付了XX萬(wàn)違約金，如果我們加上這條款，今年預(yù)計(jì)能省XX萬(wàn)”。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓領(lǐng)導(dǎo)看到價(jià)值。

3. 主動(dòng)推銷審計(jì)
定期向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)審計(jì)工作成效，不光講問(wèn)題，更要講改進(jìn)后的效果。也可以給業(yè)務(wù)部門(mén)做小培訓(xùn)，講講常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和控制要點(diǎn)，幫他們少犯錯(cuò)，這能改善關(guān)系。

4. 提升自己的綜合素質(zhì)
內(nèi)審確實(shí)要求高——既要懂財(cái)務(wù)，又要懂業(yè)務(wù)，還要會(huì)溝通?？梢钥糃IA、CPA系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更重要的是深入業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

5. 如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知實(shí)在沒(méi)法改變
有些組織文化下，審計(jì)注定是擺設(shè)。如果實(shí)在沒(méi)法發(fā)揮作用，你還有追求，可以考慮找個(gè)更重視審計(jì)的平臺(tái)。轉(zhuǎn)行也不一定是壞事，審計(jì)鍛煉的邏輯思維和風(fēng)險(xiǎn)敏感度，在風(fēng)控、合規(guī)、運(yùn)營(yíng)等崗位都很有價(jià)值。

幾點(diǎn)特別提醒：

• 多培養(yǎng)軟技能：溝通、談判、同理心、情商。很多時(shí)候，問(wèn)題本身不重要，怎么溝通才重要。

• 建議審計(jì)部門(mén)定期搞個(gè)滿意度調(diào)查，了解被審計(jì)單位對(duì)你們的真實(shí)看法，針對(duì)反饋持續(xù)改進(jìn)。

• 說(shuō)到轉(zhuǎn)行，審計(jì)經(jīng)驗(yàn)其實(shí)通用性很強(qiáng)，可以轉(zhuǎn)型做風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、運(yùn)營(yíng)管理、合規(guī)等崗位，職業(yè)路徑其實(shí)挺寬的。

審計(jì)的價(jià)值不是別人給的，是自己做出來(lái)的。哪怕環(huán)境再難，只要有一兩個(gè)成功的賦能案例，就可能打開(kāi)局面。

問(wèn)題5：三甲醫(yī)院審計(jì)新人，如何讓審計(jì)更有價(jià)值，如何關(guān)口前移？

Q：您好，我是一名三甲醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)新人，想了解一些審計(jì)的思路或方法。目前審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較淺顯（多為管理上的），且多為事后發(fā)現(xiàn)，如何能發(fā)揮審計(jì)的價(jià)值？如何關(guān)口前移？如何運(yùn)用一些先進(jìn)的方法或者理念？

A：作為三甲醫(yī)院的新人，面對(duì)那么龐雜的業(yè)務(wù)體系，覺(jué)得問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得淺、總是事后，這太正常了。大家剛開(kāi)始都是這樣。要讓審計(jì)從“淺”到“深”，從“事后”到“事前”，我覺(jué)得可以從這幾個(gè)方面試試。

1. 先把高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域摸清楚

三甲醫(yī)院容易出問(wèn)題的點(diǎn)其實(shí)挺集中的：采購(gòu)招投標(biāo)、后勤維修、藥品耗材管理（尤其是科室二級(jí)庫(kù)，管理往往比較亂）、毒麻藥品管理、收費(fèi)退費(fèi)、醫(yī)保管理（掛床、多收費(fèi)、未按醫(yī)保定價(jià)收費(fèi)這些，醫(yī)保查得很嚴(yán)），還有運(yùn)營(yíng)效率（比如床位周轉(zhuǎn)率）。紅包回扣這類舞弊問(wèn)題確實(shí)存在，但那是潛規(guī)則，新人直接碰難度大，可以從異常行為切入。

具體怎么做呢？

• 畫(huà)流程圖：選一兩個(gè)核心業(yè)務(wù)，比如耗材采購(gòu)或者醫(yī)保結(jié)算，把全流程畫(huà)出來(lái)，標(biāo)出關(guān)鍵控制點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程能讓你快速了解業(yè)務(wù)。

• 用數(shù)據(jù)說(shuō)話：醫(yī)院的信息系統(tǒng)（HIS、LIS這些）里數(shù)據(jù)很多，要學(xué)會(huì)用。比如對(duì)比同一科室不同月份的耗材消耗量和手術(shù)量、門(mén)診量，找出異常波動(dòng)；分析二級(jí)庫(kù)領(lǐng)了多少錢(qián)、收了多少錢(qián)，看看有沒(méi)有差額；提取收費(fèi)項(xiàng)目清單，對(duì)照醫(yī)保目錄，篩查有沒(méi)有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。這些用Excel就能做，熟練了再用SQL或者Power BI。

2. 想辦法往前湊，別老等著事后查賬

• 擠進(jìn)關(guān)鍵會(huì)議：主動(dòng)申請(qǐng)加入設(shè)備委員會(huì)、招標(biāo)委員會(huì)或招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組這些。在決策環(huán)節(jié)，你哪怕不說(shuō)話，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺从懻?，也能積累感覺(jué)。等你有底氣了，可以從歷史數(shù)據(jù)和效益角度提點(diǎn)建議，比如“咱們現(xiàn)有設(shè)備使用率才60%，是不是先用起來(lái)再買新的？”

• 和IT部門(mén)搞好關(guān)系：請(qǐng)他們?cè)谙到y(tǒng)里設(shè)一些預(yù)警。比如某品種耗材月消耗量突然比平均值高20%，自動(dòng)報(bào)警；某個(gè)醫(yī)生某種藥開(kāi)得特別多，觸發(fā)關(guān)注。這樣你就能實(shí)時(shí)收到線索。

3. 學(xué)點(diǎn)新工具，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

• 數(shù)據(jù)分析工具：Excel夠用，但想深入就得學(xué)SQL或者Power BI。有了這些工具，你可以全量篩查數(shù)據(jù)，不用再抽樣了，漏掉問(wèn)題的概率小很多?，F(xiàn)在有了AI，可以好好學(xué)習(xí)和探索AI的用法，可以大幅提升效率。

• 流程挖掘：這個(gè)聽(tīng)起來(lái)高大上，其實(shí)就是看業(yè)務(wù)日志，發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行和制度規(guī)定有啥偏差。比如采購(gòu)訂單的審批流程是不是被誰(shuí)跳過(guò)了？維修驗(yàn)收時(shí)間怎么這么短？這些都能找到線索。

• 績(jī)效審計(jì)：別光盯著合規(guī)，也看看效率。比如大型設(shè)備的使用率、檢驗(yàn)試劑的損耗率、病床周轉(zhuǎn)速度，跟同級(jí)醫(yī)院對(duì)標(biāo)一下，找出差距，這比單純查違規(guī)更有價(jià)值。

4. 關(guān)于紅包回扣這類敏感問(wèn)題

確實(shí)不好碰，建議開(kāi)始不要碰，除非上級(jí)有要求?？蓮漠惓Ｐ袨槿胧郑罕热缒硞€(gè)醫(yī)生藥品用量異常高，分析他的用藥結(jié)構(gòu)合不合理；采購(gòu)中某個(gè)供應(yīng)商頻繁中標(biāo)，查查有沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系。把這些疑點(diǎn)整理好，移交給紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，審計(jì)不直接碰“人”，但可以提供數(shù)據(jù)線索。

另外提醒幾點(diǎn)：

• 多和臨床科室的主任、護(hù)士長(zhǎng)聊聊，了解他們一線的痛點(diǎn)，你的審計(jì)建議才有人聽(tīng)。

• 所有分析過(guò)程、數(shù)據(jù)來(lái)源、溝通記錄都要留好底，既保護(hù)自己，也為以后積累素材。

• 積極參加醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)療業(yè)務(wù)你不懂，就發(fā)現(xiàn)不了真問(wèn)題。

作為審計(jì)新人，不要著急，從一個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)入手，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，慢慢建立信任。關(guān)口前移的核心就是參與流程、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

問(wèn)題6：央企基層分公司，面對(duì)屢查屢犯且根源在上層的問(wèn)題，如何提建議？

Q：央企內(nèi)部審計(jì)，基層分公司，很多問(wèn)題原因復(fù)雜，各單位普遍存在，被列為屢查屢犯問(wèn)題。公司作為執(zhí)行層，無(wú)力改變機(jī)制體制，可操作空間無(wú)法扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，內(nèi)部審計(jì)該如何給領(lǐng)導(dǎo)層提建議？

A：基層審計(jì)碰到這種“系統(tǒng)性問(wèn)題”，確實(shí)很無(wú)力。但如果處理得好，反而能成為推動(dòng)體制完善的力量。關(guān)鍵是要策略性地借力。

第一步：把問(wèn)題分析透，形成一份“基層視角”的報(bào)告

別簡(jiǎn)單說(shuō)“我們解決不了”，要深入分析：

• 收集數(shù)據(jù)：這個(gè)問(wèn)題在分公司造成了多少損失？浪費(fèi)了多少時(shí)間？影響了多少效率？建個(gè)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)，把歷年影響量化出來(lái)，向上匯報(bào)時(shí)才有說(shuō)服力。

• 分析原因：到底是上級(jí)制度本身不合理，還是制度執(zhí)行缺乏配套資源（比如沒(méi)人、沒(méi)系統(tǒng)），或者是上級(jí)監(jiān)管缺位？

• 提出建議：分兩層——一層是分公司層面能做的臨時(shí)應(yīng)對(duì)措施（比如加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、增加復(fù)核環(huán)節(jié)）；另一層是需要上級(jí)解決的根源性問(wèn)題，附上理由和數(shù)據(jù)。

第二步：選對(duì)向上溝通的渠道

• 先和分公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：把報(bào)告給他們看，讓他們了解問(wèn)題的嚴(yán)重性和根源。如果領(lǐng)導(dǎo)也有同感，他們會(huì)愿意向上反映。

• 利用年度報(bào)告或?qū)ｎ}匯報(bào)：在向總部報(bào)送的年度審計(jì)報(bào)告或風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告里，專門(mén)寫(xiě)一段描述這類“系統(tǒng)性屢查屢犯問(wèn)題”，提出修訂制度或優(yōu)化流程的建議。這不是告狀，是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。

第三步：借上級(jí)審計(jì)組的力量

上級(jí)公司審計(jì)組來(lái)審計(jì)時(shí)，主動(dòng)和他們溝通，提供歷次審計(jì)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)和分析，說(shuō)明這些問(wèn)題的普遍性，根源在上層。建議他們把這個(gè)問(wèn)題作為“需要總部層面協(xié)調(diào)解決”的事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)審計(jì)報(bào)告。這樣上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)關(guān)注。

第四步：借外部監(jiān)管的力量（要特別謹(jǐn)慎）

國(guó)資委、審計(jì)署等外部檢查組來(lái)的時(shí)候，如果分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以如實(shí)反映問(wèn)題。外部檢查組更有權(quán)威，能推動(dòng)深層次變革。但一定要事先和主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得授權(quán)，不能擅自行動(dòng)。

幾個(gè)補(bǔ)充思路：

• 可以考慮聯(lián)合兄弟分公司，一起向上級(jí)反映同類問(wèn)題，形成合力，更容易引起重視。

• 在分公司權(quán)限范圍內(nèi)，可以試一些變通做法（比如優(yōu)化內(nèi)部流程，減少制度缺陷的影響），把改進(jìn)效果作為試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，向上級(jí)展示改革的可能性。

• 報(bào)告措辭要客觀中立，別指責(zé)誰(shuí)，而是強(qiáng)調(diào)“為完善集團(tuán)管理、提升整體效率”而提出建議。

關(guān)鍵心態(tài)：作為基層審計(jì)，你能做的是清晰地呈現(xiàn)問(wèn)題根源，并推動(dòng)問(wèn)題進(jìn)入更高層級(jí)的解決視野。這不代表你失職，恰恰體現(xiàn)了你的系統(tǒng)性思考。

以上是我對(duì)六個(gè)問(wèn)題的思考和回答。內(nèi)審這條路確實(shí)不容易，但每解決一個(gè)難題，都是一次成長(zhǎng)。希望這些思路能給你帶來(lái)一些啟發(fā)，也歡迎其他老師在留言區(qū)發(fā)表自己的高見(jiàn)，幫助大家一起成長(zhǎng)。

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