3月11日，在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕，淮南市消協(xié)發(fā)布了2025年消費維權(quán)十件典型案例。

案例一：2025年1月，消費者王先生投訴稱，其交付1.3萬元，預(yù)訂月子會所母嬰護(hù)理服務(wù)，后因嬰兒意外早產(chǎn)，需住院護(hù)理，無法進(jìn)行母嬰護(hù)理服務(wù)，雙方協(xié)商無果。經(jīng)市消保委協(xié)調(diào)，該月子會所退還消費者全部預(yù)付款。

案例二：2025年4月，消費者鄭女士投訴，稱其在大通區(qū)某美容店接受服務(wù)，被該店虛假信息誤導(dǎo)，前往外地某美容店接受美容服務(wù)，后發(fā)生糾紛。經(jīng)大通區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者補償消費者10000元。

案例三：2025年5月，消費者李女士投訴，其通過網(wǎng)絡(luò)在謝家集區(qū)某商店購買手串，試戴后發(fā)現(xiàn)不喜歡，想要無理由退貨，雙方因商標(biāo)被撕壞發(fā)生爭議。經(jīng)謝家集區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者退貨退款。此舉為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失13000元。

案例四：2025年5月，消費者洪先生和廖先生到八公山區(qū)消保委投訴，稱其聽信商家宣傳，購買了超出自己實際需要量的保健食品。經(jīng)八公山區(qū)消保委調(diào)解，達(dá)成退貨退款的一致，經(jīng)營者退還兩位消費者購物款合計53000余元。

案例五：2025年6月，消費者趙女士投訴稱，其通過某房產(chǎn)中介公司，購買位于潘集某小區(qū)二手房，交付一定費用后，發(fā)現(xiàn)該房屋曾發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，經(jīng)潘集區(qū)消保委調(diào)解，中介公司退還消費者8000元。

案例六：2025年7月，消費者吳先生投訴稱，其父親于2024年5月在某農(nóng)機(jī)合作社購買了一臺旋耕機(jī)，后發(fā)現(xiàn)該旋耕機(jī)為“處理品”，享受不到有關(guān)優(yōu)惠政策。經(jīng)壽縣消保委調(diào)解，雙方達(dá)成退貨一致，此舉為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失55000元。

案例七：2025年7月，田家庵區(qū)某家具店老板突然失聯(lián)，致近百位消費者所購商品無法順利送達(dá)，引發(fā)不良社會輿情。田家庵區(qū)消保委積極配合區(qū)政法委處理該糾紛，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，96個訂單、價值140余萬元商品得以順利送達(dá)，解決了一起嚴(yán)重的群體被侵權(quán)案件。

案例八：2025 年7月，消費者段女士投訴，稱其在鳳臺縣某4S店購買某品牌汽車，提車后發(fā)現(xiàn)車輛存在多處質(zhì)量問題。經(jīng)鳳臺縣消保委調(diào)解，經(jīng)營者同意換車，此舉為消費者挽回?fù)p失9萬余元。

案例九：2025年7月，消費者潘先生投訴稱，其支付4700元換購某品牌電視機(jī)，訂購單標(biāo)明了品牌某型號，到貨安裝后發(fā)現(xiàn)該型號與訂單不一致，商家解釋兩者為同一型號，消費者不認(rèn)可該解釋，要求按訂單約定提供產(chǎn)品。經(jīng)市消保委溝通協(xié)調(diào)，因商家無法提供該約定型號產(chǎn)品，最終為消費者退貨退款處理。

案例十：2025年7月，消費者劉女士投訴，稱其在某商場購買沙發(fā)和單椅，經(jīng)營者送貨時，因劉女士房屋門限制，不好進(jìn)屋，送貨人員未與消費者溝通，擅自拆除沙發(fā)包裝，粗暴搬運，造成沙發(fā)和家中瓷磚等損壞，經(jīng)溝通后，二次送貨仍出現(xiàn)此類問題。經(jīng)高新區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營者同意為劉女士退回沙發(fā)和單椅以及瓷磚賠償款約32000元。

來源：大皖新聞

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