3?15消費(fèi)者權(quán)益日

阜寧法院開展“3·15”普法宣傳活動

為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，在3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，阜寧法院組織干警和退休老法官共同走進(jìn)廟灣古城廣場開展“司法守護(hù)消費(fèi)權(quán)益 共筑公平交易環(huán)境”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，干警和退休老法官通過發(fā)放圖文并茂的案例、法律法規(guī)手冊等宣傳資料，用親切的語言、生動的案例向來往群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律知識。

活動期間，過往群眾帶著生活中遇到的消費(fèi)難題紛紛前來咨詢?！拔以诰W(wǎng)上買了個電飯煲，用了沒幾天就壞了，老板說一旦使用概不退換，這該怎么辦？”一位群眾帶著委屈和困惑向干警詢問。干警仔細(xì)聆聽群眾的敘述，并耐心為他解答：“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，三包期限內(nèi)商家提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，商家有義務(wù)為消費(fèi)者退換。您可以先與商家或平臺的客服協(xié)調(diào)溝通，平臺有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，會依據(jù)平臺規(guī)則對商家進(jìn)行約束；如果溝通后問題仍然沒有得到解決，您可以撥打全國消費(fèi)者投訴熱線‘12315’進(jìn)行投訴，市場監(jiān)管部門會及時跟進(jìn)處理的?！?/p>

針對群眾咨詢較多的涉及產(chǎn)品損害、產(chǎn)品質(zhì)量等如何維權(quán)等問題，干警們結(jié)合辦案經(jīng)驗(yàn)為消費(fèi)者講解對在購物、餐飲、旅游等消費(fèi)場景中可能會遇到的各類侵害自身權(quán)益情況該如何維權(quán)，如何運(yùn)用法律手段、拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。此次活動，共向過往群眾發(fā)放宣傳資料300余份，解答群眾法律咨詢問題30余次。進(jìn)一步提升了群眾的權(quán)益保護(hù)意識和法律素養(yǎng)，營造了良好的法治氛圍，幫助群眾掌握維權(quán)方法，增強(qiáng)了群眾依法維權(quán)的信心和能力。