3月13日，為期40天的2026年春運落下帷幕。春運期間，湖南航空共計執(zhí)行航班2745架次，安全運送旅客超45萬人次，航班量、旅客運輸量同比2025年春運分別增長8%和11%。通航城市達37個，開通航線48條，覆蓋長沙、昆明、哈爾濱、南京、?？?、西雙版納等眾多熱門城市。

針對今年春運“北上冰雪、南下避寒”的旅游熱潮以及“反向春運”帶來的特殊客流，湖南航空重點增加連接熱門旅游目的地的航班，加密長沙=芒市、長沙=保山、長沙=西寧、昆明=青島=海拉爾等“冰雪游”“暖冬游”航線，同時關注“反向團圓”客群，增開長沙=杭州、昆明=長沙=揭陽、深圳=保山、南京=西寧等航線，方便老人、孩子前往子女工作地共度新春。

今年春運，湖南航空以“溫暖歸途”為主線，精心策劃新春主題系列活動，通過空中主題航班、機場互動體驗以及敬老院公益行動，將新春祝福從客艙延伸至地面，為旅客開啟了一場溫暖人心的新春之旅。春運期間，湖南航空圍繞湖湘美食、春節(jié)團圓、元宵喜樂等多元主題，先后開展多場特色主題航班活動，用溫情裝點每一段歸途。

針對“反向春運”帶來的老年旅客、無陪兒童出行高峰，湖南航空推出全流程暖心服務。呼叫中心24小時不間斷值守，客服人員推行“慢語速、重復講”耐心服務老年旅客，主動為延誤首乘老人申請全程陪護，協(xié)調保障輪椅旅客、無陪兒童等特殊群體。湖南航空用“聲音的溫度”和“行動的溫情”串聯(lián)起歸途的“連心線”，讓每一位旅客，無論是返鄉(xiāng)還是反向團圓，都能感受到家一般的溫暖。

瀟湘晨報·晨視頻記者黎棠 通訊員羅艷

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