為做好新就業(yè)群體思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作，揚(yáng)州市以新就業(yè)群體基層服務(wù)陣地功能完善為抓手，傾心打造暖“新”家園，為其搭建成長成才的階梯、提供逐夢圓夢的舞臺(tái)、筑牢安居樂業(yè)的港灣。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，就業(yè)形態(tài)越來越多樣化，新就業(yè)群體不斷壯大。揚(yáng)州市持續(xù)深化組織關(guān)愛系列措施，以精心布局便捷、實(shí)用的新就業(yè)群體基層服務(wù)陣地為抓手，傾心打造暖“新”家園，推動(dòng)新就業(yè)群體思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作落地見效，為其搭建成長成才的階梯、提供逐夢圓夢的舞臺(tái)、筑牢安居樂業(yè)的港灣。

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精準(zhǔn)指導(dǎo)

構(gòu)建暖“新”服務(wù)陣地矩陣

“我們外賣員吃飯時(shí)間不固定，很多人接單前會(huì)自備點(diǎn)吃食。以前沒地方熱餐食，現(xiàn)在10到15分鐘就能找到暖‘新’驛站，既能自己熱餐，也能到社區(qū)食堂優(yōu)惠就餐?！壁踅瓍^(qū)望月路新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、外賣員張有海介紹。

揚(yáng)州市制定新就業(yè)群體基層服務(wù)站點(diǎn)工作指引，明確不同層級、不同類型基層服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范站點(diǎn)運(yùn)行機(jī)制，提供餐食加熱、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱等“十項(xiàng)基本服務(wù)設(shè)施”，明確教育宣傳、政策咨詢、紓困解難等“十項(xiàng)服務(wù)功能”，推動(dòng)基層服務(wù)站點(diǎn)建好用好。

依托城區(qū)“15分鐘生活圈”，揚(yáng)州市在社區(qū)黨群服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心或新時(shí)代文明實(shí)踐站、商圈市場公共服務(wù)陣地等場所，因地制宜布局基層服務(wù)站點(diǎn)，打造暖“新”服務(wù)站點(diǎn)矩陣。試點(diǎn)建設(shè)77個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)站點(diǎn)，通過手機(jī)掃二維碼或人臉識別的方式即可進(jìn)入，全天候提供休息場地。同時(shí)，在國省干線、高速公路服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)等點(diǎn)位建成60個(gè)行業(yè)類服務(wù)站點(diǎn)，打造G345國道服務(wù)區(qū)網(wǎng)約車貨車司機(jī)黨群服務(wù)中心、揚(yáng)州東站網(wǎng)約巡游車黨群服務(wù)站、通揚(yáng)線水上黨群服務(wù)中心、邵伯船閘黨群服務(wù)中心等7個(gè)特色服務(wù)站點(diǎn)。隨著1400余個(gè)縣區(qū)、街道、社區(qū)、園區(qū)、行業(yè)五種類型的新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心（基層服務(wù)站點(diǎn)）和“暖新驛站”投入使用，困擾新就業(yè)群體的吃飯難、喝水難、休息難、小孩托管難等問題得到有效解決。

“每次在揚(yáng)州卸完貨，我都會(huì)到這個(gè)貨車司機(jī)黨群服務(wù)中心來休整一下，并找點(diǎn)返程的貨。這里靠近交通主要出口，可24小時(shí)提供吃飯、休息等服務(wù)，淋浴區(qū)、洗衣機(jī)、烘干機(jī)齊全，我們‘卡友’也有了一個(gè)能駐腳補(bǔ)給的地方?！睋P(yáng)州金達(dá)道路運(yùn)輸服務(wù)有限公司黨員貨車司機(jī)李健說。

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精細(xì)服務(wù)

打造暖“新”全域友好場景

小區(qū)樓棟門牌難找、車難停等曾是外賣“小哥”抱怨較多的問題。揚(yáng)州市積極打造新就業(yè)群體全域“友好城區(qū)”，在合理規(guī)劃基層服務(wù)站點(diǎn)的同時(shí)，因地制宜推進(jìn)“小哥醫(yī)院”“小哥食堂”“小哥公寓”“小哥學(xué)院”“小哥城市書房”及援“新”法律服務(wù)站等重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目落地，實(shí)施友好小區(qū)、友好社區(qū)、友好街區(qū)建設(shè)，打造了文昌商圈、三盛商圈、仁豐里街區(qū)等騎手“友好商圈”“友好街區(qū)”。2025年，新增“友好商圈”10個(gè)、“友好樓宇”89個(gè)、“友好小區(qū)”112個(gè)；完善小區(qū)導(dǎo)覽圖、樓棟標(biāo)識信息，增設(shè)“小哥停車位”“小哥換乘處”等設(shè)施，在市區(qū)停車資源緊張的10家商圈和綜合體建設(shè)“綠揚(yáng)騎手專用停車區(qū)”……通過一系列“小問題”的解決，在新就業(yè)群體心中播下溫暖的種子。

“服務(wù)站點(diǎn)就是為我們‘小哥’量身打造的好地方！現(xiàn)在，越來越多的小區(qū)或開放‘小哥通道’，或采取換乘低速車方式，或由物業(yè)統(tǒng)一轉(zhuǎn)送，為外賣員提供便利。這些善意我們都記在心里，也會(huì)力所能及地為‘騎新協(xié)力古城共美’添把力。”廣陵片區(qū)外賣員濮桂林說。

為方便新就業(yè)群體就便就近享受服務(wù)，揚(yáng)州市依托“蘇服辦”App上線“綠揚(yáng)暖新”驛站地圖，現(xiàn)已上線服務(wù)陣地和基層服務(wù)站點(diǎn)2015個(gè)。邗江區(qū)打造“邗小哥”智慧服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)置樓棟導(dǎo)航、社區(qū)食堂、就業(yè)信息、子女托管等十項(xiàng)日常所需模塊，用數(shù)智手段串聯(lián)起對新就業(yè)群體所急所需的回應(yīng)和多元保障。

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精誠關(guān)愛

務(wù)實(shí)推進(jìn)“凝新”行動(dòng)

日前，揚(yáng)州市總工會(huì)、市市場監(jiān)管局、市人社局、市醫(yī)保局、市婦聯(lián)等多個(gè)部門，攜手美團(tuán)、淘寶閃購等平臺(tái)負(fù)責(zé)人，邀請眾包騎手代表參與，召開了“傾聽心聲、共解難題”主題懇談會(huì)。從保險(xiǎn)補(bǔ)貼到配送優(yōu)化，從技能培訓(xùn)到家庭關(guān)懷，會(huì)上擬定的凝“新”暖心行動(dòng)方案為新就業(yè)群體送去了冬日的溫暖。

揚(yáng)州市通過實(shí)施貼合實(shí)際的“凝新”行動(dòng)，為新就業(yè)群體身心健康、成長成才等提供優(yōu)質(zhì)保障：新就業(yè)群體集中入會(huì)計(jì)劃，吸納新業(yè)態(tài)工會(huì)113家、會(huì)員4.2萬余人，為新就業(yè)群體贈(zèng)送職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)，推出“食在揚(yáng)州—工會(huì)愛心餐”服務(wù)項(xiàng)目，目前上線騎手愛心餐商家1600家；移動(dòng)體檢車，為包括揚(yáng)州市2200余名新就業(yè)群體人員在內(nèi)的省內(nèi)9個(gè)城市的6600余名新就業(yè)群體人員提供免費(fèi)體檢；12345“暖新”友好熱線，對新就業(yè)群體急難愁盼接訴即辦，累計(jì)辦理“暖新”訴求2000余件，滿意率98.35%，按時(shí)辦結(jié)率99.9%。

此外，針對貨車司機(jī)運(yùn)費(fèi)糾紛問題，揚(yáng)州市建立由交通執(zhí)法單位、總工會(huì)、公安、市監(jiān)等部門及重點(diǎn)貨運(yùn)平臺(tái)參與的聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制，推動(dòng)投訴“接、派、辦、督、評、訪、結(jié)”全鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為貨車司機(jī)權(quán)益保障鋪就了一條“暖心路”。2025年，通過“一事一議”“現(xiàn)場協(xié)商”為貨車司機(jī)追討延付、拖欠運(yùn)費(fèi)74.14萬元，其中單筆最大金額50余萬元。

為讓這些奮斗者的價(jià)值得到社會(huì)認(rèn)同，揚(yáng)州市還實(shí)施黨建引領(lǐng)新就業(yè)群體融入行業(yè)發(fā)展、基層治理、鄉(xiāng)村振興“三項(xiàng)融入”行動(dòng)，推行“小哥”積分管理和積分兌換，常態(tài)化開展“黨建凝‘新’助老送餐”“煙花三月?lián)P城暢行”等志愿服務(wù)，開展新就業(yè)群體隨手“做”行動(dòng)，把越來越多的服務(wù)對象轉(zhuǎn)變成有效治理力量。

“我們將以更豐富的活動(dòng)載體、更完善的機(jī)制，把新就業(yè)群體基層服務(wù)站點(diǎn)建成黨建引領(lǐng)的‘主陣地’、政策信息的‘宣傳窗’、疲憊勞累的‘歇腳地’、應(yīng)急救援的‘避風(fēng)港’、教育培訓(xùn)的‘成長營’、互動(dòng)交流的‘大沙龍’、作用發(fā)揮的‘先鋒哨’、訴求收集的‘連心橋’、紓困解難的‘暖新家’、風(fēng)采事跡的‘展播臺(tái)’，筑牢新就業(yè)群體暖‘新’家園?！睋P(yáng)州市委組織部職能處室負(fù)責(zé)人表示。

作者：陳寨英

編輯：趙靜

制作：李夢葦

審核：王長峰