在2026年“3·15”國際消費者權益保護日到來之際，陸家嘴國泰人壽以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，緊扣保護金融權益主旨，圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”的活動主題，全面啟動一系列消費者權益保護宣傳教育專項行動，展現(xiàn)企業(yè)責任擔當，推動消保理念深入人心。

高位推動：“六個一”行動彰顯消保擔當

“3·15”期間，陸家嘴國泰人壽積極響應監(jiān)管號召，全面啟動高管一把手“六個一”行動專案：一次消保宣教、親自接待一批群眾、領辦或攻堅一個投訴積案、推動一次典型糾紛溯源整改、實施一項“為民辦實事”專項服務、建立一項服務特殊群體的長效溝通機制。通過高管帶頭、全員參與，將消費者權益保護從理念轉化為具體行動，切實提升金融服務的溫度與質量。

精準聚焦：“泰幸福·金融為民”溫暖重點群體

以“泰幸?！狈阵w系3.0為行動綱領，陸家嘴國泰人壽在“3·15”期間內外兼修?、精準發(fā)力?。對內，組建“泰幸福宣傳隊”，依托“消保顧問團”強化員工消保意識。對外，?聚焦老年人、新市民等九類重點群體，開展“幸福護航”精準教育行動，線上線下同步推進，確保金融知識普及“一個都不掉隊”。

文化+科技：讓消保知識“活起來”

如何讓金融消保知識更接地氣、更入人心？陸家嘴國泰人壽給出了“文化+科技”的雙重答案。

“指尖上的節(jié)氣消?！睂⒍墓?jié)氣與金融風險提示巧妙結合。例如驚蟄時節(jié)，提示消費者警惕“代理退保”陷阱，注意保護個人信息安全，讓金融知識隨著節(jié)氣變化自然融入日常生活，既有趣味性，又富含文化底蘊。

與此同時，公司推出“AI消保數智代言人陸誠信”，以智能數字形象制作系列金融知識講解短視頻，通過官網、社交媒體、線下網點電子屏廣泛傳播，系統(tǒng)普及金融消費者八大權益、防范非法代理維權等核心知識，讓消保教育變得生動可感，觸手可及。

此外，針對社會關注的個人信息安全問題，公司還開展“泰安全”個人信息保護主題宣傳，發(fā)布“守護隱私，泰然無憂”系列科普長圖，多渠道投放，助力公眾筑牢信息安全防線。

作為第一家海峽兩岸合資壽險公司，陸家嘴國泰人壽扎根上海、服務全國，目前已在全國設立11家分公司，近50個營銷網點，成為金融消保領域的一支重要力量。展望未來，陸家嘴國泰人壽將繼續(xù)依托兩岸股東優(yōu)勢，深化消保工作機制建設，推動金融服務與消費者權益保護深度融合，積極發(fā)揮行業(yè)“經濟減震器”和“社會穩(wěn)定器”作用，助力構建更加公平、透明、安全的金融消費環(huán)境，攜手客戶共赴美好未來。