《惠子，凝視》

考不上大學(xué)就是不聰明、找不到工作就代表能力差、長得胖的人肯定不自律、內(nèi)向的人注定混不開……

從校園到職場、外貌到性格，偏見與刻板印象無處不在。

然而，找不到工作的原因除了能力，還有可能是年齡、性別、外貌等更為隱形的篩選機制；

勞累、壓力同樣招致肥胖，一個不夠美麗的皮囊里藏著的可能是一段艱辛的人生；

無法給予內(nèi)向性格的人同等發(fā)展空間的社會環(huán)境，或許才是需要被警惕和改變的……

隱藏在偏見背后的基本歸因錯誤，卻將所有行為的結(jié)果歸結(jié)于個人天生的聰明/愚鈍、善良/邪惡、才華/無能，既無視了人類行為的高度復(fù)雜性，也忽略了時代強力對個人命運的左右。

在強調(diào)主觀能動性的同時，我們必須承認(rèn)，比起性格的先天因素，環(huán)境之于個人的影響遠(yuǎn)比我們想象的強大且深刻。而錯誤的歸因不僅會讓我們遠(yuǎn)離真實的自我，也會造成我們對身邊人的誤解與傷害。

我們需要找到一切的根源。比如，錯誤的歸因究竟是如何產(chǎn)生，又如何影響著我們的日常生活？情境與環(huán)境如何潛移默化改變我們的思維，并最終影響我們的行為，甚至決定我們的命運？面對泛濫的錯誤歸因，我們又該如何應(yīng)對？

下文摘自《孤獨的陷阱》，杰弗里·L.科恩 著

01

泛濫的基本歸因錯誤

無論是與同事和上司交往，還是與朋友、家庭成員乃至伴侶相處，我們都常常會犯一個認(rèn)知上的錯誤——基本歸因錯誤。

例如，突然與你提出分手的女朋友可能被視為冷漠無情的利用你的人；討論種族主義的影響時顯得不敏感的教授可能被認(rèn)為是傲慢而頑固的種族主義盲從者；會議上粗魯?shù)胤穸愕睦习蹇赡鼙灰暈榭释麢?quán)力的自戀狂；未能達(dá)到你期望的學(xué)生或員工可能被認(rèn)為是個不折不扣的大懶蟲。

不僅如此，我們甚至?xí)⑦@樣的絕對化貶低施加到整個群體、文化、種族或民族上。例如，許多希臘人認(rèn)為“阿爾巴尼亞人開車糟透了”，而許多德國人則認(rèn)為“荷蘭人是最糟糕的司機”。這樣的泛化往往成為許多冒犯性的種族或民族笑話的根源。

在日常生活中，基本歸因錯誤讓我們低估了一些細(xì)微行為的力量。同時，它也讓我們無法意識到自身對他人行為的潛在影響，而我們實際上是他人所處情境的一部分。更重要的是，這種錯誤還讓我們對他人的理解過于簡單化。

《黎明的一切》

我們常常以為某種行為必然代表某種相關(guān)的內(nèi)在本質(zhì)：你為某觀點辯護(hù)，那么你必然信奉這一觀點；你表現(xiàn)不佳，那么你必然能力不足；你犯了罪，那么你必然有品格缺陷。我們覺得自己似乎總能確鑿無疑地“抓住”別人最真實的一面，但實際上，我們對他人所處的具體情境知之甚少。

關(guān)于基本歸因錯誤的許多后續(xù)研究表明，我們常常忽略現(xiàn)實生活中情境如何被有意或無意地塑造，進(jìn)而為某些人提供優(yōu)勢，并使另一些人處于不利地位。

例如，我們可能認(rèn)為來自困難家庭的學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足或能力較差是他們自身的問題，忽略了家庭環(huán)境的影響。同樣，那些因工作的煩瑣程序或其他情境挑戰(zhàn)導(dǎo)致效率降低的員工，往往被誤認(rèn)為是能力不足或不夠努力。基本歸因錯誤由此引發(fā)了我們對他人的各種負(fù)面評價。

2017年7月，谷歌工程師詹姆斯·達(dá)莫爾給公司內(nèi)部郵件列表發(fā)送了一份長達(dá)10頁的備忘錄，標(biāo)題為《谷歌的思想回音室》。備忘錄的一個核心觀點是達(dá)莫爾提出的異議，即“在谷歌，我們經(jīng)常被告知，隱性（無意識的）和顯性的偏見阻礙了女性在技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)崗位上的發(fā)展”。他提供了一系列其他解釋來說明為什么科技行業(yè)的女性數(shù)量相對較低，并斷言其中存在“生物性原因”。

他還認(rèn)為，女性的性格普遍與男性不同。例如，他聲稱“相比于事物，女性通常對人更感興趣”，她們的外向性表現(xiàn)為“愛交際而非果斷”。在“神經(jīng)質(zhì)（較高的焦慮，較低的壓力承受能力）”這一方面，達(dá)莫爾推測，這種神經(jīng)質(zhì)“可能是女性在谷歌年度員工調(diào)查中報告更高焦慮水平的原因”。

達(dá)莫爾還指出：“我們總是問，為什么沒有女性擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職位，卻從未問過，為什么這些職位上的男性如此之多?！?strong>他認(rèn)為，男性更多地?fù)?dān)任這些職位是因為他們天生對社會地位有更強烈的追求欲望。

《惠子，凝視》

達(dá)莫爾似乎犯了基本歸因錯誤，他將女性在公司中的數(shù)量和職業(yè)晉升差異歸因于她們個人，而非她們所處的情境。他還相信了刻板印象，刻板印象是我們最常見的認(rèn)知偏誤之一，它使我們忽視他人的處境，為他們的被排斥和失敗提供了條件。

這份備忘錄在谷歌內(nèi)部掀起了軒然大波，并迅速在網(wǎng)上傳播。不到一周，達(dá)莫爾就被解雇了。達(dá)莫爾根本沒有意識到，長久以來社會層面的性別歧視所造成的危害。他也沒有意識到，將造成不平等的責(zé)任歸咎于個人而不是社會條件的做法所帶來的傷害。

他在接受采訪時說，備忘錄引起的激烈反響讓他感到驚訝。顯然，他沒有吸取教訓(xùn)，未曾意識到自己實際上是在通過貶低女性來塑造職場環(huán)境。

《惠子，凝視》

基本歸因錯誤會導(dǎo)致我們在解釋達(dá)莫爾這類言行不當(dāng)之人的舉止時犯錯。一個普遍的假設(shè)是，如果一個人持有性別歧視或種族歧視的觀點，那是因為他本來就是根深蒂固的性別歧視者或種族歧視者，并且根本不愿意或是無法改變自己的觀念。

然而，確實存在一些人會堅持偏執(zhí)的觀點，并且抵制任何說服他們改變的行為，但許多人的觀念其實是由圍繞在社會情境中的偏見塑造的。

這是一個系統(tǒng)性的問題——在組織內(nèi)部或社會層面上普遍存在類似情況——甚至滲透到了我們的日常生活中。當(dāng)我們忽視這些系統(tǒng)性的力量，并認(rèn)為持有不當(dāng)觀點的個體無可救藥時，我們也犯了基本歸因錯誤。

02

情境對個體的影響

我們常常貶低甚至妖魔化個體，卻忽視了情境對他們行為的影響。這一主題在科馬克·麥卡錫的小說《天下駿馬》中得到了體現(xiàn)。

在書中的一個場景里，一位美國牛仔遇到了一位墨西哥牧場主，牧場主告訴他，雖然盎格魯人常常認(rèn)為墨西哥人迷信，但實際上，美國人更迷信。牧場主回憶起一件讓他費解的事：他曾目睹一個美國人因汽車無法發(fā)動，拿起了錘子敲打它。

他解釋說：“墨西哥人絕不會這么做。你看，一輛車是不能被玷污的。人也一樣。即使人身上可能有一些邪惡的東西，但我們并不認(rèn)為這是他與生俱來的邪惡。他從哪里學(xué)來的？他怎么會有這種想法？不，邪惡在墨西哥是真實存在的?！?/p>

《罪人》

這位牧場主的主要觀點是，盎格魯人持有一種獨特的思維方式，認(rèn)為人和事的行為都可以用其內(nèi)在的某種神秘本質(zhì)來解釋。

他說道：“盎格魯人的思維以一種罕見的方式封閉著。我曾一度以為這只是他們特權(quán)生活的產(chǎn)物，但事實并非如此。他們并非愚蠢，而是這種思維方式導(dǎo)致他們對世界的認(rèn)知存在缺陷。在這種狹隘的認(rèn)知下，他們只能看到自己愿意看到的世界?！?/p>

當(dāng)我們簡單地將人貼上“邪惡”“白癡”“瘋子”“自私利己者”“不負(fù)責(zé)任的惡棍”等標(biāo)簽時，實際上也陷入了一種迷信的思維模式。我們錯誤地認(rèn)為，惡行必然反映了一個人內(nèi)心的邪惡本質(zhì)，但實際上，惡行往往是多種因素共同作用的結(jié)果。

《罪人》

雖然基本歸因錯誤在許多文化中都有體現(xiàn)，但它在美國及其他個體主義文化中尤為明顯。在這些文化中，人們傾向于將成功或失敗歸因于個人的內(nèi)在特質(zhì)（如勤奮和智力），而忽視了信任、歸屬感等關(guān)系型資產(chǎn)的重要性。

這種獨特的思維方式催生了美國文化中的個性崇拜，人們相信個體的性格和潛力可以通過一系列可測量的特征來概括。但大量研究的結(jié)論是：性格遠(yuǎn)沒有我們想象的那么重要，而環(huán)境和情境的作用則遠(yuǎn)超我們的預(yù)期。

對個性的過度崇拜，除了讓我們習(xí)慣歸咎于個體而忽視情境，還催生了自大心理。我們總認(rèn)為，一旦給某人貼上“內(nèi)向”或“天才”的標(biāo)簽，就能準(zhǔn)確預(yù)測他們的行為。然而，事實并非如此，至少不如我們想象的那么準(zhǔn)確。這種日常中的傲慢心理，被稱為過度自信效應(yīng)。

這并不是說“個性”這一概念本身有問題。關(guān)鍵在于一個人可能會在某些情境下表現(xiàn)出與其“個性”相符的特質(zhì)或行為，而在其他情境中卻表現(xiàn)得截然不同。

《黎明的一切》

我曾合作的一位城市青少年項目的負(fù)責(zé)人和我分享了一個典型案例。他照顧的一個低收入家庭的孩子每天都展現(xiàn)出極大的決心，要為自己和母親尋找食物和住所，充分展現(xiàn)了堅毅的特質(zhì)。然而，面對不佳的學(xué)業(yè)成績時，他放棄了繼續(xù)追求學(xué)業(yè)。

那么，是什么導(dǎo)致這個孩子在這兩種情境下的反應(yīng)如此不同呢？

其中一個關(guān)鍵因素是，學(xué)業(yè)成績不佳帶來的直接后果遠(yuǎn)不如缺少食物和住所那樣緊迫。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)來看，學(xué)業(yè)的成功可以一勞永逸地解決自己和親人的吃住問題。但當(dāng)一個人的日常生活充滿不穩(wěn)定因素時，他很難將注意力集中在未來。

像毅力和自控這樣的品質(zhì)，并非僅僅源于個體本身。無論是在課堂上還是在社區(qū)中，這些品質(zhì)都源于個體與情境之間的相互作用。

03

我們能做些什么？

首先，可以訓(xùn)練自己思考人所處的情境如何影響自己和他人的行為。

我和我的學(xué)生以及孩子一起練習(xí)的一個小活動可以幫助改善這一點：挑選一個讓你感到憤怒的事件，這個事件可能來自個人生活或新聞報道，甚至是一個簡單的例子。

比如“一個人在雜貨店買東西時插隊”。接著提問：他為什么這么做？一旦有人做出類似“他是個自私的渾蛋”這樣的個人內(nèi)在歸因時，你可以提出外部情境歸因的可能性，鼓勵大家提出其他解釋。

有的答案可能很簡單：“也許他沒有看到隊伍?！庇械目赡芨呦胂罅Γ骸耙苍S他著急趕回家照顧他生病的狗?！边@樣一來，大家會開始熱衷于提供不同的解釋。

我認(rèn)為這是一種心理訓(xùn)練，能夠幫助我們重新訓(xùn)練自己的思維，使那些文化預(yù)設(shè)的歸因方式之外的解釋更容易浮現(xiàn)。用心理學(xué)的術(shù)語來說，這些解釋變得更容易被我們意識到，并在關(guān)鍵時刻能迅速浮現(xiàn)，引導(dǎo)我們的反應(yīng)。

《黎明的一切》

當(dāng)我們處于惱怒或悲傷狀態(tài)時，進(jìn)行自我心理狀態(tài)的監(jiān)測尤為重要。在忙碌、疲憊、高壓、焦慮或倦怠時，我們更容易陷入基本歸因錯誤。

著名幸福心理學(xué)家索尼婭·柳博米爾斯基提出的“心理暫停”可以幫助我們緩解這種情況。許多活動都可以為我們提供一些心理上的平靜空間，幫助我們重新恢復(fù)能量。通過參與這些活動，我們可以暫停片刻，考慮解釋他人行為的更多可能性，并理智地選擇我們的反應(yīng)。

另一種自我審視和撫慰心靈的方法是名為“價值觀肯定”的自我肯定活動，即在心理上后退一步，提醒自己一直秉持的核心價值觀。這種方法由克勞德·斯蒂爾首創(chuàng)，內(nèi)容包括回答兩個問題：“你的價值觀是什么”以及“為什么它們對你來說是重要的”。

《黎明的一切》

參與者須將由這兩個問題引發(fā)的思考寫下來。價值觀反映了我們對自己最深的承諾。在反思價值觀時，我們會更清楚地認(rèn)識到自己是誰——尤其是自己的美好本性——這有助于抑制因自我防御而產(chǎn)生的責(zé)怪他人的傾向。

通過精心塑造自己和他人所處的情境，我們可以培養(yǎng)戰(zhàn)勝基本歸因錯誤所需的意識和視角。當(dāng)然，我們自己就可以做到這一點，但家庭、學(xué)校和工作場所也可以通過情境設(shè)計成為賦能而非耗竭我們的思維和情感的環(huán)境。

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