近期，美國主要航空公司之一 United Airlines（美聯(lián)航）更新了乘客行為規(guī)定：在飛機(jī)上播放手機(jī)或平板電腦音頻、視頻時，必須佩戴耳機(jī)，否則可能被要求下飛機(jī)。

這一新規(guī)定已被寫入美聯(lián)航2026 年 2 月 27 日更新的《運輸合同》（Contract of Carriage）。該文件是航空公司與乘客之間的重要法律文件，詳細(xì)列出了旅客在乘機(jī)過程中需要遵守的各項條款。

根據(jù)更新內(nèi)容，這一規(guī)定被納入合同中的第21條“拒絕運輸”（Refusal of Transport）條款。

該條款允許航空公司在特定情況下拒絕旅客登機(jī)，或在航班起飛前將其請下飛機(jī)。

在新增的第22項情形中，美聯(lián)航明確指出：

如果乘客在機(jī)艙內(nèi)收聽音頻或觀看視頻內(nèi)容時未佩戴耳機(jī)，可能被認(rèn)定為違反規(guī)定。

也就是說，無論是播放音樂、觀看視頻，還是瀏覽帶聲音的社交媒體內(nèi)容，都必須使用耳機(jī)。

業(yè)內(nèi)人士分析，如果乘客拒絕配合機(jī)組人員的要求，機(jī)組可能會采取進(jìn)一步措施，包括：

• 要求旅客停止使用設(shè)備
• 在起飛前將乘客請下飛機(jī)
• 嚴(yán)重情況下將其列入禁飛名單

如果旅客沒有攜帶耳機(jī)，可以向乘務(wù)員咨詢是否有一次性耳機(jī)提供，但是否能夠提供取決于航班庫存情況。

美聯(lián)航方面表示，其實早在此前的機(jī)上Wi-Fi使用規(guī)則中，航空公司就已經(jīng)建議乘客在聽音頻內(nèi)容時佩戴耳機(jī)。

此次將相關(guān)要求寫入正式條款，被外界視為航空公司加強(qiáng)機(jī)艙秩序管理的一部分，旨在減少飛行過程中可能引發(fā)糾紛或干擾其他乘客的行為。

近年來，多家航空公司都在強(qiáng)化乘客行為管理，例如限制機(jī)艙內(nèi)的不文明行為、對擾亂秩序的乘客實施禁飛處罰等。

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▌ 來源：The Points Guy，Consequence

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