近日,浦發(fā)銀行滄州分行收到了客戶(hù)張大爺飽含真情的致謝,由衷點(diǎn)贊分行大堂經(jīng)理貼心周到、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù),以暖心之舉全力守護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)與證件安全,用真誠(chéng)詮釋了金融服務(wù)的溫度。

事發(fā)當(dāng)日,年事已高的張大爺在網(wǎng)點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)后,因匆忙離開(kāi)不慎將身份證遺落。發(fā)現(xiàn)證件丟失后,老人心急如焚,一時(shí)手足無(wú)措。浦發(fā)銀行滄州分行的大堂經(jīng)理在整理廳堂時(shí),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了遺落的身份證,立刻小心妥善保管,隨后耐心核對(duì)業(yè)務(wù)辦理記錄,仔細(xì)篩查客戶(hù)信息,通過(guò)多方渠道快速聯(lián)系上張大爺,及時(shí)將證件歸還。

面對(duì)失而復(fù)得的重要證件,張大爺滿(mǎn)心感激、激動(dòng)不已,反復(fù)向工作人員道謝,直言銀行工作人員的細(xì)心負(fù)責(zé),讓他感受到了家人般的溫暖與安心。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,大堂經(jīng)理始終耐心細(xì)致、反應(yīng)迅捷,全程以客戶(hù)為中心,用溫柔安撫化解了老人的焦灼心情,用專(zhuān)業(yè)行動(dòng)守護(hù)了客戶(hù)的切身利益。這一暖心舉動(dòng),不僅彰顯了員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)與高尚品德,更生動(dòng)展現(xiàn)了浦發(fā)銀行滄州分行始終堅(jiān)守的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、貼心周到的服務(wù)理念與風(fēng)清氣正的優(yōu)良行風(fēng)。

未來(lái),浦發(fā)銀行滄州分行將始終堅(jiān)守金融為民的初心,深耕細(xì)節(jié)服務(wù),傳遞暖心關(guān)懷,以更專(zhuān)業(yè)、更貼心、更周到的服務(wù)對(duì)待每一位客戶(hù),用責(zé)任守護(hù)信任,用溫度傳遞金融正能量,持續(xù)為廣大客戶(hù)提供有情懷、有質(zhì)量、有保障的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。