陽春三月，草木蔓發(fā)，古城保定的街頭巷尾涌動(dòng)著勃勃生機(jī)。在中國電信河北保定分公司（以下簡(jiǎn)稱保定電信），有這樣一支巾幗隊(duì)伍，她們?nèi)峒鐡?dān)重任，以女性特有的細(xì)膩與堅(jiān)韌，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中破浪前行。值此“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來臨之際，讓我們走進(jìn)保定電信，聆聽三位優(yōu)秀女店長的奮斗故事，感受那朵朵綻放的“鏗鏘玫瑰”的別樣風(fēng)采。

數(shù)字轉(zhuǎn)型的“弄潮兒”：張媛媛

在永華大街營業(yè)廳，店長張媛媛正對(duì)著手機(jī)鏡頭，侃侃而談最新推出的大流量卡業(yè)務(wù)。從晨會(huì)上的業(yè)務(wù)復(fù)盤，到直播間里的流利帶貨，她用行動(dòng)詮釋著新時(shí)代電信人的“工匠精神”。

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，張媛媛敏銳地捕捉到線上渠道的巨大潛力。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)求變，將營業(yè)廳的“柜臺(tái)”搬上“云端”。為了練就直播硬功夫，她利用業(yè)余時(shí)間鉆研話術(shù)、打磨腳本，從最初面對(duì)鏡頭的些許生澀，到如今成為游刃有余的“帶貨達(dá)人”，她的直播間粉絲量與轉(zhuǎn)化率節(jié)節(jié)攀升。在保定市職工職業(yè)技能大賽中，她憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和出色的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，一舉斬獲直播銷售員決賽二等獎(jiǎng)，并榮獲保定市“能工巧匠”榮譽(yù)稱號(hào)。

“廳店雖小，網(wǎng)絡(luò)無邊�！睆堟骆虏粌H自己成為“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”，更將新媒體營銷的思維注入日常管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)字化的賽道上加速奔跑。

社區(qū)鄰里的“貼心人”：侯瑩

鑫和花園營業(yè)廳店長侯瑩是深耕社區(qū)服務(wù)的“貼心人”。她所在的營業(yè)廳周邊小區(qū)密集，老年用戶居多。侯瑩深知，對(duì)于這里的服務(wù)，不僅僅是辦理業(yè)務(wù)，更是一份長情的陪伴。

扎根一線十載，侯瑩把營業(yè)廳開成“鄰里中心”。她堅(jiān)持“多問一句、多想一步”，每當(dāng)有老年用戶來繳費(fèi)，她總會(huì)耐心地幫老人卸載不安全軟件、設(shè)置大字版模式。為了方便社區(qū)老人，她建立線上服務(wù)群，不管是寬帶故障還是手機(jī)問題，群里一聲招呼，她總是第一時(shí)間響應(yīng)。在她的帶領(lǐng)下，鑫和花園營業(yè)廳不僅是業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，更成了社區(qū)居民信任的“好鄰居”。正如一位大爺所說：“小侯就像親人，來這里辦事，心里踏實(shí)！”

愛心傳遞的“守護(hù)者”：劉楠楠

走進(jìn)裕華西路營業(yè)廳，一股溫暖的氣息撲面而來。作為“愛心翼站”的負(fù)責(zé)人，店長劉楠楠正忙著為環(huán)衛(wèi)工人倒上一杯水，引導(dǎo)戶外勞動(dòng)者在歇腳區(qū)休息。

裕華西路地處繁華商圈，人流量大，服務(wù)壓力大。但在劉楠楠眼中，這里更是傳遞城市溫度的窗口。她致力于將“愛心翼站”打造成為戶外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”和老年人的“智慧課堂”。炎炎夏日，她為外賣小哥準(zhǔn)備防暑藥品；數(shù)九寒冬，她為環(huán)衛(wèi)工人送溫暖。不僅如此，她還定期組織“微講堂”，手把手教老年人使用智能手機(jī)、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。劉楠楠用細(xì)致入微的服務(wù)，讓“愛心翼站”成為古城街頭一道亮麗的文明風(fēng)景線，讓科技的進(jìn)步不僅有了速度，更有了溫度。

春風(fēng)十里，不如奮斗在一線的“你”。張媛媛的創(chuàng)新進(jìn)取、侯瑩的堅(jiān)守奉獻(xiàn)、劉楠楠的暖心服務(wù)，她們只是保定電信眾多一線女員工的縮影。她們用柔肩挑起重?fù)?dān)，用行動(dòng)踐行初心，在信息通信業(yè)的廣闊天地里，綻放著屬于自己的芳華，書寫著新時(shí)代女性“巾幗不讓須眉”的精彩篇章。