物業(yè)管理、家政服務等，關乎民生，也連接民心。全國人大代表趙振香，是甘肅省蘭州新區(qū)的一名物業(yè)服務工作者。從“養(yǎng)老”到“帶娃”，她的民情日記里寫滿了千家萬戶的操心事。履職這一年，她繼續(xù)聚焦“一老一小”的民生痛點，努力探索普惠服務的新模式。

中午12時，蘭州新區(qū)瑞嶺社區(qū)的“幸福食堂”座無虛席。這里不僅是老年人的“大飯桌”，附近的上班族以及放學的學生們也在這里用餐。趙振香一邊忙著服務，一邊詢問大家對菜品和價格的意見。

作為來自物業(yè)家政服務領域的全國人大代表，趙振香連續(xù)多年關注“一老一小”的服務供給問題。

全國人大代表趙振香表示，2025年提的建議是物業(yè)與家政融合發(fā)展。她了解到，家庭的“一老一小”，吃飯難、照護難是家庭的急難愁盼問題。

解決“一老一小”用餐和照護問題的建議被趙振香帶上了2025年的全國兩會。會后，她結(jié)合實際調(diào)研與實踐成果，推動蘭州新區(qū)方家坡社區(qū)綜合養(yǎng)老服務中心內(nèi)部食堂向社區(qū)全面開放，通過社會化運營增加營收，反哺養(yǎng)老的模式也在其他養(yǎng)老院推廣。

趙振香表示，養(yǎng)老院的食堂對外開放，有小碗菜，各種面食，孩子們、老人來吃飯又便宜又實惠。

“一餐熱飯”之外，趙振香還想聽到更多家門里的實際訴求。春節(jié)前夕正是家政服務旺季，趙振香摸索出一套獨特的“敲門磚”調(diào)研法——帶著“回訪單”，借著檢查家政服務質(zhì)量的由頭去傾聽老百姓的訴求。

回訪中，趙振香也了解到，育兒支出高是許多家庭最現(xiàn)實的壓力。怎么才能既降低成本，又不降低服務質(zhì)量？趙振香結(jié)合自己多年的從業(yè)經(jīng)驗，推行“物業(yè)+家政”融合服務。她把昂貴的“專人全職服務”拆解成價格更低的“碎片化服務”，利用物業(yè)人員駐場的優(yōu)勢提供接送、臨時看護這些靈活的項目，同時實行“員工制”管理，讓居民更放心。

住房城鄉(xiāng)建設部等相關部門已明確提出，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政等領域延伸，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式。2026年兩會，經(jīng)過扎實調(diào)研，趙振香把來自基層的實踐總結(jié)成了一份“三方共擔”的建議帶到了北京。

隨著全國兩會的開幕，這兩天，趙振香在駐地也與所在代表團的代表們展開了深入交流。她把從交流中獲取的建議與來自基層的實踐成效，一起完善到了她今年的建議中。

趙振香表示，她建議家政物業(yè)和社區(qū)融合發(fā)展，這樣既能降低企業(yè)成本，又能減少家庭的經(jīng)濟負擔。每年政府工作報告中都會提到民生需求的問題，我們黨和國家真的是把這些記在心上、扛在肩上，落在實際行動上。作為一名基層的全國人大代表，他們更有了方向、有了底氣、有了干勁。

來源：央視網(wǎng)