近日，一則關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)出現(xiàn)不雅內(nèi)容廣告的消息引發(fā)社會關(guān)注。

據(jù)媒體報道，河南開封的劉女士為其11歲兒子購買的學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)，反饋在使用內(nèi)置的“喜馬拉雅”App時，彈出了不雅視頻網(wǎng)站及“軟色情”廣告，且白天和晚間推送內(nèi)容有所不同。劉女士對平臺審核提出了質(zhì)疑。

事件曝光后，涉事雙方迅速作出回應(yīng)。據(jù)學(xué)而思客服回應(yīng)，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)平臺已下架喜馬拉雅App。記者打開學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)看到，目前僅保留了面向青少年兒童的喜馬拉雅兒童App。

（學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店截圖）

3月5日，作為內(nèi)容提供方的喜馬拉雅向大象新聞獨(dú)家回應(yīng)稱：喜馬拉雅始終執(zhí)行嚴(yán)格的廣告管理流程與審核機(jī)制，堅(jiān)決杜絕涉黃等任何違法違規(guī)信息。針對此次用戶在喜馬拉雅App非兒童頻道看到面向成年人群體的網(wǎng)文爽文廣告，給孩子及家長帶來不良體驗(yàn)一事，深表歉意。

“我們重視每一位用戶的聲音和反饋，已第一時間成立專項(xiàng)工作小組開展全面核查，進(jìn)一步嚴(yán)格管理上下游廣告投放的內(nèi)容審核，完善平臺廣告審審核機(jī)制。”喜馬拉雅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

平臺回應(yīng)：兩個App內(nèi)容覆蓋和用戶人群不同，喜馬拉雅兒童App綠色無廣告

喜馬拉雅表示，喜馬拉雅App作為面向從胎教到銀發(fā)人群，全年齡段用戶的 “大而全” 內(nèi)容平臺，涵蓋歷史人文、親子兒童、網(wǎng)文、娛樂等多類內(nèi)容，滿足不同年齡階段用戶的多樣化需求；而喜馬拉雅兒童App是專為青少年兒童打造的專屬應(yīng)用，給青少年兒童群體提供無打擾、免廣告的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)體驗(yàn)，更適配青少年兒童的收聽安全與成長需求。

同時，喜馬拉雅在回應(yīng)中詳細(xì)介紹了平臺現(xiàn)有的未成年人保護(hù)機(jī)制。作為服務(wù)全年齡段用戶的音頻平臺，喜馬拉雅一直重視內(nèi)容安全，并已經(jīng)設(shè)立多層防線：

首先，開發(fā)專屬面向兒童的獨(dú)立應(yīng)用——喜馬拉雅兒童App，為青少年兒童打造無打擾、免廣告的純凈內(nèi)容空間；其次，在面向全用戶人群的喜馬拉雅App內(nèi)，家長可開啟“未成年人模式”，平臺將自動屏蔽非適齡內(nèi)容，并強(qiáng)制啟用時間鎖、宵禁及家長遠(yuǎn)程管理功能；最后，即便家長沒有開啟“未成年人模式”，喜馬拉雅App內(nèi)的兒童頻道所呈現(xiàn)的內(nèi)容也均為綠色、無廣告內(nèi)容。

針對此次事件，喜馬拉雅明確表示，作為在線音頻行業(yè)的頭部平臺，喜馬拉雅始終執(zhí)行嚴(yán)格的廣告管理流程與審核機(jī)制，堅(jiān)決杜絕涉黃等任何違法違規(guī)信息。

“我們真誠推薦家長們，選擇專屬面向青少年兒童群體無打擾、免廣告的喜馬拉雅兒童App，獲得更安心的內(nèi)容體驗(yàn)?！毕柴R拉雅相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

復(fù)雜生態(tài)下的審核挑戰(zhàn)與平臺作為

事實(shí)上，學(xué)習(xí)機(jī)、教育類App出現(xiàn)廣告內(nèi)容爭議并非首次。

梳理公開報道可以發(fā)現(xiàn)，此類事件在過去幾年間時有發(fā)生。從早前的“學(xué)而思網(wǎng)?！盇pp內(nèi)容整改，到2025年一款兒歌App被曝開屏廣告跳轉(zhuǎn)問題，步步高、書童派等品牌也曾卷入類似風(fēng)波。此次學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)事件，再次將面向未成年人的內(nèi)容審核議題置于聚光燈下。

分析認(rèn)為，此類現(xiàn)象背后，是行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)：廣告收入是內(nèi)容平臺的重要營收來源，而接入大量第三方廣告聯(lián)盟時，面對海量、動態(tài)的廣告內(nèi)容，確保百分之百的審核無遺漏，對任何平臺而言都是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的技術(shù)和管理工程。

在過往一些事件中，平臺常以“內(nèi)容由第三方提供”回應(yīng)。但作為內(nèi)容分發(fā)的最終出口，平臺對呈現(xiàn)給用戶的所有信息負(fù)有不可推卸的審核把關(guān)責(zé)任。這也正是喜馬拉雅此次明確表態(tài)要“優(yōu)化上下游廣告投放審核機(jī)制”的原因所在。

另外，從平臺角度看，“未成年人模式”是重要的保護(hù)工具；從家長角度看，學(xué)習(xí)機(jī)作為專用設(shè)備，其預(yù)裝應(yīng)用的內(nèi)容環(huán)境應(yīng)盡可能純凈。

這也提示行業(yè)，未成年人保護(hù)需要平臺責(zé)任與家長引導(dǎo)的“雙向奔赴”。正如喜馬拉雅在回應(yīng)中所強(qiáng)調(diào)的，平臺既提供獨(dú)立兒童App作為更優(yōu)選擇，也將在通用App內(nèi)持續(xù)優(yōu)化適幼體驗(yàn)。

多方合力，筑牢未成年人“防火墻”

面對頻發(fā)的亂象，杜絕不良信息對未成年人的侵?jǐn)_，需要企業(yè)、監(jiān)管和社會的多方合力。

值得關(guān)注的是，就在此次事件發(fā)生前不久，國家網(wǎng)信辦等八部門聯(lián)合發(fā)布的《可能影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息分類辦法》已于3月1日起正式施行，對網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容呈現(xiàn)提出了明確要求。另一部相關(guān)認(rèn)定辦法也將于4月1日施行，旨在對頭部平臺提出更高保護(hù)要求。監(jiān)管紅線的日益清晰，將為行業(yè)提供更明確的合規(guī)指引。

在企業(yè)層面，喜馬拉雅此次的回應(yīng)展示了積極整改的姿態(tài)：成立專項(xiàng)工作組、承諾優(yōu)化審核機(jī)制、明確推薦家長使用兒童專屬應(yīng)用。這表明企業(yè)正從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動完善。

有專家建議，未來平臺可進(jìn)一步利用AI技術(shù)對廣告內(nèi)容進(jìn)行更高效的掃描預(yù)警，同時設(shè)備廠商和平臺可探索開發(fā)更智能的攔截功能，為內(nèi)容安全增加技術(shù)防線。

對于廣大家長而言，他們期待的是孩子們能在純凈的信息環(huán)境中成長。這需要整個行業(yè)持續(xù)努力，將未成年人的健康成長置于重要位置，與監(jiān)管部門、家長共同筑牢信息“防火墻”。

來源 | 大象新聞·大象財富記者 成書麗

主編 | 彭丹

編輯 | 蔣黎明