金融消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)亂象持續(xù)侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)合規(guī)發(fā)展，在2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，城市金融報(bào)財(cái)觀新聞面向全國(guó)長(zhǎng)期公開(kāi)征集金融消費(fèi)侵權(quán)線索。本次征集聚焦信用卡糾紛、貸款糾紛、理財(cái)產(chǎn)品糾紛、存款糾紛、保險(xiǎn)糾紛、車(chē)險(xiǎn)糾紛等核心領(lǐng)域，旨在通過(guò)媒體監(jiān)督力量，揭露侵權(quán)行為，督促機(jī)構(gòu)整改，構(gòu)建公平透明的金融消費(fèi)環(huán)境。

一、征集重點(diǎn)領(lǐng)域

本次線索征集覆蓋以下六大類(lèi)金融消費(fèi)問(wèn)題：

1. 信用卡糾紛：包括但不限于自動(dòng)分期扣費(fèi)、不明收費(fèi)、誘導(dǎo)開(kāi)卡、額度爭(zhēng)議、還款規(guī)則不透明等。例如，消費(fèi)者在未充分知情下被開(kāi)通高息分期服務(wù)，導(dǎo)致額外支出顯著增加。

2. 貸款糾紛：聚焦互聯(lián)網(wǎng)貸款、助貸平臺(tái)的高額息費(fèi)、捆綁搭售、暴力催收、信息泄露等問(wèn)題。例如，貸款A(yù)pp以“低門(mén)檻”誘導(dǎo)用戶，卻隱藏高額服務(wù)費(fèi)，還款時(shí)引發(fā)爭(zhēng)議。

3. 理財(cái)產(chǎn)品糾紛：涵蓋收益不達(dá)標(biāo)、虛假宣傳、誤導(dǎo)銷(xiāo)售、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不當(dāng)?shù)?。例如，理?cái)產(chǎn)品承諾“保本高收益”，實(shí)際卻因市場(chǎng)波動(dòng)或機(jī)構(gòu)操作導(dǎo)致本金虧損。

4. 存款糾紛：包括存款凍結(jié)、賬戶安全漏洞、服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議等。例如，消費(fèi)者遭遇不明扣費(fèi)或賬戶信息泄露、存款資金安全等問(wèn)題，銀行未及時(shí)響應(yīng)處理。

5. 保險(xiǎn)糾紛：聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)領(lǐng)域各類(lèi)糾紛。例如，針對(duì)銀行或第三方機(jī)構(gòu)在存款業(yè)務(wù)中違規(guī)捆綁保險(xiǎn)銷(xiāo)售，導(dǎo)致消費(fèi)者存款變保險(xiǎn)等問(wèn)題，造成資金損失等問(wèn)題。

6. 車(chē)險(xiǎn)糾紛：聚焦汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)糾紛。例如，車(chē)險(xiǎn)投保難、理賠難、高保低賠、無(wú)故拒賠等問(wèn)題。

二、線索提供方式

為便于公眾參與，本次征集活動(dòng)提供以下維權(quán)線索提交方式，確保便捷與保密。

郵箱：發(fā)送線索及證據(jù)至cgxwwbl@163.com。

熱線：撥打17302918819、18601015016（24小時(shí)）。

發(fā)送投訴材料時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明相關(guān)情況并提供相關(guān)證據(jù)資料，同時(shí)請(qǐng)注明聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式。

您的每一條線索，都是守護(hù)金融公平的重要力量！

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