作為河南省洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣人民法院蔡店人民法庭副庭長(zhǎng)的王瑤瑤有個(gè)習(xí)慣，案子一到手，她總要先琢磨琢磨：有沒(méi)有更好的辦法，讓當(dāng)事人少跑腿、少置氣，把事兒真正平了。

“基層法庭的案子不大，但每一件都連著民心。”在她看來(lái)，解開(kāi)那些看似瑣碎的糾紛里最要緊的那個(gè)“結(jié)”，才是案結(jié)事了人和的關(guān)鍵。

35只羊，她當(dāng)起“羊倌”問(wèn)行情

老李的35只羊被鄰居老王的狗咬死了，老李急得直跺腳。報(bào)警、調(diào)解都談不攏，老李一氣之下將老王告上了法庭。作為承辦法官的王瑤瑤心里清楚：簡(jiǎn)單判了，錢(qián)未必能到位，兩家也會(huì)徹底傷了和氣，多年老鄰居再難恢復(fù)往日情誼。

第一次調(diào)解時(shí)，老王提出“以羊換羊”，但因?yàn)閮杉已虻拇笮?、品種不一樣未能達(dá)成調(diào)解。第二次調(diào)解，王瑤瑤提出按市場(chǎng)價(jià)賠的方案，兩人又為“多少錢(qián)一只”爭(zhēng)得面紅耳赤。見(jiàn)狀，王瑤瑤沒(méi)再多說(shuō)，拿起電話，挨個(gè)打給十幾個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)，問(wèn)清了當(dāng)下的收羊行情，又按死羊重量把損失算得明明白白。

數(shù)據(jù)擺在面前，王瑤瑤趁熱打鐵再次展開(kāi)調(diào)解。幾番“背對(duì)背”勸和，兩人終于松了口。最終，老王將賠償交到老李手上。

接過(guò)錢(qián)的那一刻，老李眼眶紅了：“王法官，您為了我這點(diǎn)事，打了那么多電話，比我自己還上心。”

“你們的事再小，也是大事。能讓你倆心結(jié)解開(kāi)，我就沒(méi)白跑?！蓖醅幀幷f(shuō)道。

漏水官司，她巧解鄰里疙瘩

去年夏天，居民李大媽因樓上漏水問(wèn)題到法庭尋求幫助。她家住六樓，樓頂出現(xiàn)漏水情況，因七樓房屋尚未裝修，導(dǎo)致李大媽家中屋頂滲水、墻皮脫落。雙方扯了幾個(gè)月，誰(shuí)也說(shuō)不清責(zé)任在誰(shuí)。

案子到了王瑤瑤手里，她沒(méi)急著判?！肮馀袔装賶K賠償，樓頂不修，漏水的根兒還在，過(guò)兩天可能還會(huì)再生矛盾?！泵鎸?duì)困局，王瑤瑤轉(zhuǎn)換思路，從實(shí)際角度出發(fā)，提出在七樓室內(nèi)做防水處理的思路，既阻斷水源，又避免涉及公共樓頂改造和資金協(xié)調(diào)問(wèn)題。隨后，她主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司和村委會(huì)，多次上門(mén)溝通，耐心向雙方釋法說(shuō)理，分析問(wèn)題長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，引導(dǎo)當(dāng)事人從根本上解決問(wèn)題。最終，七樓住戶(hù)主動(dòng)承擔(dān)屋內(nèi)防水，六樓住戶(hù)放棄索賠。一周后，漏水問(wèn)題徹底解決，兩家握手言和。

“老百姓到法院是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)走程序的?！蓖醅幀幨冀K把這句話記在心里。

“既要斷糾紛事，更要暖百姓心。我們多盡一份心、多跑一趟腿、多做一些深入細(xì)致的工作，當(dāng)事人就能少一些焦慮、少一些奔波。”正是這份細(xì)致，讓無(wú)數(shù)像這樣的糾紛止住了“水”也止住了怨，修復(fù)了“墻”更修復(fù)了人心。

60萬(wàn)賠償，她一筆一筆算明白

2025年冬天，當(dāng)事人老李騎摩托車(chē)載妻子途中，與老王駕駛的車(chē)輛相撞，事故導(dǎo)致老李受傷、其妻子不幸身亡。因賠償問(wèn)題協(xié)商未果，老李及子女將對(duì)方訴至法庭，要求其賠償各項(xiàng)損失共計(jì)六十余萬(wàn)元。被告老王對(duì)事故責(zé)任無(wú)異議，但對(duì)賠償金額存在較大分歧，雙方矛盾較為突出。

為了徹底化解糾紛，在庭前調(diào)解階段，王瑤瑤逐項(xiàng)梳理賠償項(xiàng)目，圍繞醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、死亡賠償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以及精神撫慰金等問(wèn)題，結(jié)合法律規(guī)定一一解釋說(shuō)明，幫助雙方明確合理預(yù)期。通過(guò)逐筆核算，雙方對(duì)有爭(zhēng)議的部分逐步縮小差距，對(duì)無(wú)爭(zhēng)議的部分先行確認(rèn)。庭審結(jié)束后，她繼續(xù)圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)組織調(diào)解，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，老王當(dāng)場(chǎng)將賠償履行完畢。

“庭前計(jì)算+庭審查明+庭后調(diào)解”，面對(duì)調(diào)解難度大的交通事故糾紛，王瑤瑤逐漸摸索出這套方法，努力在依法裁判的同時(shí)，推動(dòng)矛盾實(shí)質(zhì)性化解。

“調(diào)解看似聊的是家長(zhǎng)里短，實(shí)際上連著民生和民心。唯有以‘如我在訴’意識(shí)辦好每一件民生案件才是把工作真正做好?！?王瑤瑤說(shuō)道。

無(wú)論是鄰里間的“毫厘”之爭(zhēng)，還是關(guān)乎生計(jì)的“天價(jià)”賠償，王瑤瑤相信每一份將心比心的付出，終將在人心中生根發(fā)芽，那些被焐熱的心、解開(kāi)的結(jié)、修復(fù)的情是法治最真實(shí)的溫度，也是基層治理最深沉的力量。（來(lái)源 河南省汝陽(yáng)縣人民法院）

【編輯 瀅瀅】