聚焦基層物業(yè)治理領(lǐng)域堵點(diǎn)難點(diǎn)，深圳市坪山區(qū)住建局精準(zhǔn)發(fā)力，3月3日下午，坪山區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)正式揭牌成立，通過(guò)政府引導(dǎo)，引入社會(huì)專業(yè)力量參與，為基層社會(huì)治理提質(zhì)增效按下“快進(jìn)鍵”。

做好物業(yè)糾紛調(diào)解工作，不僅是回應(yīng)群眾訴求、解決群眾身邊難題的“民心賬”，更是優(yōu)化居住環(huán)境、提升基層治理效能的“治理賬”，也是服務(wù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)人口、留住高端人才的“經(jīng)濟(jì)賬”。

坪山區(qū)堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”原則，以有為政府引導(dǎo)激勵(lì)社會(huì)力量參與，依托區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組建專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，構(gòu)建起“政府引導(dǎo)+社會(huì)參與+專業(yè)支撐”的多元調(diào)解格局。此次成立的物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，是坪山區(qū)住建領(lǐng)域在民生訴求系統(tǒng)改革措施基礎(chǔ)上的深化延伸、重要補(bǔ)充和基層治理創(chuàng)新舉措，為物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛化解開辟了專業(yè)規(guī)范、閉環(huán)可控的全新路徑。

區(qū)住建局作為行業(yè)主管部門，主動(dòng)介入指導(dǎo)坪山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，相關(guān)工作獲司法部門支持。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，首批28名調(diào)解員中黨員占比超60%，核心崗位均由基層經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員骨干擔(dān)任，形成“黨員帶頭、群防群治”的堅(jiān)強(qiáng)調(diào)解梯隊(duì)，為規(guī)范運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)組織保障。

堅(jiān)持專業(yè)支撐，針對(duì)當(dāng)前物業(yè)糾紛專業(yè)性強(qiáng)、類型多樣的特點(diǎn)，調(diào)委會(huì)著力構(gòu)建“專兼結(jié)合”的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍：具備豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)人員占比超60%，物業(yè)專業(yè)背景人員超50%，法律專業(yè)背景人員超30%，調(diào)解員持有律師、物業(yè)管理師、社工師等專業(yè)資格證書，為各類糾紛精準(zhǔn)處置提供專業(yè)支撐。

堅(jiān)持司法護(hù)航，經(jīng)調(diào)委會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，可依法申請(qǐng)司法確認(rèn)并賦予強(qiáng)制執(zhí)行力，從法律層面保障調(diào)解成果有效落實(shí)，從根本上破解了傳統(tǒng)民生訴求調(diào)解結(jié)果易反悔、難執(zhí)行的痛點(diǎn)，推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)就地化解、源頭化解。

據(jù)介紹，物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立，是坪山區(qū)健全基層矛盾糾紛多元化解機(jī)制、夯實(shí)基層社會(huì)治理根基的關(guān)鍵一步，更是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。下一步，坪山區(qū)住房和建設(shè)局將乘勢(shì)而上、真抓實(shí)干，持續(xù)充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍力量，不斷優(yōu)化物業(yè)治理體系，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)回應(yīng)群眾期盼。

當(dāng)天，坪山區(qū)住房和建設(shè)局與物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌同步啟動(dòng)《物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和住戶委員會(huì)履職規(guī)范與星級(jí)評(píng)價(jià)體系》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制工作。該標(biāo)準(zhǔn)既是聚焦業(yè)委會(huì)履職規(guī)范建立統(tǒng)一標(biāo)尺，也是坪山在保障房小區(qū)率先探索成立住戶委員會(huì)后，進(jìn)一步研究制定配套標(biāo)準(zhǔn)體系的工作舉措，將坪山先行先試的治理實(shí)踐轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化成果。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)解委員會(huì)形成制度合力，既打通了物業(yè)矛盾全周期治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也為全市乃至全省基層小區(qū)治理體系完善提供了可借鑒的“坪山方案”。

采寫：南都N視頻記者 曾海城