廣西
近日，西安開往廣州東的K731次列車上，乘車男子遇大爺躺座位底下睡覺。當(dāng)事人張先生稱，當(dāng)時(shí)車上人特別多，大爺可能站久了比較累，他腳動(dòng)一下不小心碰到了大爺頭，不知道大爺什么時(shí)候躺下的，挺驚訝的。
記者以旅客身份咨詢12306客服，客服回應(yīng)：如果旅客買到無(wú)座票，可以在無(wú)人的座位上稍作休息或者是自帶一個(gè)小小的椅子。直接睡在硬座下面是比較危險(xiǎn)的，不太建議。普速列車車廂在停車或者是經(jīng)過(guò)某個(gè)地段的時(shí)候會(huì)有搖晃，可能會(huì)觸碰到旅客頭部。至于會(huì)不會(huì)阻攔，客服稱以列車的實(shí)際運(yùn)行情況為準(zhǔn)。
針對(duì)老年或行動(dòng)不便人群的幫扶的機(jī)制，客服回應(yīng)稱上車后需與列車員說(shuō)明情況，看是否有臥鋪可進(jìn)行補(bǔ)票。據(jù)2025年3月國(guó)鐵集團(tuán)出臺(tái)的關(guān)于老年旅客的幫扶機(jī)制，65周歲無(wú)陪伴/行動(dòng)不便老人、各類特殊重點(diǎn)旅客，可通過(guò)12306或車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約幫扶，申請(qǐng)成功后可享專區(qū)候車、優(yōu)先安檢/驗(yàn)證/檢票、免費(fèi)輪椅/擔(dān)架、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降等服務(wù)。
來(lái)源 | 四川觀察、荔枝新聞
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