2026年2月25日13時(shí)53分，載著1200余名畢節(jié)籍務(wù)工人員的D1853次列車駛?cè)霃V州南站。這是黔粵兩地人社部門、工會(huì)聯(lián)合國(guó)鐵廣州局組織的首趟“山海心連 穗黔同行”返崗專列。（光明日?qǐng)?bào)，2月26日）

“火車向著需求開，服務(wù)對(duì)著人民改。”春節(jié)的余溫尚未散盡，全國(guó)各地已悄然開啟返崗熱潮。一趟趟“務(wù)工專列”準(zhǔn)時(shí)開行、奔赴遠(yuǎn)方，不僅為務(wù)工人員鋪就了便捷順暢的返崗之路，更彰顯了鐵路部門扎根民生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓初春的旅途暖意融融。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)，暢通返崗出行路。如何讓務(wù)工人員順利返崗，是保障節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大事。國(guó)鐵廣州局主動(dòng)對(duì)接政府，詳細(xì)摸排務(wù)工需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開行“務(wù)工專列”，讓務(wù)工人員不再因車票而苦惱，實(shí)現(xiàn)從“家門”到“廠門”一站式服務(wù)，有效提高了返崗效率。這種接地氣、暖民心的服務(wù)模式，不僅體現(xiàn)了對(duì)務(wù)工人員的尊重與關(guān)懷，也彰顯了交通行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式上的不懈探索與務(wù)實(shí)作為。

智能化升級(jí)，提升旅途體驗(yàn)感�！皠�(wù)工專列”解決的不僅僅是一張車票的問(wèn)題，更是為“打工人”保駕護(hù)航。近年來(lái)，從精準(zhǔn)對(duì)接民生需求的專列開行，到堅(jiān)守公益初心、多年票價(jià)不變的慢火車；從電子客票、刷臉進(jìn)站、在線選座等智能化、數(shù)字化新舉措，到融入科技元素，智能引導(dǎo)、刷臉進(jìn)站、掃碼充電、輕裝行等貼心服務(wù)，列車早已超越了出行載體的屬性，變身成為“流動(dòng)的溫暖驛站”。這些看得見(jiàn)、摸得著的便利，讓老百姓真切感受到，鐵路在不斷提速的同時(shí)，服務(wù)也在持續(xù)升溫，一系列“指尖上的服務(wù)”收獲了無(wú)數(shù)旅客的點(diǎn)贊，讓鐵路成為務(wù)工人員回家、返崗路上的“貼心人”“暖心人”。

心貼心服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)潮。就業(yè)，一頭連著千家萬(wàn)戶的民生冷暖，一頭系著企業(yè)發(fā)展的生機(jī)活力，更關(guān)乎社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行�！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列的開行，既是回應(yīng)民生所需的暖心之舉，也是破解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)燃眉之急的務(wù)實(shí)之策，如一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)著勞動(dòng)者的心田，也為企業(yè)注入了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的強(qiáng)勁動(dòng)力，讓流動(dòng)的中國(guó)充滿溫情與奮進(jìn)的活力，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。這背后，是鐵路部門始終將社會(huì)責(zé)任與人民福祉放在首位的堅(jiān)守，是用服務(wù)“軟實(shí)力”持續(xù)提升旅客乘車體驗(yàn)的初心與堅(jiān)守。

一趟趟專列猶如春日暖陽(yáng)，溫暖著每一位外出打拼人員的心，也承載著他們的夢(mèng)想與對(duì)未來(lái)美好生活的希望。在當(dāng)下春暖花開的復(fù)工潮下，廣大勞動(dòng)者坐著專列，開開心心出發(fā)，平平安安到達(dá)，一路歡聲笑語(yǔ)，一路暖意相伴，用腳步丈量奮斗之路，用汗水書寫幸福篇章，共同奏響了“奮斗贏得未來(lái)”的雄渾樂(lè)章。（作者：劉軍）