社區(qū)書(shū)房，正成為越來(lái)越多開(kāi)發(fā)商提升社區(qū)品質(zhì)的“標(biāo)配”。然而，書(shū)架擺滿新書(shū)只是第一步，如何讓空間真正“活”起來(lái)，讓業(yè)主愿意走進(jìn)來(lái)、留下來(lái)、反復(fù)來(lái)，才是真正的考驗(yàn)。

本期，City好房＆倪倪Talk 創(chuàng)始人倪倪邀請(qǐng)到了坐忘書(shū)房創(chuàng)始人許永亮先生。他深耕書(shū)店運(yùn)營(yíng)多年，從空間設(shè)計(jì)如何留住人的氣息，到活動(dòng)策劃如何適配人群，再到書(shū)籍如何實(shí)現(xiàn)“最后一米”的有效流轉(zhuǎn)——拆解社區(qū)書(shū)吧從“空間運(yùn)營(yíng)”到“社群運(yùn)營(yíng)”的三大法則。

無(wú)論你是地產(chǎn)從業(yè)者，還是社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員，相信都能從中獲得實(shí)實(shí)在在的啟發(fā)。

以下是對(duì)談文字版：

City好房&倪倪Talk創(chuàng)始人 倪倪

坐忘書(shū)房創(chuàng)始人 許永亮

倪倪：

如果開(kāi)發(fā)商想要去做書(shū)吧，或者說(shuō)做這種書(shū)房的話，前期要考慮哪些方面的問(wèn)題呢？

許永亮：

你在賣(mài)房的時(shí)候你就大概知道，他（客戶）是屬于什么樣的一個(gè)職業(yè)，或者他是一個(gè)什么樣的背景，那么他的大概的愛(ài)好在哪里，你的人群是什么，然后才能把它運(yùn)營(yíng)起來(lái)。

倪倪：

因?yàn)楝F(xiàn)在很多開(kāi)發(fā)商大量的去做社區(qū)型的書(shū)店，您其實(shí)在做書(shū)店這么多年，客戶使用頻次上面，對(duì)哪些空間是非常感興趣的？

許永亮：

從整體的裝修來(lái)講，可能木質(zhì)會(huì)好一點(diǎn)。第二呢，它有一個(gè)密閉的空間。如果他沒(méi)有這樣一個(gè)空間，人進(jìn)來(lái)他其實(shí)整個(gè)是流動(dòng)的，就有點(diǎn)散柴的感覺(jué)。但是如果你有一個(gè)密閉的空間，然后人的這種氣息，包括交流啊，思想的碰撞，它就留在這。那這樣的話，對(duì)你這個(gè)空間實(shí)際上是特別賦能的。

倪倪：

但是最重要還是得讓人愿意走進(jìn)來(lái)，你覺(jué)得讓人愿意走進(jìn)來(lái)書(shū)房需要具備什么樣的（條件）？

許永亮：

你這個(gè)活動(dòng)的主辦方，他的水準(zhǔn)就非?？简?yàn)。原因是說(shuō)他如果水準(zhǔn)太高，來(lái)的人他跟不上，他如果水準(zhǔn)太低，來(lái)的人又看不起他，就是他倆還要去適配。那你怎么樣去適配？那你只能讓市場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證，就是你要多辦活動(dòng)，自然而然留下了適配的老師和適配的這個(gè)觀眾或者聽(tīng)眾。

倪倪：

一個(gè)社區(qū)型的書(shū)店，書(shū)的品類該怎么去進(jìn)行選擇？更換的頻次有什么要求嗎？

許永亮：

你比如說(shuō)你看出版社，三聯(lián)、中信、河南文學(xué)出版社、人民出版社，那這些好的出版社的書(shū)，其實(shí)都相當(dāng)不錯(cuò)，你可以閉著眼睛買(mǎi)。但是最后一米的落地就會(huì)有問(wèn)題，就是你剛開(kāi)的時(shí)候，不錯(cuò)都是新書(shū)，你有新鮮感，你都沒(méi)看過(guò)?？蓡?wèn)題是一年之后，兩年之后，所以它的流轉(zhuǎn)性是不夠的，然后人就對(duì)這里失去興趣。

倪倪：

但是對(duì)于社區(qū)，它可能大部分的使用者都是這個(gè)業(yè)主們，對(duì)于這個(gè)社區(qū)來(lái)講該怎么樣去流轉(zhuǎn)呢？

許永亮：

所以這對(duì)社區(qū)來(lái)講是非?？简?yàn)的。就比如你是一個(gè)連鎖地產(chǎn)商，沒(méi)問(wèn)題，你在你的社區(qū)之間去流轉(zhuǎn)。那像我們（坐忘書(shū)房）有12個(gè)空間，9個(gè)是我們直營(yíng)的，然后我們還有近30個(gè)企業(yè)書(shū)房，那我們就把它流轉(zhuǎn)起來(lái)。所以書(shū)的更新，這是最后一米最關(guān)鍵的地方，但我們其實(shí)都往往忽視了。

倪倪：

那其實(shí)對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講，如果想要把這個(gè)社區(qū)形成商店，更好的運(yùn)營(yíng)下去，他必然還要借助外部的力量。那外部的力量，可能就是一些標(biāo)準(zhǔn)型的書(shū)店，去跟他們?nèi)プ鲆恍┻B接，去做一些關(guān)聯(lián)。

許永亮：

就是你的空間運(yùn)營(yíng)，最后要變成社群運(yùn)營(yíng)。你除了做分享的活動(dòng)以外，你其實(shí)慢慢就是要跟一些專業(yè)的老師去對(duì)接，然后你就會(huì)有課程進(jìn)來(lái)。而你的課程就是老中青的課程。因?yàn)槿绻阏f(shuō)，我只是顧好我眼前對(duì)吧，或者說(shuō)我只打一個(gè)人群，可不可以？可以。但是其實(shí)你的生命力是很脆弱的，就你一定是多樣性的，你才能取勝。

所以其實(shí)這個(gè)是在于我們前期對(duì)于人群定位的這個(gè)基數(shù)的考慮，他們感興趣的話題內(nèi)容我們也要去挖掘出來(lái)。你辦了一些活動(dòng)之后，他自然會(huì)留存一些人變成你的粉絲，然后你看他們喜歡的主題是什么，那你的書(shū)就有辦法配了。

我們舉個(gè)最通俗的例子，比如說(shuō)有的人對(duì)花道感興趣，沒(méi)問(wèn)題，那我就按這個(gè)頻次去走。有人喜歡喝紅酒，你就按紅酒的這個(gè)方向去走，你就變成主題書(shū)房了。比如說(shuō)我們未來(lái)說(shuō)，我要有一個(gè)藝術(shù)書(shū)房，那我可以辦畫(huà)展，可以售賣(mài)畫(huà)，然后同時(shí)我又兼具書(shū)房，把藝術(shù)的書(shū)籍放在里面，同時(shí)我又可以喝喝咖啡，然后辦一些藝術(shù)主題的講座。那這樣的話，你的活性就會(huì)非常非常厲害。

倪倪：

其實(shí)我們說(shuō)，社區(qū)書(shū)店能不能成為一個(gè)社區(qū)型的資產(chǎn)？其實(shí)它可以成為一種資產(chǎn)，只是那個(gè)資產(chǎn)，它不是用金額去進(jìn)行量化的，它可能是成為一個(gè)業(yè)主們平常使用的空間，它就成為業(yè)主們的一個(gè)社區(qū)型的資產(chǎn)了。

許永亮：

就像我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)園的書(shū)房一樣，其實(shí)間接的我們是幫他招商的。就比如說(shuō)，一個(gè)高科技企業(yè)的老板來(lái)了，那他突然發(fā)現(xiàn)說(shuō)，這產(chǎn)業(yè)園還有個(gè)書(shū)房還不錯(cuò)，那他是加分項(xiàng)。包括你地產(chǎn)有社區(qū)書(shū)房一樣，是給你地產(chǎn)是加分的。那你的加分怎么加？那就是你最后一米怎么去實(shí)現(xiàn)它。

倪倪：

現(xiàn)在其實(shí)很多開(kāi)發(fā)商在有，已經(jīng)有這樣的空間了嘛，無(wú)論是架空層會(huì)所，他們都會(huì)做書(shū)吧，但是大家也不知道該怎么去運(yùn)營(yíng)好這塊的內(nèi)容。那您做過(guò)這么多場(chǎng)社區(qū)型的這種活動(dòng)，然后您覺(jué)得有什么好的一些活動(dòng)，可以給大家提一些建議呢？

許永亮：

首先第一個(gè)，按人群來(lái)分，比如說(shuō)女性大概喜歡香道、茶道、花道，那手作的課也是女孩子喜歡的。那男性呢，那他可能就喜歡人文社科類的，歷史類的這種讀書(shū)會(huì)。

倪倪：

一些售樓處的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)商的活動(dòng)有很多。這些活動(dòng)都是很常規(guī)他們也會(huì)做，但是好像沒(méi)有人來(lái)，為什么您那里就會(huì)有很多人呢？

許永亮：

這個(gè)最關(guān)鍵的地方呢，所有的活動(dòng)，其實(shí)主角老師不難請(qǐng)，你只要花錢(qián)就可以。但是真正（難的）是聽(tīng)眾和觀眾。而這個(gè)聽(tīng)眾和觀眾需要的是你假以時(shí)日的積累，比如10場(chǎng)，20場(chǎng)，成為粘性，對(duì)他有粘性。然后這樣來(lái)分享之后呢，那就會(huì)朋友介紹朋友，朋友介紹朋友就會(huì)來(lái)了。

倪倪：

的確從我們社區(qū)型的書(shū)店來(lái)講啊，這個(gè)社區(qū)的這個(gè)基數(shù)人數(shù)是比較少的，然后我們是不是可以去向外部借力，把它變成更有活力的一個(gè)社區(qū)。

許永亮：

我覺(jué)得是說(shuō)，除了你變成鄰里的一個(gè)會(huì)客廳，然后只要是你的業(yè)主的親戚，或者你（業(yè)主）的朋友都可以來(lái)參加。其實(shí)慢慢的，他就會(huì)變成一個(gè)固定的一個(gè)主題出來(lái)了。

倪倪：

我們幫助我們的業(yè)主，打開(kāi)了交流群，打開(kāi)了圈層。我覺(jué)得這個(gè)也是個(gè)非常不錯(cuò)的一個(gè)思路。

更多產(chǎn)品趨勢(shì) 行業(yè)觀點(diǎn)

歡迎關(guān)注倪倪Talk視頻號(hào)

以上為正文，來(lái)自City好房＆倪倪Talk團(tuán)隊(duì)