《海南省營商環(huán)境問題核實(shí)處置工作意見》

（以下簡稱《意見》）

于近期印發(fā)

推動營商環(huán)境問題

從“被動處置”向“主動預(yù)防”

從“個案解決”向“系統(tǒng)治理”

從“末端治理”向“源頭管控”提升轉(zhuǎn)變

在全國率先創(chuàng)新構(gòu)建起

涉企營商環(huán)境問題

全過程核實(shí)處置的制度機(jī)制

這是記者2月28日

從省新聞辦召開的

《意見》專場發(fā)布會上獲悉的

《意見》提出建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、府院聯(lián)動、社會參與、法治保障的營商環(huán)境問題核實(shí)處置工作體系。明確規(guī)定各市縣、各部門是本行政區(qū)域和本領(lǐng)域范圍內(nèi)營商環(huán)境問題核實(shí)處置的責(zé)任主體，并建立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、包案督辦機(jī)制，對跨區(qū)域、跨部門、跨層級的重大疑難問題，打通層級壁壘、部門壁壘，確保問題有人管、有人抓、抓到底。

從“受理”到“辦結(jié)”，《意見》明確處置流程、時限規(guī)范、辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建起營商環(huán)境問題核實(shí)處置的完整閉環(huán)：依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、營商環(huán)境問題受理平臺以及線下政務(wù)服務(wù)大廳等渠道，實(shí)現(xiàn)問題全量歸集、一口受理，形成“受理—轉(zhuǎn)辦—處置—監(jiān)督—評價”閉環(huán)管理，確保事事有回音、件件有著落。

針對歷史遺留問題等復(fù)雜疑難營商環(huán)境問題，《意見》創(chuàng)新推出“三書一函”（提醒敦促函、責(zé)令整改通知書、重點(diǎn)督辦通知書、責(zé)任約談通知書）監(jiān)督機(jī)制，建立重大疑難復(fù)雜問題法治會診機(jī)制，實(shí)行重點(diǎn)典型問題重點(diǎn)核查和提級辦理制度，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，推動從解決“一個問題”到解決“一類問題”，從源頭破解治理難題。

為強(qiáng)化剛性約束，《意見》將監(jiān)督貫穿營商環(huán)境問題核實(shí)處置全過程，推動12345熱線平臺與“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺貫通銜接，強(qiáng)化巡視與營商環(huán)境工作聯(lián)動，將營商環(huán)境問題處置情況納入營商環(huán)境評價體系。對存在工作不力、推諉塞責(zé)、亂作為、不作為等問題的單位和個人，將按規(guī)定進(jìn)行約談問責(zé)。同時，建立企業(yè)回訪評價機(jī)制，以經(jīng)營主體滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，倒逼責(zé)任落實(shí)、作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

“我們真誠希望社會各界人士、企業(yè)和群眾，向12345熱線、營商環(huán)境問題受理平臺反映意見建議和問題，我們將積極吸納意見建議，同時不斷推動問題整改。”海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長、新聞發(fā)言人王雪皓表示，該廳將牽頭持續(xù)抓好《意見》的貫徹落實(shí)，持續(xù)推動涉企歷史遺留問題攻堅(jiān)行動，力爭2026年涉企存量歷史遺留問題解決率達(dá)90%以上，讓更多企業(yè)在海南放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。

來源 | 海南日報