2月28日晚，受中東局勢影響，國航、東航、南航等國內(nèi)多家航空公司相繼發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機票特殊處理方案。

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國航通知顯示，旅客于2026年2月28日20時（含）前購買的機票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含當日）之間的迪拜、阿布扎比、利雅得進出港航班，可申請變更或退票，首次變更免收手續(xù)費，但需補艙位差價。

東航規(guī)定，旅客購買的機票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特的進港、出港或經(jīng)停航班，航班起飛日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免費變更一次至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班。

南航方案中，旅客購買的涉及迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈的進出港（含經(jīng)停）航班機票，同樣針對2026年2月28日20：00（含）前購買、旅行日期在2月28日至3月15日之間的機票，可免費變更一次。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、廈門航空也陸續(xù)發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機票特殊處理方案。

2月28日，美國和以色列對伊朗發(fā)起軍事行動后，伊朗、以色列、伊拉克、巴林、卡塔爾等國相繼宣布關(guān)閉領空。受此影響，中東至中國的多個航班已取消。

“航旅縱橫”查詢顯示，3月1日，由阿聯(lián)酋迪拜機場至北京首都機場、上海浦東機場、廣州白云機場和杭州蕭山機場的多個航班均已取消。

同日，由卡塔爾多哈哈馬德機場、沙特利雅得哈立德機場至北京、上海、廣州等地的航班，也已取消。

據(jù)“央視新聞”此前報道，迪拜的兩大主要機場迪拜國際機場（DXB）和迪拜阿勒馬克圖姆國際機場（DWC）的所有航班運營已暫停，直至另行通知。

阿聯(lián)酋航空發(fā)布公告稱，受多地區(qū)域性空域關(guān)閉影響，阿聯(lián)酋航空已臨時暫停所有往返迪拜的航班運營，預計持續(xù)至阿聯(lián)酋時間3月1日（周日）15時（北京時間1日19時）。

卡塔爾航空表示，正與政府相關(guān)方及有關(guān)主管部門保持密切溝通與協(xié)作，為受影響旅客提供支持，并將在領空重新開放后盡快恢復航班運營。

航班深夜返航有旅客中途爆哭：安全最重要

昨晚，國內(nèi)航司白天出發(fā)前往中東地區(qū)的航班已相繼返航，東航由上海飛往利雅得和迪拜的MU269和MU265航班，分別于昨晚21點53分和今天凌晨1點，順利抵達浦東國際機場。有經(jīng)歷返航的旅客向記者透露，旅客大多可以理解，也都比較冷靜。

不少旅客也表示雖然行程取消了，但是還是很慶幸。

“幸虧是在落地之前回來了，不然在那邊滯留還挺麻煩的�！�

“我已經(jīng)爆哭過了，剛剛看完打仗的視頻，還是比較可怕的，還好我回來了�！�

“沒去肯定是慶幸，安全最重要�！�

這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機場與航司安排旅客從員工通道直接抵達出發(fā)層，行李也通過人工搬運等方式，提前運送至旅客集合點，相較于通過抵達層的行李轉(zhuǎn)盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時間。

對于旅客們來說，原定行程被取消后，第一時間還是想著如何能及時止損，同時航司也配備了大量工作人員及時為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。

大馬士革飛往上海浦東機場

機票超300萬元？

值得注意的是，沖突發(fā)生后，一張從大馬士革飛往上海的機票在平臺上標價超過300萬元，引發(fā)關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士解釋，此類情況多為后臺錄入錯誤導致的異常展示，并非真實成交價格。

平臺截圖。

以中國民航局的規(guī)定為例，國際航班價格均有備案，日常航班價格差異主要源于不同的折扣力度。即使供需極端失衡，航班價格最高恢復至備案原價水平。如果遇到超出原價水平的機票，均屬于黃牛非法倒賣行為。

攜程平臺組成專項小組

處理酒店、機票退訂

針對伊朗及中東地區(qū)局勢可能對行程造成的影響，攜程平臺已組成專項小組，跟進事件最新動態(tài)。

酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東多國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿聯(lián)酋，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

攜程正和各航司積極協(xié)調(diào)對接，涉及行程影響的用戶可在攜程app自助提交預約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案。

攜程用戶如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系攜程客服95010，或在攜程 app 搜索“攜程 SOS 緊急支援服務”。后續(xù)攜程也將密切關(guān)注事件進展情況，及時為廣大用戶提供保障。

迪拜機場航站樓被炸！

中國旅客：航班全部停飛

不知道什么時候能回國

北京時間28日晚至1日凌晨，多位中國網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖表示，其到迪拜機場準備乘飛機回國，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該機場所有航班停飛，旅客們滯留候機大廳。網(wǎng)友拍下的視頻顯示，機場內(nèi)人頭攢動。

一位網(wǎng)友告訴記者，她和朋友于當?shù)貢r間28日下午來到迪拜機場，準備搭飛機回國。她們的行李已經(jīng)托運進去了，不料人員安檢通道關(guān)閉了，在機場大廳等了半個小時后就被疏散�！拔覀冊诘习萦凶√帲择R上回住處了，那些在迪拜中轉(zhuǎn)的不知道怎么辦�！�

該網(wǎng)友對記者介紹，有住迪拜其他區(qū)的朋友目擊導彈碎片落地，她沒有看到，也沒有聽到聲音�！澳壳巴赓u也能叫到，不知道什么時候能回國，還是按習慣囤了點物資。”

另一網(wǎng)友在當?shù)貢r間1日凌晨1時（北京時間1日凌晨5時）告訴記者，她本來是28日晚從迪拜回國的飛機，去機場發(fā)現(xiàn)已關(guān)閉，只好返回，后來就聽說迪拜機場被炸了。

迪拜機場酒店受波及

阿聯(lián)酋攔截數(shù)百次導彈和無人機襲擊

阿聯(lián)酋多地28日夜間接連響起攔截巨響，城市防空系統(tǒng)進入高強度運行狀態(tài)。

總臺記者 王寅：從當?shù)貢r間2月28日夜間到3月1日的凌晨，我所在的阿聯(lián)酋迪拜多次傳出疑似導彈攔截所產(chǎn)生的爆炸聲。在這期間，有幾次爆炸聲傳來的時候，我所在的這家酒店的17層能感到明顯震動，客廳陽臺的玻璃門也發(fā)生了明顯晃動。

總臺記者 王寅：阿聯(lián)酋內(nèi)政部門進行了多次安全警報的推送，提示當?shù)鼐用裼捎诖嬖趯椀耐{，呼吁大家立即前往安全建筑物內(nèi)進行避險，同時遠離門窗以及空曠的地帶。在同一時間，阿聯(lián)酋首都阿布扎比也傳出了多輪爆炸聲，當?shù)鼐用褚步拥搅送瑯拥陌踩瘓笸扑汀?/p>

總臺記者 王寅：稍早前，阿聯(lián)酋國防部門證實，截至目前，阿聯(lián)酋方面成功攔截了137枚伊朗方向來襲的導彈和209架無人機。這其中有部分墜落到了阿聯(lián)酋的領海當中，這一次導彈來襲和無人機來襲在當?shù)卦斐闪艘欢ǔ潭蓉敭a(chǎn)損失。除了導彈和無人機的襲擊之外，過去的幾個小時之內(nèi)，我還在迪拜這邊多次聽到戰(zhàn)機從空中飛過的聲音。

總臺記者 王寅：從28日夜間開始，能明顯地感覺到迪拜這邊遭襲的頻率有所增加，著名的朱美拉棕櫚島有一家酒店門前的庭院就受到了波及，并且引發(fā)火情。有幾家迪拜的購物中心在28日的夜間對顧客和店家進行了緊急疏散。

總臺記者 王寅：我們了解到，迪拜國際機場也受到了波及。網(wǎng)絡流傳的視頻顯示，T3航站樓內(nèi)出現(xiàn)濃煙，并且可以看到部分建筑物受損的痕跡。

總臺記者 王寅：此外，28日夜間，迪拜的一個地標性建筑，世界最高樓哈利法塔附近也成功進行了導彈攔截，視頻畫面顯示，攔截的位置距離哈利法塔非常接近。此外，還有一處迪拜的地標性建筑，我們熟知的帆船酒店稍早前也是受到襲擊并且引發(fā)了火情。

總臺記者 王寅：目前持續(xù)的襲擊可以說是在迪拜當?shù)匾l(fā)了一定程度的恐慌，例如，剛剛我們的手機接到安全警報推送的時候，我所在的這家酒店有許多的住客臨時跑到大堂來進行避險。目前阿聯(lián)酋國內(nèi)的局勢還在進一步發(fā)展中，我們將持續(xù)關(guān)注。

多家航司已發(fā)布相應處置方案

中國國航發(fā)布涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進出港航班客票特殊處置方案，符合條件的客票，在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。

此外，中國南方航空、中國東方航空、海南航空、阿聯(lián)酋航空等也已發(fā)布中東航線客票特殊處理方案。

外交部和中國駐伊朗使領館提醒

據(jù)“領事直通車”消息，外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關(guān)注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區(qū)。內(nèi)容如下：

2月28日，美國、以色列對伊朗發(fā)動軍事行動。外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關(guān)注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區(qū)。

據(jù)掌握，目前以下撤離通道可通行。

一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時間9：00—16：00，持中國護照免簽入境

二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國護照免簽入境

三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國護照免簽入境

四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時簽證

上述信息僅供參考，具體通行條件以實際情況為準。中國駐伊朗及其周邊國家使領館將為中國公民轉(zhuǎn)移撤離提供必要協(xié)助。

來源｜央視新聞、新華社、國是直通車等

編輯｜陳康

設計｜姜雙慶

復審｜陳吉康

終審｜王蒨

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