人民網(wǎng)記者 趙芳

“最近身體怎么樣？家里有什么困難嗎？”

“都挺好，我最近看了一本書(shū)，推薦你也看看!”

問(wèn)需求、拉家常。春節(jié)剛過(guò)，山西省紅十字會(huì)志愿者、太原市出租車(chē)司機(jī)李云就來(lái)到迎澤區(qū)康樂(lè)街劉太來(lái)老人家中。簡(jiǎn)短寒暄后，在李云的攙扶下，劉太來(lái)走到客廳的書(shū)柜前：“是這本，講飲食的，你可以拿走看看?！?/p>

李云(左)與網(wǎng)格員史銀花(右)來(lái)到劉太來(lái)老人家中，問(wèn)需求、拉家常。人民網(wǎng)記者 趙芳攝

“我們是老朋友，認(rèn)識(shí)五六年了?！崩钤平榻B，年近八旬的劉太來(lái)是一位獨(dú)居老人，患有帕金森病，兩人的緣分始于“窗簾行動(dòng)”。

早在2021年，山西省紅十字會(huì)在全省開(kāi)展了“窗簾行動(dòng)”志愿服務(wù)，重點(diǎn)將年齡偏大、行動(dòng)力差、體弱多病的特需老人作為服務(wù)對(duì)象，志愿者每日定時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)巡查老人拉開(kāi)或關(guān)上窗簾情況，并以此判斷老人的健康狀況。

“‘窗簾行動(dòng)’可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況的老人，提升其居家安全保障?！鄙轿魇〖t十字會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)?侯永霞?介紹，隨著年齡增長(zhǎng)，一些老人可能患有慢性疾病，生活上會(huì)遇到各種不便。“在‘窗簾行動(dòng)’的不斷推進(jìn)中，我們發(fā)現(xiàn)老人們有著更多的特殊需要。”

除了按照“窗簾之約”巡查特需老人的日常生活狀況外，山西省紅十字會(huì)結(jié)合自身工作特點(diǎn)將扶老助老工作進(jìn)行升級(jí)，提供人道救助、救護(hù)培訓(xùn)、探訪關(guān)愛(ài)、健康管理四項(xiàng)服務(wù)。

南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展“窗簾行動(dòng)”入戶活動(dòng)。胡龍珠攝

基于此，山西省紅十字會(huì)聯(lián)合省護(hù)理學(xué)會(huì)成立了南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)省市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院，為簽約戶開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶和上門(mén)服務(wù)。

在運(yùn)城芮城，縣人民醫(yī)院南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)支隊(duì)主動(dòng)對(duì)接壽圣社區(qū)，帶著服務(wù)清單，與網(wǎng)格員一同走進(jìn)特需老人家中。

每到一戶，志愿者們一邊耐心傾聽(tīng)老人的身體近況，一邊為老人測(cè)量血壓、血糖，細(xì)致檢查老人的精神狀態(tài)與身體情況；針對(duì)部分老人存在的慢性病管理、用藥規(guī)范等問(wèn)題，志愿者們用通俗易懂的語(yǔ)言講解健康知識(shí)，手把手指導(dǎo)老人正確監(jiān)測(cè)身體指標(biāo)。

“多虧了這些志愿者，不僅幫我測(cè)血壓，還教我怎么吃藥、怎么吃飯，心里特別暖和!”一位老人言語(yǔ)間滿是感激。

不止于健康管理，在呂梁中陽(yáng)，工作人員為服務(wù)對(duì)象家中安裝了智能監(jiān)控設(shè)備，設(shè)備連接至志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)終端，實(shí)時(shí)查看老人起居動(dòng)態(tài)；?在陽(yáng)泉城區(qū)，市紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)師資為志愿者和特需老人家屬帶來(lái)了急救技能培訓(xùn)，包括心肺復(fù)蘇、自動(dòng)體外除顫器的使用和海姆立克急救法等。

大同市靈丘縣開(kāi)展“窗簾行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)。胡龍珠攝

沒(méi)有轟轟烈烈的場(chǎng)面，卻有著質(zhì)樸細(xì)膩的守護(hù)：健康檔案里的每一個(gè)標(biāo)注，是對(duì)老人需求的精準(zhǔn)捕捉；入戶時(shí)的每一次交流，是對(duì)孤獨(dú)的溫柔化解。“窗簾行動(dòng)”不僅為特需老人織就了一張溫暖的安全網(wǎng)，更讓“鄰里互助”的種子在社區(qū)里悄悄發(fā)芽。

2025年，全省新成立南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊(duì)21支，累計(jì)達(dá)到147支；組建“窗簾行動(dòng)”志愿者隊(duì)伍49支、招募志愿者1005人，開(kāi)展服務(wù)7.7萬(wàn)余次、時(shí)長(zhǎng)4萬(wàn)余小時(shí)。