新春開(kāi)工，泉城在歸來(lái)者的腳步聲中緩緩蘇醒。大街小巷，掃碼支付的“嘀嗒”聲此起彼伏；地鐵4號(hào)線上，人們隨手刷新復(fù)工資訊；社區(qū)院落里，老人們?cè)缭缙鸫玻瑢⑺寄钔ㄟ^(guò)留言傳向遠(yuǎn)方……熱氣騰騰的人間煙火，離不開(kāi)高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐。濟(jì)南聯(lián)通全員收心歸位，繃緊“安全弦”，備戰(zhàn)“起跑線”，為建設(shè)美好數(shù)智濟(jì)南奮力向前。

服務(wù)為本，實(shí)干解憂暖民心

濟(jì)南聯(lián)通將解決用戶“急難愁盼”問(wèn)題作為第一要?jiǎng)?wù)，從田間地頭到樓宇門(mén)店，服務(wù)人員憑借專業(yè)素養(yǎng)與溫暖關(guān)懷化解各類(lèi)難題，成為新征程上一道亮麗的風(fēng)景線。迎著第一縷晨光，濟(jì)南聯(lián)通智家工程師背負(fù)沉甸甸的工具包奔赴片區(qū)，高效響應(yīng)獨(dú)居老人視頻通話、新裝房屋WiFi覆蓋、寬帶穩(wěn)定、IPTV收視等群眾需求，以實(shí)干解民憂，用服務(wù)暖民心。

在城南十六里河，智家工程師胡成忠接到獨(dú)居老人報(bào)修后立刻前往，針對(duì)視頻畫(huà)質(zhì)模糊問(wèn)題，先是快速優(yōu)化路由器信道，見(jiàn)老人一臉茫然，便蹲下進(jìn)行手把手教學(xué)，反復(fù)演示操作，直到老人能夠獨(dú)立使用。在高新北黃臺(tái)，智家工程師侯超上門(mén)安裝全屋WiFi，他仔細(xì)勘察房屋結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案，靈活調(diào)整面板位置，不到一小時(shí)實(shí)現(xiàn)全屋信號(hào)無(wú)死角覆蓋，“侯師傅手藝真沒(méi)得說(shuō)！這么快就搞定了，太感謝了！”用戶的連聲稱贊，是對(duì)侯超最好的肯定。

網(wǎng)絡(luò)煥新的同時(shí)，業(yè)務(wù)辦理也全面升級(jí)。八一營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)節(jié)后首批客戶，營(yíng)業(yè)員陳丹丹貼心指導(dǎo)一位新?lián)Q機(jī)的大姐進(jìn)行功能設(shè)置，助其快速上手新設(shè)備。在CBD營(yíng)業(yè)廳，一位老客戶得知店鋪復(fù)工，特意帶著“親友團(tuán)”登門(mén)拜訪，營(yíng)業(yè)員李平熱情接待老朋友們，為其細(xì)致講解業(yè)務(wù)并送上新春禮物。面對(duì)春節(jié)前后電信詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，濟(jì)南聯(lián)通開(kāi)展“福暖銀齡·反詐同行”暖冬行動(dòng)，營(yíng)業(yè)員張聰聰、閆曉斐化身“反詐宣傳員”，用“接地氣”的語(yǔ)言，“手把手”指導(dǎo)老人識(shí)別詐騙短信、設(shè)置來(lái)電攔截，老人們頻頻點(diǎn)贊：“講得明白，學(xué)得踏實(shí)！”

安全為要，精細(xì)巡檢筑防線

復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安全先行?！伴_(kāi)工安全生產(chǎn)第一課”如期開(kāi)講，課程圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，結(jié)合真實(shí)案例，深入淺出剖析機(jī)房運(yùn)維、裝維作業(yè)等各環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)致部署復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，筑牢安全防范意識(shí)，以高水平安全助力高質(zhì)量發(fā)展。

濟(jì)南聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)團(tuán)隊(duì)奔赴轄區(qū)各點(diǎn)位開(kāi)展新春首輪線路巡檢，排查機(jī)房設(shè)備、線路隱患，守護(hù)通信“生命線”。四里村、擔(dān)山屯、三樞紐、鮑山數(shù)據(jù)中心及各類(lèi)機(jī)房設(shè)施狀態(tài)良好，服務(wù)器平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心動(dòng)力維護(hù)網(wǎng)格員工精神飽滿，迅速投入新春首輪設(shè)備巡檢。鮑山數(shù)據(jù)中心李冬晨細(xì)致巡檢配電設(shè)備，逐項(xiàng)核查運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)排查潛在隱患，嚴(yán)守供電安全；維護(hù)人員史濤對(duì)冷站設(shè)備進(jìn)行全面檢查，精準(zhǔn)核對(duì)設(shè)備運(yùn)行流程，保障數(shù)據(jù)中心冷量供應(yīng)穩(wěn)定，為客戶及公司自用服務(wù)器安全運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)支撐。

創(chuàng)新為楫，數(shù)智惠民顯成效

全時(shí)響應(yīng)，智能分析；云上計(jì)算，片刻不停。為助力“數(shù)智濟(jì)南”建設(shè)，推動(dòng)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，濟(jì)南聯(lián)通聚焦中小企業(yè)發(fā)展與民生需求，快速部署算力資源，保障各類(lèi)民生應(yīng)用流暢運(yùn)行。

IDC機(jī)房?jī)?nèi)，工作人員基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)配空間資源，確保機(jī)房網(wǎng)絡(luò)與空調(diào)散熱穩(wěn)定。數(shù)字化支撐中心辦公室里，鍵盤(pán)敲擊聲與低聲討論相交織，網(wǎng)絡(luò)工程師們緊盯屏幕，協(xié)調(diào)報(bào)表系統(tǒng)，優(yōu)化流程操作。各部門(mén)緊密協(xié)作，將算力這一“源頭活水”精準(zhǔn)輸送至所需之處，以一體化解決方案賦能千行百業(yè)，切實(shí)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，惠及百姓生活。

從智家工程師用心用情的裝維服務(wù)，到營(yíng)業(yè)廳里耐心體貼的業(yè)務(wù)辦理；從幕后無(wú)聲的算力調(diào)度，到客服熱線的快速響應(yīng)……濟(jì)南聯(lián)通人以精湛技能與奮進(jìn)之勢(shì)，全力保障各類(lèi)通信業(yè)務(wù)高效開(kāi)展，以央企使命擔(dān)當(dāng)為數(shù)字生活高效運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基座。（撰稿：劉璐、丁俊竹、張秀艷、劉偉、趙曉玢、仇會(huì)智、周子昂、陳卿）

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