新春時(shí)節(jié)，乍暖還寒，一股溫暖的“聯(lián)通力量”正悄然流淌在青島的大街小巷。作為駐青央企，青島聯(lián)通始終踐行“人民郵電為人民”的初心，將志愿服務(wù)深度融入企業(yè)發(fā)展、民生保障與社會責(zé)任履行全過程。高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基石，以服務(wù)民生為己任，廣大志愿者深入交通樞紐、社區(qū)鄉(xiāng)村、老年群體，開展了一系列有溫度、有實(shí)效、有特色的志愿服務(wù)活動，生動詮釋了新時(shí)代央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與為民情懷。

匠心織網(wǎng)，硬核護(hù)航，志愿服務(wù)守護(hù)萬家團(tuán)圓

在青島聯(lián)通，有一支默默奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)隊(duì)，曾獲評“青島市青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”。他們不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的尖兵，更是守護(hù)萬家團(tuán)圓的溫暖力量。每逢佳節(jié)，他們穿梭于城市的大街小巷、橋梁隧道，用匠心織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的精品網(wǎng)絡(luò)，讓親情牽掛始終在線。

歸鄉(xiāng)路上，信號護(hù)航。春運(yùn)前夕，為保障旅客歸鄉(xiāng)路網(wǎng)絡(luò)暢通，志愿服務(wù)隊(duì)成員提前數(shù)月籌劃攻堅(jiān)，針對膠東國際機(jī)場、重點(diǎn)高速公路、跨海大橋、海底隧道等50余個(gè)交通樞紐、70余個(gè)重點(diǎn)商超及10余個(gè)熱門場景，完成5G-A網(wǎng)絡(luò)升級優(yōu)化和擴(kuò)容。他們深入轄區(qū)內(nèi)全部高鐵線路，完成雙層網(wǎng)疊加覆蓋，實(shí)現(xiàn)高鐵場景下的高質(zhì)量通信。作為膠州灣樞紐工程的膠州灣跨海大橋部分區(qū)域長期存在信號盲區(qū)，給過往司乘帶來不便。春節(jié)前夕，志愿服務(wù)隊(duì)主動請纓，克服協(xié)調(diào)難度大、天氣寒冷、高空作業(yè)等多重困難，在橋面精準(zhǔn)規(guī)劃23個(gè)點(diǎn)位完成5G建設(shè)優(yōu)化，如今橋面信號覆蓋強(qiáng)度大幅提升，用戶感知顯著改善，過往車輛可一路暢聯(lián)。

滿格過冬，承諾踐行。2026年1月，青島聯(lián)通全面啟動“信號滿格、溫暖過冬”專項(xiàng)行動，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航服務(wù)水平。1月16日凌晨，一支由新老骨干組成的網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)志愿團(tuán)隊(duì)，在嚴(yán)寒中徹夜奮戰(zhàn)，圓滿完成了青島奧帆中心模塊局關(guān)鍵電源設(shè)備的升級改造，進(jìn)一步提升了這一國際性活動重要承載地的網(wǎng)絡(luò)可靠性與安全性。當(dāng)晨曦初露，設(shè)備成功運(yùn)行，志愿者們疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。這樣的夜間攻堅(jiān)場景，在青島聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)保障中已成為常態(tài)。

海纜防線，志愿守護(hù)。志愿服務(wù)隊(duì)積極投身于守護(hù)國際海纜這一全球通信的“生命線”，他們采取常態(tài)化宣傳、現(xiàn)場走訪等多種方式加強(qiáng)保護(hù)。通過微信公眾號推送，利用通信海纜保護(hù)政策宣傳周、“世界海洋日”等契機(jī)，極大拓展了國際海纜的公眾認(rèn)知度。1月以來，志愿者們深入沿海漁村、碼頭，懸掛橫幅18個(gè)，張貼海報(bào)30余張，向漁民講解海纜保護(hù)知識，驅(qū)逐海纜保護(hù)區(qū)內(nèi)違規(guī)作業(yè)漁船10余艘，從源頭上降低了國際海纜中斷的風(fēng)險(xiǎn)隱患，硬核護(hù)航海洋通信生命線。

春節(jié)值守，溫情在線。春節(jié)期間，青島聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)保障時(shí)刻在線，一線服務(wù)窗口溫暖開放，項(xiàng)目建設(shè)有條不紊地推進(jìn)。志愿者們積極參與，順利完成海信集團(tuán)核心機(jī)房搬遷、百年中山路上街里“逛街里節(jié)”活動、膠州后海廟會等重點(diǎn)活動網(wǎng)絡(luò)保障。IPTV網(wǎng)絡(luò)重保團(tuán)隊(duì)對IPTV全鏈路進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”隱患排查與整治，并開展多輪涵蓋22項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)科目的應(yīng)急演練，確保了熱門節(jié)目播出期間“不卡頓、不掉線”，以匠心守護(hù)千家萬戶的團(tuán)圓歡樂。

智慧助老，溫情相伴，志愿服務(wù)點(diǎn)亮銀齡生活

面對老年人“數(shù)字鴻溝”難題，青島聯(lián)通將科技助老與志愿服務(wù)深度融合，依托“智慧樂齡助教團(tuán)”“銀齡守護(hù)聯(lián)盟”等特色載體，打造了“銀發(fā)無憂

智慧助老”服務(wù)品牌，在營業(yè)廳、社區(qū)、老年大學(xué)等場景開展形式多樣的助老主題活動，用專業(yè)、溫情的服務(wù)為老年群體編織起一張覆蓋數(shù)字技能提升、財(cái)產(chǎn)安全守護(hù)、情感陪伴關(guān)懷的“暖心網(wǎng)”。

春節(jié)前夕，在青島聯(lián)通山東路營業(yè)廳的“銀齡課堂”上，72歲的王阿姨在志愿者姜倩的幫助下，熟練掌握了手機(jī)掛號?！耙郧叭メt(yī)院掛號要凌晨排隊(duì)，現(xiàn)在幾分鐘就搞定，再也不用麻煩孩子了！”王阿姨的喜悅之情溢于言表。這樣的場景每天都在各營業(yè)廳上演。由臺東營業(yè)廳骨干組成的“智慧樂齡助教團(tuán)”被評為“青島市老年友好型服務(wù)先進(jìn)集體”，他們采用“演示+實(shí)操+復(fù)訓(xùn)”的“三步教學(xué)法”，手把手教授老人使用智能手機(jī)，并編制《銀齡數(shù)字技能常見問題手冊》，涵蓋10大類80余項(xiàng)技能。截至目前，已累計(jì)服務(wù)超2000人次。

在反詐防騙方面，青島聯(lián)通構(gòu)建了“心防+技防+共防”三位一體的助老服務(wù)體系。采用“情景劇+教學(xué)”模式，制作通俗易懂的短視頻和順口溜，提升老年人識別騙局能力；推廣“智能攔截安心包”方便子女遠(yuǎn)程為父母設(shè)置防護(hù)規(guī)則，通過“家庭安全積分”等活動激勵家庭聯(lián)動學(xué)習(xí)；聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)成立“銀齡守護(hù)聯(lián)盟”，設(shè)立“反詐信息哨點(diǎn)”，形成社會共治合力，相關(guān)案例入選“山東省科技助老示范項(xiàng)目庫”。

志愿者們還堅(jiān)持“走出去”，與周邊社區(qū)建立長期合作，定期開展“數(shù)字技能進(jìn)社區(qū)”活動，已累計(jì)開展社區(qū)培訓(xùn)120余場。其中，臺東營業(yè)廳助老服務(wù)案例榮獲“2025年銀齡助老活動優(yōu)秀案例獎”和“2025年銀齡助老活動優(yōu)秀傳播獎”兩項(xiàng)殊榮，成為全省標(biāo)桿。

初心如磐，數(shù)字賦能，志愿服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興

青島聯(lián)通積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，將志愿服務(wù)深度融入鄉(xiāng)村振興實(shí)踐。志愿服務(wù)隊(duì)主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)需求，依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，為共同富裕貢獻(xiàn)智慧與力量。

在膠州，面對冬季農(nóng)產(chǎn)品滯銷的困境，志愿服務(wù)隊(duì)迅速行動，組織開展直播助農(nóng)活動，助力膠州大白菜等特色農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷路，直接惠及當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶。在平度仁兆、嶗山北宅、即墨槐樹溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，青島聯(lián)通志愿服務(wù)隊(duì)深入?yún)⑴c，打造了“數(shù)字鄉(xiāng)村、平安鄉(xiāng)村、有聲鄉(xiāng)村”三村共建新模式。通過部署信息化平臺和智能設(shè)備，助力提升鄉(xiāng)村黨建、政務(wù)公開、治安管理、環(huán)境治理等方面的效率與水平。平度市仁兆鎮(zhèn)的數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)成果顯著，其案例入選“山東省數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展創(chuàng)新實(shí)踐典型”案例和“中國互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型”特色案例。志愿服務(wù)隊(duì)還深入鄉(xiāng)村參與建設(shè)智慧水站等惠民設(shè)施，用實(shí)實(shí)在在的技術(shù)賦能，助力村民幸福生活。

志愿服務(wù)隊(duì)還將目光投向了廣袤的藍(lán)色沃土。他們以“瀚海通”系列產(chǎn)品為核心，持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)海通信方案，打造智慧海洋、海洋牧場、寬帶入海等八大解決方案，讓先進(jìn)通信技術(shù)真正惠及沿海漁民。他們依托5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入紅島、瑯琊等漁業(yè)重鎮(zhèn)，開展“5G+智慧漁業(yè)”志愿服務(wù)行動。在紅島蛤蜊節(jié)期間，志愿者們搭建5G直播專線，協(xié)助漁民通過電商平臺、短視頻直播等方式，將新鮮捕撈的蛤蜊等海產(chǎn)品直接推向全國消費(fèi)者的餐桌。通過“云端趕?！薄爸辈ж洝钡刃问?，既提升了海產(chǎn)品知名度，也拓寬了漁民增收渠道，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)智興漁、志愿助農(nóng)”。

一次次寒風(fēng)中的暖心走訪，一場場耐心細(xì)致的技能教學(xué)，一項(xiàng)項(xiàng)攻堅(jiān)克難的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，都凝聚著青島聯(lián)通志愿者們的赤子之心與奉獻(xiàn)精神。未來，青島聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)守初心，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神深植于企業(yè)文化，不斷豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，以實(shí)際行動持續(xù)為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展賦能，為人民群眾的美好生活助力，讓“聯(lián)通紅”與“志愿紅”更加鮮艷地綻放在島城的大街小巷，成為城市文明的一抹亮麗色彩。（于詠華

鄒明信）