網(wǎng)購貴金屬首飾，商家滿口承諾是“18K金”，附帶鑒定證書，結(jié)果收到的項(xiàng)鏈不僅吸鐵石能吸住，鑒定后發(fā)現(xiàn)竟是銅、鐵、鉻、鎳合金！這種明目張膽的消費(fèi)欺詐行為法院會如何判？

網(wǎng)購18K金項(xiàng)鏈 收貨后發(fā)現(xiàn)處處是疑點(diǎn)

2023年9月4日，張某在某網(wǎng)購平臺徐某經(jīng)營的“某某k金坊”店鋪，花費(fèi)820元購買了一件名為“18k金大餅項(xiàng)鏈不掉色玫瑰金白金”的黃金滿鉆大餅項(xiàng)鏈。下單前，張某多次向店鋪客服核實(shí)商品真?zhèn)?，客服均明確承諾：項(xiàng)鏈?zhǔn)?8K金材質(zhì)，有國檢鑒定證書、永不掉色，還帶有Cartier鋼字logo，AU750鋼印齊全。在客服的再三保證下，張某完成了購買。

可收貨后張某發(fā)現(xiàn)了諸多不對勁：

?項(xiàng)鏈竟然能被吸鐵石吸住，這與18K金的物理特性明顯不符；

?附帶的鑒定證書也查不到相關(guān)信息，疑似偽造。

張某當(dāng)即向客服提出質(zhì)疑，客服雖回復(fù)是18K金，卻始終無法解釋核心疑點(diǎn)，后續(xù)更是對張某的追問置之不理。

為了證實(shí)自己的猜測，張某委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)對項(xiàng)鏈進(jìn)行鑒定，檢測結(jié)果顯示，該項(xiàng)鏈主要成分是銅、鐵、鉻、鎳。

與商家溝通無果后，張某將徐某訴至上海市長寧區(qū)人民法院，要求退還貨款820元、支付三倍賠償金2460元及精神撫慰金10000元

法院查明商家欺詐事實(shí)清晰 判決“退一賠三”

法院審理認(rèn)為

徐某向張某交付的涉案產(chǎn)品經(jīng)檢測非18K金飾、主要成份元素為銅、鐵、鉻、鎳，與商品銷售時承諾及商品附帶證書所載均不符，商某該行為顯然存在欺詐。張某要求退貨退款，并要求被告承擔(dān)懲罰性賠償，有事實(shí)和法律依據(jù)。

關(guān)于精神撫慰金10000元，法律規(guī)定侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人方有權(quán)請求精神損害賠償?，F(xiàn)張某未能舉證證明徐某交易欺詐違約行為對其造成了嚴(yán)重精神損害，故精神撫慰金相關(guān)訴求不予支持。

2025年4月25日，上海市長寧區(qū)人民法院判決徐某返還張某貨款820元，并支付三倍賠償款2460元。

消費(fèi)者如何鑒別真假黃金？

普通消費(fèi)者手邊沒有專業(yè)儀器可以這樣辨別真假黃金：

01看顏色

純金的顏色是漂亮的赤金黃色，而仿金的顏色比較淡，有點(diǎn)發(fā)白。

02掂手感

黃金的密度是19.32克/立方厘米，掂起來會有沉甸甸的墜手感，而仿金拿在手里會有點(diǎn)輕飄飄的感覺，沒那么沉手。

03聽聲音

將純金扔到桌子上，發(fā)出的聲音是沉悶的，而仿金扔到桌子上，發(fā)出的聲音很尖銳。

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