2月24日，開工首日，中牟新區(qū)綜治中心迎來節(jié)后調(diào)解工作“開門紅”，成功化解一起民間借貸糾紛，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日到中心、當(dāng)日受理、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日成功，以實(shí)際行動踐行“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的服務(wù)承諾，讓群眾在矛盾化解過程中感受到公平正義與人文關(guān)懷。

糾紛緣起：借款久拖不還，過激索債釀矛盾

王某和周某系朋友關(guān)系。2025年8月，王某因資金周轉(zhuǎn)困難向周某借款70000元，周某念及情誼慷慨出借，不料還款期限屆滿后，王某卻遲遲未能歸還。周某本就家境困難，生活拮據(jù)，這筆欠款對其家庭而言至關(guān)重要，多次催要未果后，周某采取了圍堵王某家門的過激行為，雙方矛盾急劇升級、關(guān)系降至冰點(diǎn)，糾紛陷入難解的僵局。

調(diào)解攻堅(jiān)：金牌調(diào)解上陣，情理法并用破僵局

春節(jié)假期后上班首日，周某抱著試一試的心態(tài)來到中牟新區(qū)綜治中心，希望借助綜治中心矛盾糾紛化解渠道解決問題，并向工作人員訴說了自身遭遇及因情緒激動采取過激方式索債的無奈之舉。在了解相關(guān)情況后，該中心立即啟動矛盾糾紛快速處置機(jī)制，第一時間指派中心金牌調(diào)解員馬貴霞主持開展調(diào)解工作，全力推動問題妥善化解。在充分掌握情況后，馬貴霞從法、理、情三方面耐心調(diào)解：向王某釋明民法典民間借貸相關(guān)規(guī)定，明確其法定還款義務(wù)及拒不履行的法律后果；嚴(yán)肅勸導(dǎo)周某過激索債的法律風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其依法理性維權(quán)。經(jīng)反復(fù)溝通、細(xì)致疏導(dǎo)，雙方對立情緒逐步化解，最終達(dá)成一致還款協(xié)議。

圓滿化解：當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)，握手言和化干戈

此次開工即調(diào)解、調(diào)處即見效的“開門紅”實(shí)踐，高效維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，充分彰顯了基層綜治中心在矛盾糾紛前端化解、源頭治理中的重要作用，展現(xiàn)了金牌調(diào)解員隊(duì)伍過硬專業(yè)素養(yǎng)，也印證了中心構(gòu)建全域覆蓋、精準(zhǔn)高效治理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)效，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

（本報(bào)全媒體記者 宋夢杰）