大象新聞?dòng)浾?楊繼盈 通訊員 張愷 王向陽(yáng)

“孩子，俺家電費(fèi)有點(diǎn)高。”2月25日下午2時(shí)15分，一位穿著棉拖鞋、滿頭銀發(fā)的老太太，走進(jìn)了位于武陟縣和平路北段的武陟縣供電公司龍?jiān)粗行乃境菭I(yíng)業(yè)廳。

“別急，您坐下說(shuō)?！碑?dāng)值人員何楠連忙上前，扶著老人坐在凳子上，和班長(zhǎng)原銘鍇一塊詢(xún)問(wèn)了解情況。

交談中，老人一會(huì)說(shuō)電費(fèi)高，一會(huì)生活瑣事說(shuō)個(gè)沒(méi)完。說(shuō)話沒(méi)啥頭緒，連家的位置和家人聯(lián)系方式也說(shuō)不清。耐心溝通了20多分鐘，倆人才從老人手機(jī)中找到了她女兒的電話。

半小時(shí)后，在外地工作的老人女兒回過(guò)了電話。原來(lái)，老人姓邢，獨(dú)居，家住武陟縣木城街道辦事處和平大隊(duì)，今年75歲，易忘事、不記路、腿腳也不太方便。

前幾天，老人聽(tīng)家人說(shuō)用電欠費(fèi)，誤理解成家里電費(fèi)高，就尋思著要去供電營(yíng)業(yè)廳問(wèn)問(wèn)。25日上午10點(diǎn)多老人出門(mén)，穿著棉拖鞋在縣城轉(zhuǎn)悠了4個(gè)多小時(shí)，才來(lái)到供電營(yíng)業(yè)廳。

了解到老人準(zhǔn)確身份信息后，原銘鍇查閱了近幾月的用電情況，除春節(jié)幾天用電量稍高點(diǎn)外，平常日用電量都不超過(guò)5度。交談中，得知老人家里除了照明，還有冰箱、熱水器等大功率電器，用電量正常。

“心病”了結(jié)了，老人準(zhǔn)備返回?？紤]到老人已在外走了4 個(gè)小時(shí)，加上忘事和不記路，擔(dān)心路上安全，倆人又開(kāi)車(chē)把老人送回家。

到家后，原銘鍇、何楠、王貝貝仨人一道，檢查了老人家中的用電線路。王貝貝把他的手機(jī)號(hào)給老人存到手機(jī)好找的位置，囑咐平常用電有啥事，就直接打電話找他。

“感謝，真是太感謝了?！甭?tīng)到母親已安全到家，老人女兒在電話中連連感謝。編審：孟湛