2月26日，南京江寧區(qū)召開“新春第一會”——優(yōu)化營商環(huán)境大會，現場發(fā)布《江寧區(qū)2026年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》（以下簡稱《工作要點》）等，江寧區(qū)企業(yè)綜合服務中心正式揭牌運營，全區(qū)企業(yè)、行業(yè)協會代表等千余人參加。

創(chuàng)造一流生態(tài)，“1234”全周期營商服務

大會上，江寧區(qū)委主要負責人表示，營商品質是江寧發(fā)展的競爭力所在，是各類企業(yè)的成長力根基，也是全區(qū)干部的執(zhí)行力體現，江寧正深入貫徹落實中央省市部署要求，聚焦“現代產業(yè)攻堅突破年”，緊扣項目支撐力、企業(yè)成長力等專項提升行動，提升服務標桿、凝聚政企合力，全力構筑精準精細的政策環(huán)境、有為有序的市場環(huán)境、高質高效的政務環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、親商安商的社會環(huán)境，為奪取“十五五”開局之勝提供有力支撐。

營商環(huán)境的核心在于服務。在大會現場，部分企業(yè)家代表在主席臺就座。江寧新春第一會將營商服務擺在首位，正全力構建“一增、兩減、三包、四聯”的“1234”全周期營商服務體系，即以“增量服務”提升企業(yè)獲得感；以行政執(zhí)法檢查“減頻次”和行政審批“減流程”的“兩個減量”提升企業(yè)滿意度；以“干部掛包”“政策打包”“服務總包”的“三包機制”提升服務精準性；同時堅持以強化園街、校地、政企、銀企的“四個聯動”提升服務協同性，真正讓“說到做到、做就做好”成為鮮明標識，努力讓“投資江寧、扎根江寧”成為企業(yè)共識。

大會發(fā)布的《江寧區(qū)2026年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》，以提升企業(yè)獲得感和滿意度為核心，通過系統(tǒng)集成、數字賦能、制度創(chuàng)新，推動營商環(huán)境從便利化向法治化、國際化升級?！豆ぷ饕c》共分為五個部分、20條具體舉措，從“提升利企便民感受度、提升政務環(huán)境便利度、提升市場環(huán)境豐裕度、提升法治環(huán)境容新度、提升生態(tài)環(huán)境共享度”入手構建全周期營商服務體系。

全鏈審批是江寧營商服務的特色品牌，37.4萬戶經營主體是江寧經濟發(fā)展最大的底氣。今年，江寧正開展全鏈審批服務3.0提優(yōu)行動，持續(xù)優(yōu)化區(qū)“全鏈審批服務平臺”，完善“線上預審、線下交件”模式，實時跟蹤審批進度，實現主動提醒、精準調度；完善工程項目審批知識庫，為企業(yè)提供智能精準輔導。

“點單式”政務服務，為企業(yè)需求精準“配餐”

江寧正創(chuàng)新推出企業(yè)約見“一件事”集成服務，依托“江寧政企通”平臺，建立“企業(yè)吹哨 部門報到”強響應機制，推動企業(yè)服務從“一件事辦理”向“一類事服務”升級，持續(xù)迭代“數智營商”生態(tài)；為重點企業(yè)提供“一對一”全流程服務，企業(yè)辦事可通過專員代辦，檢查事項需經專員提前確認，全力以赴為經營主體提供暖心服務。

科技創(chuàng)新是營商環(huán)境的戰(zhàn)略支撐。江寧正著力打造“要素跟著算法走，服務圍著場景轉”政企通4.0，重點布局智能代辦、智能審批、智能畫像、智能匹配四大智能場景，引入AI算法優(yōu)化模型，實現審批效率與精準度雙提升，推動項目實現“拿地即開工”；推行人工智能申報和審批服務，運用“邊聊邊辦”“視頻導辦”等技術，構建“一般業(yè)務自助辦、復雜業(yè)務智能輔助辦、疑難業(yè)務視頻引導辦、特殊業(yè)務主動上門辦”的政務服務新模式；提升證照審批智能化水平，推進安全生產特種作業(yè)許可等證照全流程智能審核，實現“零見面”“零材料”數字化辦證；以“一表通”為核心，聯動“江寧政企通” 與“一網統(tǒng)管”平臺，構建“一企一檔”智能畫像，為產業(yè)鏈對接、政策靶向推送夯實數據支撐。

值得一提的是，新調整組建的江寧區(qū)企業(yè)綜合服務中心正式揭牌運營，作為江寧企業(yè)的“總客服”，未來將牽頭組織全區(qū)企業(yè)綜合服務工作，健全全生命周期為企服務機制，制定、落實為企服務規(guī)范標準，搭建企業(yè)綜合服務工作體系，幫助企業(yè)開展跨部門、跨區(qū)域、跨層級服務事項協調等工作，提供咨詢、導辦、幫辦等便企服務，承擔區(qū)級投資建設項目幫辦代辦及協調推進工作。

作為助企服務的重要部門，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部（工商聯）、區(qū)數據局、區(qū)城建局、區(qū)公安分局、區(qū)供電公司等分別作交流發(fā)言。其中，區(qū)數據局相關負責人表示，將圍繞產業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、金融信貸等重點領域，全量匯總企業(yè)需求清單和服務資源清單，建立健全上下聯動、政企協同、供需對接機制，促進企業(yè)服務從物理整合向化學融合升級；發(fā)揮區(qū)級企業(yè)綜合服務中心統(tǒng)籌作用和街道便民服務中心優(yōu)勢，實施“企業(yè)服務專員”制度，常態(tài)化上門問需求、送政策、解難題，當好項目落地“服務員”、企業(yè)成長“陪跑員”；用好“江寧政企通”企業(yè)服務一體化平臺，同時專門推出“江寧正氣通”營商投訴模塊，為企業(yè)提供一站式問題反映渠道，全方位提供7×24小時在線服務。

通訊員 江軒 現代快報/現代+記者 趙丹丹