2026年春運火熱進(jìn)行，超長假期帶動客流高位運行，全國鐵路迎來一場關(guān)乎責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)摹澳甓却罂肌�。近期，鐵路部門聚焦旅客出行核心需求，以“精準(zhǔn)運力、便民升級、權(quán)威辟謠”三項實打?qū)嵉呐e措，回應(yīng)社會關(guān)切，守護(hù)團(tuán)圓旅途，用實際行動詮釋“人民鐵路為人民”的初心使命。

精準(zhǔn)運力，讓歸途更從容。面對春運客流高峰，鐵路部門科學(xué)統(tǒng)籌、動態(tài)調(diào)配，通過動態(tài)增開臨時列車、重聯(lián)動車組，積極應(yīng)對客流高峰；針對性加開夜間動車，讓深夜啟程的旅客也能享受到快速便捷的出行服務(wù)；精心統(tǒng)籌規(guī)劃，長短途列車合理分工，精準(zhǔn)對接旅客出行需求；嚴(yán)格控制普速列車無座票發(fā)售數(shù)量，旅客乘車舒適度明顯提升。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，春運前13天，全國鐵路普速列車平均客座率為73%，高峰日上升至77%。這一系列措施的實施，有效緩解了出行壓力，運輸態(tài)勢整體平穩(wěn)有序，讓每一位旅客的歸途更加從容順暢。

便民升級，讓旅途更有溫度。鐵路部門推出多項便民服務(wù)，讓春運不僅有速度，更有溫度。12306官方網(wǎng)站和APP推出了30分鐘內(nèi)誤購車票免費退票服務(wù)，進(jìn)一步減輕旅客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。針對老年旅客等特殊群體，特別推出專屬電話訂票服務(wù)，讓老年旅客輕松購票、便捷出行。在8000余列動車上全面推廣“靜音車廂”服務(wù)，為旅客打造更加安靜舒適的乘車環(huán)境。除此之外，“輕裝行”行李寄送服務(wù)、便捷換乘指引以及優(yōu)惠票價政策等舉措接連落地，從購票到乘車，全面提升旅客出行體驗，把溫暖送到每一位旅客的身邊。

堅守初心，讓春運更具溫情。春運是流動的民生，是時代的縮影，更是鐵路人必須答好的責(zé)任考卷。每一趟列車準(zhǔn)點出發(fā)，每一位旅客平安抵達(dá)，背后都是無數(shù)鐵路人日夜堅守、默默付出的結(jié)果。面對春運大客流的持續(xù)考驗，中國鐵路始終把安全擺在首位、把服務(wù)放在心上、把責(zé)任扛在肩頭，從線路巡檢到機(jī)車整備，從售票窗口到站臺引導(dǎo)，從應(yīng)急處置到秩序維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)絲合縫、每一項服務(wù)都精益求精，用真心真情守護(hù)每一段歸途。全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客出行更安心、換乘更順心、旅途更暖心，讓流動的中國處處洋溢著團(tuán)圓的暖意與奮進(jìn)的力量。

春運是流動的民生，更是責(zé)任的考場。希望鐵路部門將繼續(xù)以安全為底線、以服務(wù)為溫度、以公開為底氣，全力護(hù)航平安春運、有序春運、溫馨春運，讓每一位旅客都能平安回家、舒心返程，讓流動的中國更有溫度。（彭嘉歐 王庭輝)

來源：中國日報網(wǎng)