上海
當“一老一小”的剛需照護遭遇家政人員的“潮汐式”流動，個體的焦慮就成了城市的考題。
客服部一天200多個電話，派單員手里壓著十多個訂單找不到人，咨詢量超過去年同期——這是節(jié)后家政市場的真實熱度。與之對應的，是家政企業(yè)花樣翻新的激勵舉措：報銷路費、免費住宿、復工禮包、錯峰休假。市場之手高效調節(jié)供需，緩解“用工荒”的陣痛。
讓人眼前一亮的，是這背后的“員工制”探索：員工制企業(yè)的節(jié)后在崗率達到70%，家政員從“打零工”變成“有歸宿”，這是整個行業(yè)從“中介撮合”向“專業(yè)服務”轉型的縮影。
中介制下，節(jié)后往往是家政員與雇主談判博弈的時間節(jié)點——一方希望漲薪，一方期待平價，最終只能以“換人”收場。這種脆弱的關系，注定無法承載城市對高品質照護服務的期待。
員工制則意味著穩(wěn)定的崗位預期、規(guī)范的社保繳費、持續(xù)的技能培訓——家政員有了職業(yè)歸屬感，企業(yè)有了管理抓手，雇主有了服務保障，“潮汐式”用工難題就有了破局的可能。
當下，員工制的推廣仍然面臨成本壓力、行業(yè)慣性等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。但上海16家員工制企業(yè)用1850名員工轉型的實踐表明——這條路走得通。
未來，隨著更多企業(yè)從“1∶1”邁向“9∶1”的員工制比例，家政服務的“節(jié)后焦慮癥”將有可能得到根本解決。
原標題：《家政服務“節(jié)后焦慮癥”怎么破丨新民快評》
欄目編輯：郁晶陶 題圖來源：新民晚報 劉歆
來源：作者：新民晚報 潘高峰
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