你出門自駕遇到過明擺著宰客的事嗎？尤其是在高速上車子拋錨，叫了救援還被狠坑一刀，這事?lián)Q誰都忍不了。大年初五去云南旅游的陳先生，就遇上了離譜到家的天價(jià)拖車費(fèi)，短短幾公里收了一千四，曝光到網(wǎng)上之后，拖車公司急著上門求私了，退錢還不賠償，結(jié)果被陳先生直接拒絕了。這事現(xiàn)在交警都已經(jīng)介入，結(jié)果到底會(huì)怎么樣？

這事說出來真的沒人信，陳先生和家人自駕去云南，好好走高速突然爆胎，車子徹底走不了。他出于安全第一時(shí)間報(bào)警求助，現(xiàn)場(chǎng)交警還幫他聯(lián)系了拖車救援。誰能想到，就這么短短的一段路，對(duì)方張嘴就要一千五。

最后砍了砍價(jià)，還是收了一千四，全程才3.4公里，連4公里都不到。陳先生當(dāng)時(shí)就問收費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)來的，對(duì)方只說是公司統(tǒng)一規(guī)定，既沒拿收費(fèi)公示出來，也不說清楚費(fèi)用構(gòu)成，態(tài)度還特別強(qiáng)硬。他趕時(shí)間不想耽誤行程，只能先掏錢把這事了了。

事后陳先生越想越覺得不對(duì)，這不就是欺負(fù)游客人生地不熟嗎？他留好了轉(zhuǎn)賬記錄、溝通錄音所有證據(jù)，把自己的遭遇原原本本發(fā)到了網(wǎng)上。發(fā)出去沒多久就爆了，無數(shù)網(wǎng)友都在吐槽這收費(fèi)太離譜，這事直接鬧得人盡皆知。

輿論一發(fā)酵，涉事的大理保通救援服務(wù)有限公司立刻就慌了，主動(dòng)找上門找陳先生協(xié)商。對(duì)方說愿意全額退一千四，甚至還愿意給額外補(bǔ)償，就一個(gè)要求，讓陳先生刪掉網(wǎng)上所有相關(guān)，私下解決這件事不再追究。換做不少人可能就同意了，畢竟錢退了還能拿額外好處，結(jié)果陳先生想都沒想就拒絕了。

陳先生說，他根本不是為了拿回這一千四百塊，也不想要什么額外補(bǔ)償。他就是要討個(gè)說法，希望相關(guān)部門正式介入調(diào)查，按規(guī)定處理涉事公司的亂收費(fèi)行為，還要求對(duì)方為這次不合理收費(fèi)正式道歉。畢竟這次偷偷刪私了，只能蓋住這一次的事，以后還會(huì)有其他車主掉進(jìn)同一個(gè)坑里。

在事件鬧大之后，大理州公安局交通管理支隊(duì)高速公路四大隊(duì)已經(jīng)正式介入調(diào)查。交警部門公開說，高速上出故障或者事故，正規(guī)清障救援都是高速管理部門統(tǒng)一調(diào)度合規(guī)機(jī)構(gòu)，救援收費(fèi)有明確的官方標(biāo)準(zhǔn)。他們已經(jīng)開了專題會(huì)議處理這件事，還把情況反饋給了市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門。

市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)介入，正在核查這家拖車公司的收費(fèi)資質(zhì)和價(jià)格合不合理。記者上門采訪涉事公司，對(duì)方的說法前后矛盾，根本站不住腳。一開始說拖車起步價(jià)是四百元，問怎么四公里算出一千四，又說不出個(gè)所以然。后來干脆直接不認(rèn)賬，說這次服務(wù)不是本公司操作，推給外面的人員，這種甩鍋操作誰看了都不信。

對(duì)照云南省官方發(fā)布的高速清障救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就能看出來問題，7座以下小型客車拖車，10公里以內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用是300元，超出10公里的部分才每公里加收10元。陳先生的拖車距離才3.4公里，完全在10公里的基礎(chǔ)里程范圍內(nèi)，按官方標(biāo)準(zhǔn)最高收費(fèi)都不會(huì)超過300元。1400元的收費(fèi)，是官方標(biāo)準(zhǔn)的四倍還多，明擺著遠(yuǎn)超規(guī)定上限，涉嫌價(jià)格欺詐。

這事之所以引發(fā)大家這么強(qiáng)烈的不滿，不只是因?yàn)槭召M(fèi)太高，更關(guān)鍵的是這是交警協(xié)助聯(lián)系的救援服務(wù)。很多車主都覺得，交警幫忙聯(lián)系的機(jī)構(gòu)，肯定是正規(guī)靠譜的，沒想到還能出這種天價(jià)收費(fèi)的事。這讓出門在外的車主太沒有安全感了。

高速救援本來就是便民服務(wù)，目的就是幫遇到故障的車主盡快脫離危險(xiǎn)，保障高速道路通行順暢。正規(guī)的救援服務(wù)有明確的價(jià)格規(guī)范，收費(fèi)透明合理。個(gè)別救援機(jī)構(gòu)抓住車主在高速上沒法自主選擇、急于脫困的心理，坐地起價(jià)漫天要價(jià)，把便民服務(wù)變成了牟利工具，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

這件事也給當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境帶來了負(fù)面影響，云南是國(guó)內(nèi)知名的旅游大省，春節(jié)期間正好是旅游旺季，大量外地游客自駕過去游玩。出了天價(jià)拖車費(fèi)這種事，難免會(huì)讓游客對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑，損害地方攢了多年的旅游口碑。一個(gè)地方的好口碑，都是靠長(zhǎng)期規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)攢起來的，一次不合理收費(fèi)，就可能毀掉多年積累的好形象。

陳先生拒絕私下和解、堅(jiān)持維權(quán)的做法，真的給很多遇到類似情況的車主做了很好的榜樣。遇到不合理收費(fèi)別妥協(xié)，保留好轉(zhuǎn)賬記錄、溝通憑證這些證據(jù)，及時(shí)找相關(guān)部門投訴舉報(bào)，通過正規(guī)渠道維護(hù)自己的權(quán)益，才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)慢慢規(guī)范起來。

現(xiàn)在當(dāng)?shù)亟痪⑹袌?chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門，還在進(jìn)一步調(diào)查處理這件事。出門在外，不管是自駕旅游還是日常出行，誰都可能遇到車輛故障需要救援的情況。大家都希望碰到正規(guī)透明收費(fèi)合理的救援服務(wù)，而不是被人漫天要價(jià)，平白無故花冤枉錢。

相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)高速救援行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)官方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有救援機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價(jià)、公示收費(fèi)清單，狠狠打擊不合理收費(fèi)和價(jià)格欺詐的行為。只有把高速救援服務(wù)納入規(guī)范管理，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明公開，才能保障每一位車主的合法權(quán)益，也能讓外地游客放心出行安心旅游。大家也都在等，等一個(gè)徹底調(diào)查后的明確說法，也希望這件事能真的推動(dòng)整個(gè)行業(yè)變規(guī)范。

參考資料：封面新聞 廣東男子自駕云南遇爆胎，不到4公里被收1400元拖車費(fèi) 當(dāng)事人：拖車公司提出刪就退錢