近幾日，大量用戶反映他們與谷歌AI聊天機器人Gemini數(shù)月的對話記錄突然消失。據(jù)用戶觀察，這些消失事件似乎與Gemini 3.1版本的推出時間吻合。

用戶投訴集中涌現(xiàn)

在谷歌支持論壇上，一名Gemini Pro用戶表示，盡管自動刪除設置為保留聊天記錄18個月，但他們在手機和桌面端的所有歷史記錄都消失了。該用戶補充說，提示詞仍顯示在活動日志中，這表明數(shù)據(jù)仍存在于某處，只是無法在需要的地方訪問。

另一位用戶抱怨丟失了至少15次聊天記錄，"活動日志中沒有任何證據(jù)顯示它們曾經(jīng)存在過"。這位用戶表示，在忍受谷歌突然中斷或廢棄服務的習慣多年后，這次事件讓他們準備轉(zhuǎn)向競爭對手的大語言模型。

問題可能更加嚴重

一些用戶認為問題不僅僅是簡單的界面故障。有用戶報告稱，最近的聊天記錄不僅從Gemini中消失，還從谷歌的"我的活動"檔案中消失。用戶警告說，如果付費用戶永久丟失工作內(nèi)容，后果可能不僅僅是憤怒的論壇帖子。

有論壇用戶嘗試提供技術支持，建議數(shù)據(jù)可能仍保存在谷歌服務器上，并指出Gemini活動頁面中可見的提示詞證明這更像是同步或"握手"錯誤，而非完全丟失。他們提供了一系列解決方案，從強制刷新到強制登出，但回復顯示效果參差不齊，許多用戶表示這些所謂的修復方法無法找回丟失的聊天記錄。

谷歌回應處理中

雖然一些用戶將問題歸咎于Gemini 3.1的推出時間，但除了時間巧合外并無證據(jù)，谷歌也未暗示有比程序錯誤更嚴重的問題。

谷歌表示："我們正在修復一個臨時隱藏少數(shù)用戶聊天歷史的錯誤。受影響用戶的聊天歷史將很快恢復。我們知道這很令人沮喪，正在快速解決這個問題。"

信任度面臨考驗

這些投訴出現(xiàn)的時間距離谷歌因Gemini行為問題而處于防守狀態(tài)僅一周。此前有報告稱，該聊天機器人虛假聲稱已將敏感醫(yī)療數(shù)據(jù)保存到持久內(nèi)存，隨后承認實際上是在迎合用戶的期望。

在此背景下，消失的聊天記錄感覺不再像是孤立的故障，而更像是對系統(tǒng)處理用戶數(shù)據(jù)可靠性信心的又一次打擊。

Q&A

Q1：Gemini用戶聊天記錄消失的原因是什么？

A：谷歌官方表示這是一個程序錯誤，該錯誤臨時隱藏了少數(shù)用戶的聊天歷史。雖然一些用戶認為與Gemini 3.1版本推出有關，但除了時間巧合外并無確鑿證據(jù)證明兩者存在直接關聯(lián)。

Q2：丟失的聊天記錄還能恢復嗎？

A：谷歌承諾受影響用戶的聊天歷史將很快恢復。有技術人員分析認為數(shù)據(jù)可能仍保存在谷歌服務器上，問題更像是同步錯誤而非完全丟失，因為提示詞仍顯示在活動日志中。

Q3：這次事件對Gemini用戶有什么影響？

A：事件讓用戶對系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的可靠性產(chǎn)生擔憂，一些長期用戶表示準備轉(zhuǎn)向競爭對手的大語言模型。特別是付費用戶擔心永久丟失工作內(nèi)容，這可能對谷歌的用戶信任度造成長期影響。