2月21日，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布公告，因氣溫驟升導(dǎo)致冰雪景觀融化嚴(yán)重，即日起正式閉園。

消息一出，不少已經(jīng)訂好票的游客心里咯噔一下。但緊接著，景區(qū)的一波操作直接讓全網(wǎng)破防：全額退款，外加“免費(fèi)游下一屆”。

01 氣溫“狂飆”，冰雪“撐不住”了

這幾天，哈爾濱的氣溫像坐上了火箭。2月20日、21日，氣溫驟然升高，甚至突破了歷史極值。中午時分，陽光直射下，體感溫度甚至讓人忘了這是冬天。

對于冰雪大世界來說，這可不是什么好事。冰雪景觀開始加速融化，冰雕的棱角變鈍，雪塑開始坍塌。更危險的是，融化的冰雪會在冰雕頂部凝結(jié)成冰棱，隨時可能掉落砸傷游客。

為了保障游客的安全和體驗，景區(qū)做出了一個艱難的決定：提前閉園。雖然正值春節(jié)旅游高峰期，但“安全第一”始終是底線。

02 退票+送票，這波操作太“敞亮”

閉園容易，但怎么安撫已經(jīng)購票的游客？哈爾濱冰雪大世界給出了教科書級的答案。

景區(qū)宣布，已購票的游客可通過原購票渠道申請全額退款。這還不算完，為了表達(dá)歉意，景區(qū)還推出了“定向補(bǔ)償”：

購買2026年2月20日至28日門票的游客，退票后可憑本人身份證，免費(fèi)游覽下一屆哈爾濱冰雪大世界。

也就是說，今年沒看成，明年免費(fèi)看！這一招“退一送一”，直接把遺憾變成了期待。

03 室內(nèi)館“接力”，冰雪歡樂不打烊

雖然室外園區(qū)閉園了，但冰雪歡樂并沒有落幕。位于園區(qū)內(nèi)的世界最大室內(nèi)冰雪主題樂園——夢幻冰雪館，將于2月22日12時正式開放。

本屆冰雪大世界的網(wǎng)紅景觀，如十二生肖、冰鋼琴、蒸汽火車、冰豎琴等，都將在室內(nèi)重現(xiàn)。游客依然可以在這里感受到冰雪的魅力，只是換了個更溫暖、更安全的地方。

04 網(wǎng)友怒贊：這才是格局

面對這一系列操作，網(wǎng)友們的反應(yīng)出奇的一致：理解、點(diǎn)贊、期待。

“雖然沒趕上，但已被哈爾濱圈粉?！币晃荒戏接慰土粞缘?，“這波操作上大分，明年一定早點(diǎn)安排！”

“這才是真正的品牌擔(dān)當(dāng)?！绷硪晃痪W(wǎng)友評論，“退票不設(shè)障，還送明年門票，這格局，活該你火！”

冰雪雖融，溫情不散。哈爾濱冰雪大世界用最真誠的方式，守住了游客的心。下一個冬天，我們不見不散！