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正月初三，玉龍雪山景區(qū)瑞雪映景、年味濃郁，壯美日照金山與喜慶新春氛圍交相輝映，迎來春節(jié)假期旅游高峰。景區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府及文旅部門工作部署，以安全有序、溫馨優(yōu)質(zhì)、文明祥和為目標(biāo)，周密組織假日接待，全域開展志愿服務(wù)，用貼心服務(wù)溫暖游客旅途，全力守護(hù)“有一種叫云南的生活”春節(jié)文旅品牌。

新春伊始，雪山銀裝素裹、風(fēng)光壯闊，景區(qū)處處張燈結(jié)彩、紅旗招展，喜慶氛圍撲面而來。來自全國各地的游客有序入園，賞雪域盛景、體驗(yàn)民族文化，在藍(lán)天白云與皚皚雪山間拍照打卡，盡情歡度馬年新春。景區(qū)堅(jiān)持預(yù)約、錯(cuò)峰、限流，依托智慧調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測客流，優(yōu)化交通疏導(dǎo)與索道候乘組織，聯(lián)合交警、運(yùn)政等部門做好車輛分流管控，全程保障游覽秩序平穩(wěn)順暢。

節(jié)日期間，景區(qū)志愿服務(wù)全面覆蓋、暖心護(hù)航。一支支身著紅馬甲的志愿者隊(duì)伍分布在新游客中心、甘海子、各索道站、觀景平臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位，開展游覽咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、便民幫扶、應(yīng)急救助等服務(wù)。針對(duì)高海拔特點(diǎn)，志愿者為游客免費(fèi)提供姜糖水、熱飲、氧氣咨詢與健康提示，主動(dòng)攙扶老人、照看兒童，協(xié)助特殊游客安全游覽；耐心解答票務(wù)預(yù)約、交通接駁、景點(diǎn)介紹等問題，積極勸導(dǎo)文明旅游、守護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，用細(xì)致周到的服務(wù)化解游客出行難題，傳遞雪山溫情。

貼心服務(wù)收獲游客連連點(diǎn)贊，現(xiàn)場暖意融融。來自廣東的游客感慨：“新年登上玉龍雪山，看到日照金山特別幸運(yùn)，志愿者全程熱心指引，還提醒我們注意高原反應(yīng)，服務(wù)太暖心了！”一位帶著老人孩子出游的游客稱贊道：“景區(qū)秩序很好，志愿者隨叫隨到，幫我們拿行李、照顧老人，在雪山感受到了家一樣的溫暖。”還有外地游客由衷點(diǎn)贊：“雪山風(fēng)景美，服務(wù)更美，紅馬甲的身影讓人心里熱乎乎的，這趟春節(jié)之旅特別值得！”真摯的話語，既是對(duì)景區(qū)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)新春文旅環(huán)境的充分肯定。

景區(qū)同步強(qiáng)化安全保障與服務(wù)升級(jí)，加強(qiáng)極端天氣預(yù)警聯(lián)動(dòng)，加密巡查值守，完善醫(yī)療急救、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等保障措施，全力提升游客舒適度與滿意度。廣大志愿者堅(jiān)守崗位、熱情服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明風(fēng)尚，成為雪山腳下一道溫暖動(dòng)人的風(fēng)景線，讓八方游客在美景中感受溫情。

下一步，玉龍雪山景區(qū)將持續(xù)繃緊安全弦、做實(shí)服務(wù)功，以更優(yōu)秩序、更暖服務(wù)、更美環(huán)境迎接八方來客，確保春節(jié)假日旅游市場平穩(wěn)有序，讓廣大游客在雪山之巔度過平安、歡樂、祥和的馬年新春。

來源：“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號(hào)

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