2月19日（農(nóng)歷大年初三）是春運(yùn)第18天，國(guó)鐵廣州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客201.5萬(wàn)人次，同比增加22.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.7%。探親流、旅游流等多重出行需求持續(xù)釋放，鐵路客流逐步升溫。

據(jù)國(guó)鐵廣州局客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前客流以周邊城市往來(lái)廣州、深圳、長(zhǎng)沙等地的管內(nèi)中短途為主，廣東地區(qū)發(fā)送旅客128.4萬(wàn)人次，到達(dá)旅客138.9萬(wàn)人次。湖南地區(qū)發(fā)送旅客54.1萬(wàn)人次，到達(dá)旅客53.6萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)2月23日（農(nóng)歷大年初七）將迎來(lái)節(jié)后發(fā)送客流最高峰。

國(guó)鐵廣州局提前統(tǒng)籌運(yùn)力，重點(diǎn)增加廣東省內(nèi)短途方向列車開(kāi)行密度。2月19日當(dāng)天，計(jì)劃開(kāi)行列車3320列，其中加開(kāi)列車183列，包括動(dòng)車組列車168列、普速列車15列，全力保障旅客出行需求。

在提升服務(wù)方面，國(guó)鐵廣州局持續(xù)優(yōu)化站車服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

廣州白云站聯(lián)合中鐵快運(yùn)推出了“輕裝行”預(yù)約搬運(yùn)服務(wù)，旅客可通過(guò)線上平臺(tái)提前預(yù)約，享受門到站、站到門“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”行李搬運(yùn)以及站內(nèi)行李搬運(yùn)及暫存服務(wù)，可減輕旅客隨身攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)，讓乘火車出行變得更加輕松和從容。加上此前已開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)的廣州南站，廣州已有兩個(gè)車站可辦理“輕裝行”服務(wù)。

湖南地區(qū)長(zhǎng)沙站候車大廳新增“輕裝行”行李柜，還新增免費(fèi)行李寄存柜，方便旅客暫存行李。并將大部分座椅完成升級(jí)，每個(gè)座椅扶手后方設(shè)有USB及TYPE-C充電口，方便旅客為電子設(shè)備充電。

已購(gòu)買有效車票的旅客，可通過(guò)鐵路12306官方App、微信小程序或“中鐵快運(yùn)”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。

服務(wù)主要提供兩種模式：一是出發(fā)地至車站的“門到站”服務(wù)，工作人員在開(kāi)車前上門取件，并按時(shí)將行李運(yùn)送至車站內(nèi)指定位置或站臺(tái)；二是車站至目的地的“站到門”服務(wù)，旅客抵達(dá)后，行李可由工作人員在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。服務(wù)按件計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)透明。

目前國(guó)鐵廣州局可辦理“輕裝行”服務(wù)的車站有：廣州南站、廣州白云站、深圳北站、長(zhǎng)沙南站、長(zhǎng)沙站、深圳站、珠海站、?？跂|站。

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文圖：通訊員 侯鈺婷 陳怡霏 黃瑜楚 李吉

編輯：凌子旎

審核：趙岳

監(jiān)制：肖精華

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