龐廣威同款書(shū)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課通用大綱（3天落地版）

核心定位

聚焦中小書(shū)店/獨(dú)立書(shū)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，從基礎(chǔ)實(shí)操到營(yíng)銷(xiāo)落地，兼顧理論與實(shí)戰(zhàn)，適配書(shū)店店長(zhǎng)、店員及運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，學(xué)完可直接落地執(zhí)行。

培訓(xùn)天數(shù)&整體節(jié)奏

3天線下集中培訓(xùn)，每天上午理論講解+案例拆解，下午實(shí)操演練+分組復(fù)盤(pán)，晚上布置輕量化落地作業(yè)，次日課前點(diǎn)評(píng)答疑。

第一天：書(shū)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)——夯實(shí)門(mén)店核心能力

模塊1：門(mén)店日常管理標(biāo)準(zhǔn)化（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：門(mén)店排班與崗位職責(zé)、圖書(shū)收貨/驗(yàn)貨/入庫(kù)流程、日常巡店核心要點(diǎn)、設(shè)備與環(huán)境維護(hù)規(guī)范

- 案例拆解：獨(dú)立書(shū)店高效排班案例、圖書(shū)入庫(kù)避坑實(shí)操

- 實(shí)操任務(wù)：分組制定自家書(shū)店的《日常運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)》（核心頁(yè)）

模塊2：圖書(shū)選品與分類(lèi)邏輯（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：基于區(qū)域讀者畫(huà)像的選品方法、不同品類(lèi)圖書(shū)配比技巧、新書(shū)引進(jìn)與滯銷(xiāo)書(shū)處理策略

- 案例拆解：社區(qū)書(shū)店/校園書(shū)店選品差異、滯銷(xiāo)書(shū)盤(pán)活經(jīng)典案例

- 實(shí)操任務(wù)：根據(jù)給定書(shū)店場(chǎng)景，完成1份月度選品計(jì)劃表

第二天：門(mén)店體驗(yàn)升級(jí)——選品陳列+服務(wù)獲客

模塊1：圖書(shū)陳列與場(chǎng)景打造（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：黃金陳列位布局技巧、主題陳列設(shè)計(jì)（節(jié)日/書(shū)單/作者）、關(guān)聯(lián)品（文創(chuàng)/飲品）搭配陳列、動(dòng)線規(guī)劃原則

- 案例拆解：網(wǎng)紅獨(dú)立書(shū)店陳列設(shè)計(jì)、小空間書(shū)店高效陳列案例

- 實(shí)操任務(wù)：分組完成1個(gè)主題陳列方案，現(xiàn)場(chǎng)模擬布局

模塊2：優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購(gòu)與會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：高效溝通話術(shù)（精準(zhǔn)挖掘讀者需求）、專業(yè)圖書(shū)推薦技巧、會(huì)員等級(jí)設(shè)置與權(quán)益設(shè)計(jì)、老客維護(hù)與復(fù)購(gòu)提升方法

- 案例拆解：高復(fù)購(gòu)書(shū)店會(huì)員體系、導(dǎo)購(gòu)促單經(jīng)典話術(shù)

- 實(shí)操任務(wù)：角色扮演（導(dǎo)購(gòu)+讀者），完成模擬推薦與會(huì)員轉(zhuǎn)化

第三天：營(yíng)銷(xiāo)落地增長(zhǎng)——活動(dòng)策劃+線上引流

模塊1：書(shū)店線下活動(dòng)策劃與落地（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：低成本活動(dòng)類(lèi)型（閱讀分享會(huì)/親子讀書(shū)會(huì)/簽售會(huì)）、活動(dòng)策劃流程（籌備/宣傳/執(zhí)行/復(fù)盤(pán)）、異業(yè)合作（學(xué)校/社區(qū)/企業(yè)）引流技巧

- 案例拆解：小型書(shū)店低成本爆款活動(dòng)、異業(yè)合作經(jīng)典案例

- 實(shí)操任務(wù)：為給定書(shū)店設(shè)計(jì)1場(chǎng)線下活動(dòng)完整方案（含預(yù)算與宣傳）

模塊2：書(shū)店線上新媒體營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型（3h）

- 核心知識(shí)點(diǎn)：短視頻/小紅書(shū)圖書(shū)種草技巧、社群（微信/抖音）運(yùn)營(yíng)方法、線上渠道（微店/拼多多）搭建、門(mén)店簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析（客流/銷(xiāo)量/客單）

- 案例拆解：書(shū)店短視頻爆款內(nèi)容、社群高活躍運(yùn)營(yíng)案例

- 實(shí)操任務(wù)：分組完成1條書(shū)店圖書(shū)種草短視頻腳本，或1份社群運(yùn)營(yíng)周計(jì)劃

收尾環(huán)節(jié)（1h）

1. 三天課程核心知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)，梳理個(gè)人落地清單

2. 分組匯報(bào)培訓(xùn)成果（落地方案/實(shí)操作品），講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

3. 答疑解惑，針對(duì)各書(shū)店實(shí)際問(wèn)題給出個(gè)性化建議