知名美妝護(hù)膚集團(tuán)雅詩(shī)蘭黛

已向加州聯(lián)邦法院提起訴訟

指控沃爾瑪在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售假冒美容產(chǎn)品

并且沒(méi)有采取足夠措施

確保只向消費(fèi)者提供授權(quán)和正品商品

根據(jù)周一提交的訴訟文件，雅詩(shī)蘭黛表示，其在Walmart.com上購(gòu)買(mǎi)、檢查或測(cè)試了多件標(biāo)有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩(shī)蘭黛商標(biāo)的產(chǎn)品，經(jīng)鑒定均為假貨。

報(bào)道稱(chēng)，雖然這些產(chǎn)品是由沃爾瑪在線市場(chǎng)上的第三方賣(mài)家售出，但雅詩(shī)蘭黛表示，沃爾瑪在向購(gòu)物者促成這些銷(xiāo)售方面扮演了積極的角色。雅詩(shī)蘭黛稱(chēng)沃爾瑪?shù)男袨椤皹O端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。

雅詩(shī)蘭黛方面表示，已購(gòu)買(mǎi)并測(cè)試部分疑似假冒產(chǎn)品，確認(rèn)這些產(chǎn)品并非由其公司生產(chǎn)。雅詩(shī)蘭黛認(rèn)為，這些假冒產(chǎn)品在沃爾瑪平臺(tái)上進(jìn)行推廣和廣告宣傳，雅詩(shī)蘭黛的商標(biāo)被用于搜索引擎優(yōu)化工具，以吸引流量到這些商品頁(yè)面，而沃爾瑪則從中獲利。

針對(duì)此次訴訟，沃爾瑪發(fā)言人回應(yīng)稱(chēng)，公司對(duì)假冒產(chǎn)品持零容忍態(tài)度，將在收到法院傳票后依法作出適當(dāng)回應(yīng)。

中國(guó)消費(fèi)者吐槽：

在山姆、沃爾瑪買(mǎi)到假貨

此次涉及售假的品牌均為高客單價(jià)、輕奢或高端定位的美妝香氛品牌，依靠正品品質(zhì)、成分、體驗(yàn)支撐價(jià)格。

一些消費(fèi)者也分享到之前的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，“之前在山姆買(mǎi)過(guò)一次全球購(gòu)海藍(lán)之謎，包裝很松垮”“之前買(mǎi)的一瓶小棕瓶，涂了臉癢過(guò)敏”。

據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者沈先生在沃爾瑪全球購(gòu)平臺(tái)，花費(fèi)575元購(gòu)買(mǎi)了一瓶海藍(lán)之謎精粹水。拿到貨以后，發(fā)現(xiàn)是明顯包裝不符的假貨。然而平臺(tái)在拿不出是正品的有效證明情況下，卻堅(jiān)稱(chēng)是正品拒絕退款退貨。

沈先生稱(chēng)，自己拿到手的精粹水，是仿制很低劣的假貨，同批次的海藍(lán)之謎精粹水已經(jīng)在包裝上做出改變，自己拿到的這個(gè)仍是舊包裝。

但是與沃爾瑪全球購(gòu)平臺(tái)溝通，對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)自己是正品，即使沈先生愿意自費(fèi)進(jìn)行國(guó)檢，對(duì)方也表示不會(huì)承認(rèn)檢測(cè)并退貨。而平臺(tái)所提供的所謂正品證據(jù)，只能證明這是從香港采購(gòu)發(fā)到平臺(tái)的貨物，并不能證明就是真品。

同時(shí)，也有消費(fèi)者提到曾在沃爾瑪以低于專(zhuān)柜或官方旗艦店的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到相同商品，“我這一瓶雅詩(shī)蘭黛眼霜也是沃爾瑪買(mǎi)的，我說(shuō)怎么那么便宜，原來(lái)是假貨?！?/strong>

不少中國(guó)消費(fèi)者表示，正是看重沃爾瑪、山姆等全球連鎖零售巨頭的可靠度，才會(huì)選擇以“全球購(gòu)”的渠道在這些平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，因此此消息一出不少人直呼“天塌了”“不是！你告訴我沃爾瑪售假貨？”

沃爾瑪這種零售巨頭都存在售假風(fēng)險(xiǎn)，也連帶著引起消費(fèi)者對(duì)其他非官方渠道購(gòu)買(mǎi)的謹(jǐn)慎心理，“淘寶天貓京東的跨境購(gòu)有假貨嗎？”“看來(lái)以后買(mǎi)大牌一定要去專(zhuān)柜”。

假貨泛濫消耗消費(fèi)者信任

沃爾瑪公司旗下的沃爾瑪作為全球最大的連鎖零售商，憑借“天天低價(jià)”的理念為大眾消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比且便利的一站式購(gòu)物。憑借電商平臺(tái)的擴(kuò)張，在日前沃爾瑪成為全球首家市值突破1萬(wàn)億美元的零售企業(yè)。

而沃爾瑪公司旗下的另一核心零售業(yè)態(tài)則是山姆會(huì)員商店，與沃爾瑪不同，山姆會(huì)員店必須支付年費(fèi)才能進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物，相當(dāng)于沃爾瑪?shù)摹案叨似炫灠妗保瞥龅娜蛸?gòu)也更像高端美妝的會(huì)員制優(yōu)選渠道。

總部位于紐約的雅詩(shī)蘭黛，其香水業(yè)務(wù)在Z世代消費(fèi)者追捧，Le Labo、Tom Ford等品牌在此背景下持續(xù)增長(zhǎng)，這些也是此訴訟中提及的主要品牌。假冒產(chǎn)品以低價(jià)在其他渠道流通，會(huì)直接分流目標(biāo)客群，搶占正品銷(xiāo)售額。如若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，還會(huì)讓多年建立的品牌溢價(jià)快速縮水。

作為美妝巨頭，雅詩(shī)蘭黛的銷(xiāo)售依賴(lài)多元化渠道，其中包括沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)，如今親自下場(chǎng)手撕沃爾瑪，雅詩(shī)蘭黛看來(lái)已經(jīng)對(duì)網(wǎng)上泛濫的假貨“忍無(wú)可忍”。

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編輯 | 劉栩蓉

一審 | 向?yàn)]穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強(qiáng)