春節(jié)臨近，不少乘客上車(chē)都在副駕駛或后排座椅看見(jiàn)了這樣一張條子：乘客您好！春運(yùn)期間物價(jià)上漲，請(qǐng)自覺(jué)掃碼支付春節(jié)服務(wù)費(fèi)5元，謝謝！

物價(jià)上漲，吃的穿的都貴了，大過(guò)年的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)還在外奔波，送駕的每一單都是奔向闔家歡樂(lè)、探親出游，5元的辛苦費(fèi)也是一種安慰。這樣想著，有乘客抬手，打開(kāi)微信掃了5元。

支付平臺(tái)的費(fèi)用我沒(méi)意見(jiàn)，司機(jī)的另外加價(jià)也要我付嗎？有乘客看到就生氣了，直言自己堅(jiān)決不會(huì)支付除了平臺(tái)費(fèi)用之外的錢(qián)。對(duì)此司機(jī)表示：自愿原則，不強(qiáng)制收費(fèi)。

這是乘客的兩種反應(yīng)。而平臺(tái)那邊明令禁止，嚴(yán)禁司機(jī)多收附加費(fèi)。有司機(jī)表示貼條子是合乎情理的，但是不建議這么干，因?yàn)楸慌e報(bào)投訴就會(huì)像下圖一樣，吃不了兜著走。

2月1日，平臺(tái)判處順德某司機(jī)師傅在完成一單特惠快車(chē)時(shí)有多收附加費(fèi)的行為。

據(jù)處理結(jié)果，司機(jī)這單為跨城單，存在乘客支付的返程過(guò)路費(fèi)高于去程過(guò)路費(fèi)，或是其他違規(guī)行為。不僅多收的54元被扣了，50元的信用違約金也被平臺(tái)扣走，同時(shí)司機(jī)師傅還需要完成教育及考試，賬號(hào)的服務(wù)分也被影響了。這對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是不小的打擊。

滴滴出行也表示：春節(jié)期間，接快車(chē)、優(yōu)享、特快、拼車(chē)和特惠的司機(jī)師傅不要亂收其他額外費(fèi)用，司機(jī)不得因?yàn)橐韵吕碛杉觾r(jià)議價(jià)，導(dǎo)致乘客投訴：

當(dāng)下正處于春節(jié)假期、節(jié)假日等特殊時(shí)段，場(chǎng)站、景區(qū)等特殊地段和天氣、路況等；

乘客遲到、更改上車(chē)點(diǎn)、修改目的地的；

司機(jī)主動(dòng)提出行程服務(wù)范圍外的要求的；

一口價(jià)訂單，無(wú)合理原因在端上私自操作導(dǎo)致費(fèi)用增加的。

看起來(lái)，在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi)踩中了第一條雷點(diǎn)。一旦被平臺(tái)核實(shí)存在加價(jià)議價(jià)行為，司機(jī)賬號(hào)將被扣除服務(wù)分、扣除信用違約金并暫停服務(wù)。多次違反規(guī)則的暫停1-15日，情節(jié)嚴(yán)重的暫停服務(wù)30日，情節(jié)特別嚴(yán)重的，賬號(hào)永久停止服務(wù)。

結(jié)合上面那位順德司機(jī)的例子來(lái)看，應(yīng)該還有一條，如果是跨城單，還要扣除多收取的費(fèi)用。在扣分扣錢(qián)甚至封號(hào)面前，加收5元10元的春節(jié)服務(wù)費(fèi)，似乎也沒(méi)有這么香了。

此外，滕州、湛江、京津冀等地的監(jiān)管部門(mén)也在規(guī)范春節(jié)期間的市場(chǎng)價(jià)格。山東滕州發(fā)布提醒告誡書(shū)：節(jié)假日期間從事出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等交通運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或單位，嚴(yán)禁擅自漲價(jià)、價(jià)外加價(jià)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)加巡查檢查力度，提醒告誡后拒不整改的，依法從嚴(yán)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的通過(guò)媒體公開(kāi)曝光。

湛江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局明確，網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)打包等經(jīng)營(yíng)者不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

京津冀三地監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，要求客運(yùn)公司、出租車(chē)公司和網(wǎng)約車(chē)公司等單位要自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

同時(shí)，為了保障網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在春節(jié)期間的收入，滴滴出行也推出了不同時(shí)段的免傭卡和春節(jié)服務(wù)費(fèi)。從一位司機(jī)師傅2月10日的訂單可以看到，除了318.16元的基礎(chǔ)車(chē)費(fèi)，610.43元的日流水中還包括292.27元的其他收入，這其中就有5.94元的免傭獎(jiǎng)勵(lì)和9.30元的堵車(chē)無(wú)憂獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，司機(jī)師傅們?cè)诖哼\(yùn)期間的固定時(shí)段出車(chē)，還能多一筆乘客支付的司機(jī)服務(wù)費(fèi)，最高5元每單。有司機(jī)表示加上免傭卡，看著流水蹭蹭往上漲別提有多帶勁。此外，還有單單獎(jiǎng)、完單獎(jiǎng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)抽到888元的紅包

過(guò)年大家辛苦出車(chē)不容易，但一定要遵守平臺(tái)規(guī)則，有司機(jī)表示，與其想著如何私下加價(jià)議價(jià)，還不如通過(guò)好服務(wù)換取紅包贊賞，比如拎個(gè)行李、及時(shí)開(kāi)暖風(fēng)等。相信有人情味的乘客也會(huì)適當(dāng)?shù)亟o予支持，司乘雙方理解也是一種美滿(mǎn)幸福。你們覺(jué)得呢？