「充分放權(quán)，目標(biāo)清晰」。

文/青暉&林致

對于暴雪娛樂來說，2026年是一個「大年」。

《暗黑破壞神 4》新資料片和《魔獸世界》“至暗之夜”會在今年上線，還有《守望先鋒》的十周年慶典活動，以及闊別已久的暴雪嘉年華也將重磅回歸。

看上去一切都在向好的方向發(fā)展，如今的暴雪娛樂，跟兩年前的動蕩形成了鮮明的對比。

2024及之前的幾年，這家老牌游戲巨頭并不好過，高層動蕩，短短數(shù)年幾度換帥，中國市場停擺，公司整體經(jīng)歷多輪裁員、多個在研項目被砍。加上微軟收購后，公司還面臨文化重建的壓力。

就是在這樣一個「爛攤子」前，Johanna Faries在2024年接掌了暴雪娛樂的帥印。

Johanna Faries

Johanna上任后，暴雪恢復(fù)了與網(wǎng)易的合作，并且力求讓公司的戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品節(jié)奏保持穩(wěn)定，比如，去年底在彭博社的采訪中，Johanna提出，暴雪要確保每個自然年至少推出1到2個“重磅發(fā)布”。

前不久，葡萄君對Johanna進(jìn)行了獨家專訪。

談及中國市場，她非常認(rèn)可與網(wǎng)易的合作，并表示合作已進(jìn)入新階段，還詳細(xì)跟葡萄君介紹了常規(guī)月度溝通機(jī)制，表示雙方管理層之間也保持著高頻交流，盡力促進(jìn)合作的順暢。

Johanna本人也非常重視中國市場，在她的年度工作規(guī)劃中，給中國市場專門劃出了一個獨立板塊。

在公司治理上，Johanna也展現(xiàn)出了不同于前幾任掌舵者的風(fēng)格。采訪中她講述了在內(nèi)部推行「多年規(guī)劃」的策略，在與各個團(tuán)隊的調(diào)研及協(xié)商后，在公司內(nèi)部設(shè)立更清晰、具象的共同目標(biāo)，指引這支艦隊的齊頭并進(jìn)。

Johanna還提到了今年的暴雪嘉年華。與以往不同，這次嘉年華從2025年初即開始籌備，會在今年9月舉辦。Johanna希望在以往緊鑼密鼓的落地執(zhí)行的基礎(chǔ)上，通過更長的籌備期，讓團(tuán)隊更放心大膽地嘗試和突破，并借此盛會向大家證明：暴雪回來了。

在面對面的采訪中，Johanna能讓人明顯感受到她的親和力和領(lǐng)導(dǎo)力。她會花大量時間深入一線，誠懇地與各個項目組溝通。正因此，一些暴雪員工也表示，他們能真切地感覺到，這位女總裁是想帶著大家把暴雪重新「支棱起來」。

以下為游戲葡萄專訪暴雪娛樂總裁Johanna Faries的內(nèi)容摘選，為便于閱讀，我們在保留原意的前提下對全文進(jìn)行了合理刪減、翻譯、整理：

01

關(guān)于暴雪回歸中國、

網(wǎng)易的合作

葡萄君：暴雪游戲重新回到中國快兩年了，對于目前的合作，你有何感受？團(tuán)隊狀態(tài)如何？

Johanna：我們對與網(wǎng)易的合作倍感欣喜。自去年起，我們成功將游戲重新陸續(xù)引入中國，為國內(nèi)玩家提供服務(wù)，這對我們而言是一段十分成功的經(jīng)歷。

我們始終在學(xué)習(xí)積累，力求為中國玩家打磨更貼合需求的游戲體驗，分享最優(yōu)的運營經(jīng)驗。我們不僅與合作伙伴保持著緊密協(xié)作，暴雪派駐當(dāng)?shù)氐谋就翀F(tuán)隊也始終堅守崗位，日復(fù)一日為玩家服務(wù)。暴雪與網(wǎng)易的合作，一直保持著穩(wěn)固務(wù)實的態(tài)勢。

葡萄君：根據(jù)你目前的觀察，中國玩家更關(guān)注哪些方面？有哪些反饋讓你印象深刻？

Johanna：最讓我觸動的，莫過于中國玩家對暴雪游戲回歸所表現(xiàn)出的喜悅與興奮。大家對我們游戲IP的回歸，早已積攢了極高的熱情與需求，我們也希望以可持續(xù)的方式，為中國玩家?guī)眢@喜與快樂。

因此，我們更核心的目標(biāo)是：如何確保我們不負(fù)期待，持續(xù)服務(wù)好這群玩家，為大家打造專屬的體驗，讓游戲始終保持新鮮感與吸引力。在回歸后，我們也發(fā)現(xiàn)某些策略非常奏效，并計劃將這些成功經(jīng)驗推廣到公司內(nèi)其他團(tuán)隊的未來規(guī)劃周期中?？偟膩碚f，這是一個非常積極的契機(jī)，讓我們不僅能以更好的狀態(tài)回歸，還能在合作中跟伙伴共同成長。

葡萄君：我記得你提到過，與網(wǎng)易的合作已進(jìn)入了一個新階段，包括月度定期溝通和管理層互訪。我想知道，這種合作在日常運營中具體是如何體現(xiàn)的？

Johanna：這是一種全方位的深度協(xié)作。我們的團(tuán)隊與網(wǎng)易的伙伴在多個維度上緊密配合，不僅限于游戲開發(fā)，還涵蓋了發(fā)行、戰(zhàn)略、技術(shù)、市場營銷以及品牌傳播等領(lǐng)域。這些團(tuán)隊也都設(shè)有他們各自的定期雙向溝通會。我非常欣賞這種跨職能、多部門的協(xié)作方式，它能讓我們更敏銳地捕捉機(jī)遇。

此外，線下的面對面交流也成效顯著。盡管暴雪總部常駐南加州，但我們會經(jīng)常飛往杭州、上海，與網(wǎng)易進(jìn)行面對面的協(xié)作。同樣，我們也經(jīng)常在總部接待網(wǎng)易的同事。這種頻繁的互訪極大地提升了我們彼此學(xué)習(xí)的能力，也讓我們在面對機(jī)遇時能更加敏捷、迅速地行動。

葡萄君：在這種新的合作模式下，中國玩家可以期待哪些實質(zhì)性的變化？比如更快的更新速度、更穩(wěn)定的內(nèi)容交付，或是更多的跨區(qū)活動？

Johanna：這要具體情況具體分析。比如，玩家對《爐石傳說》的期待，可能與我們在《魔獸世界》（例如「泰坦重鑄時光服」相關(guān)內(nèi)容）中看到的機(jī)會截然不同。

我們的核心目標(biāo)是以業(yè)界頂尖的水準(zhǔn)亮相，確保為玩家提供最對味的內(nèi)容體驗。此外，我們也在不斷探索升級服務(wù)的方式，無論是加快內(nèi)容更新的節(jié)奏，還是打造一些全新的、讓人眼前一亮的創(chuàng)意玩法，都是我們努力的方向。

《爐石傳說》官方宣傳圖

02

關(guān)于職業(yè)經(jīng)歷和未來的規(guī)劃

葡萄君：暴雪過往的掌門人大多出身于科技或游戲開發(fā)背景，而你在NFL（美國國家橄欖球聯(lián)盟）深耕多年。這段體育行業(yè)的經(jīng)歷，會影響你領(lǐng)導(dǎo)暴雪的方式嗎？

Johanna：其實我對游戲并不陌生，我從小就是一名玩家，一直與游戲社區(qū)保持著緊密的聯(lián)系，這對我?guī)椭艽蟆?/p>

同時，我認(rèn)為在NFL這樣的機(jī)構(gòu)工作確實能帶來獨特的優(yōu)勢，因為在很多層面上，體育和游戲都關(guān)乎「粉絲經(jīng)濟(jì)（fandom）」，都是關(guān)于如何經(jīng)營那些對品牌有著深厚、持久熱情的粉絲社區(qū)。

所以我認(rèn)為，不同行業(yè)間的這些共通之處，讓我和團(tuán)隊得以更好地制定發(fā)展規(guī)劃、做好IP長線運營，更深入地去思考如何打造能陪伴玩家一生的獨特體驗。

而這一切的核心，歸根結(jié)底就是社群運營、創(chuàng)意創(chuàng)新，以及組織內(nèi)部的協(xié)同一致。這些能力，我覺得都能從自己過往的各類從業(yè)經(jīng)歷中遷移運用到當(dāng)下的工作里，能每天肩負(fù)這份職責(zé)，我也深感榮幸。

葡萄君：你認(rèn)為目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

Johanna：與其說是挑戰(zhàn)，我更愿意視其為機(jī)遇。當(dāng)然，身處游戲行業(yè)本身就充滿挑戰(zhàn)，因為行業(yè)變化極快。想要在行業(yè)中始終站穩(wěn)腳跟、保持核心競爭力，就必須擁有韌勁，要敢想敢做，還要保持創(chuàng)新精神。

但與此同時，暴雪作為游戲行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，至今已積淀35年的深厚底蘊(yùn)，且這份發(fā)展歷程仍在延續(xù)。在我看來，正是我們旗下豐富優(yōu)質(zhì)的IP矩陣，給了我們大膽布局、攜手共創(chuàng)未來的底氣。談及未來35年的規(guī)劃，我們希望能像過去35年一樣果敢。

挑戰(zhàn)固然存在，但我并不認(rèn)為這些挑戰(zhàn)會成為多大的限制。我認(rèn)為更多的是大家一起思考，我們要把重注押在哪里，畢竟我們手里有很多牌可以打。

葡萄君：2026年對暴雪來說是大年，有像《守望先鋒》十周年這樣的里程碑、暴雪嘉年華的回歸、《魔獸世界》的新內(nèi)容等。在如此緊湊的日程下，你如何保持團(tuán)隊的創(chuàng)造力并確保質(zhì)量？

Johanna：我的首要任務(wù)是充分放權(quán)。我要給予團(tuán)隊足夠的工具、空間、時間、資源和支持，讓他們敢于在大膽的創(chuàng)意方向上探索。

我非?？粗亟M織內(nèi)部的持續(xù)溝通，確保我們有能力不斷提問、復(fù)盤和分析，這樣每次推出新內(nèi)容時，我們都能比上一次更強(qiáng)。同時，我們建立了跨職能的協(xié)作空間，讓每個人都共享成果，共擔(dān)責(zé)任。這是我們目前的重點：既要保證創(chuàng)意的穩(wěn)健，也要確保戰(zhàn)略的穩(wěn)健。

《魔獸世界》“至暗之夜”官方宣傳圖

葡萄君：你提到希望每個日歷年都有一兩個重磅發(fā)布，是什么促使你確立了這個重點？

Johanna：我們深知玩家對暴雪游戲有極高的渴望，因此我們需要建立一種節(jié)奏，希望確保玩家能夠穩(wěn)定、規(guī)律地體驗到暴雪的重磅內(nèi)容發(fā)布。當(dāng)然，我們也不會為發(fā)布而發(fā)布。

不管是暴雪的粉絲還是某款具體游戲的粉絲，我們都希望讓他們有一個穩(wěn)定的預(yù)期。這也得益于我們的產(chǎn)品組合管理——因為擁有多個IP和游戲，我們可以靈活地安排日程，確保暴雪每年至少有1到2次，甚至更多的高光時刻。這種策略性的安排也是我們IP矩陣運營的核心一環(huán)。

葡萄君：是什么促成了這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？過去是怎樣的？

Johanna：我無法評價我上任之前的狀況。但在與大量員工交流后，我發(fā)現(xiàn)大家都有強(qiáng)烈的愿望去創(chuàng)造偉大的體驗。團(tuán)隊內(nèi)部充滿了能量和勢頭，大家都想把好的作品推向市場，而且大家都希望，推出內(nèi)容的方式不僅能達(dá)到世界級水準(zhǔn)，還能保持穩(wěn)定的節(jié)奏，讓暴雪始終站在游戲行業(yè)的核心位置、保持行業(yè)關(guān)注度。

所以這并不是被迫的改變，而是一個優(yōu)化的契機(jī)。我們可以借此思考，該如何協(xié)調(diào)各項目的上線節(jié)奏，讓所有團(tuán)隊的步調(diào)重新對齊。

我們要讓大家都清晰地知道，在全年的內(nèi)容規(guī)劃中，哪個團(tuán)隊該在哪個節(jié)點接棒推進(jìn)工作。這樣一來，所有的努力最終都能為暴雪的整體發(fā)展蓄力，成就一番大事業(yè)，而不只是為各個游戲團(tuán)隊或單一IP的發(fā)展服務(wù)。

葡萄君：那么，這種節(jié)奏如何影響團(tuán)隊的具體規(guī)劃？

Johanna：我們引入了深度的規(guī)劃周期，區(qū)分長期規(guī)劃和短期規(guī)劃。當(dāng)然，我們必須保持敏捷，隨時準(zhǔn)備調(diào)整方向，以滿足玩家的期望。

因此，我們打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)運營節(jié)奏：一方面嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃，另一方面建立常規(guī)化的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)各部門的跨職能協(xié)同對齊。我們將這項工作擺在了核心優(yōu)先級的位置，其重要性不亞于我們對創(chuàng)意的追求，以及對游戲玩法的落地執(zhí)行。

我們要確保，暴雪的規(guī)劃能力和我們重磅內(nèi)容的上線水準(zhǔn)一樣，都達(dá)到世界級。

葡萄君：你給我的印象是一個擅長做五年規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者，這與暴雪過去的風(fēng)格似乎不同。這種長線思維會對暴雪產(chǎn)生什么影響？

Johanna：多年規(guī)劃的最大價值在于清晰度。它能讓各個團(tuán)隊明白，該如何將當(dāng)下的內(nèi)容上線，并置于更宏觀的發(fā)展格局中去考量。

我們清楚公司的整體發(fā)展方向和核心愿景，我們也能理清該如何打造層層遞進(jìn)的游戲體驗，以此培育規(guī)模化的粉絲社群、實現(xiàn)玩家參與度的規(guī)模化提升，進(jìn)而圍繞暴雪的未來革新，構(gòu)建更宏大的品牌敘事。

這就避免了東一榔頭西一棒槌式的盲目行事，為所有團(tuán)隊提供了清晰的方向指引，讓大家明白我們的所有行動都絕非漫無目的。我們的每一步舉措都是有規(guī)劃、有意圖的，甚至對于下一批新內(nèi)容、新公告，我們在很多方面都早已明確后續(xù)的布局，同時也會做好準(zhǔn)備，根據(jù)實際需求靈活調(diào)整策略。

我認(rèn)為，這種「既有明確規(guī)劃，又能靈活應(yīng)變」的模式，能再次凝聚團(tuán)隊的協(xié)作意識，強(qiáng)化方向的清晰度，夯實戰(zhàn)略規(guī)劃的根基。而這些能力，也會成為我們未來發(fā)展的更強(qiáng)底氣，確保我們能從容應(yīng)對一切挑戰(zhàn)，打造出極具魄力的未來發(fā)展格局。

葡萄君：「清晰」似乎是你的關(guān)鍵詞？

Johanna：確實，「清晰」是我最推崇的關(guān)鍵詞之一。我認(rèn)為，倘若我們能圍繞當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展目標(biāo)，開展高質(zhì)量、有魄力、開誠布公且透明坦誠的溝通，所有工作都會變得事半功倍。尤其是在我們整個公司都匯聚著一眾頂尖人才的情況下，這種溝通的價值會更加凸顯。

所以我堅信，這份清晰的方向感，必然會帶來強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，讓整個團(tuán)隊都滿懷熱忱。

葡萄君：玩家很關(guān)心暴雪的勢頭是否回來了。未來幾年，你希望通過什么來證明「暴雪回來了」？

Johanna：在游戲及娛樂產(chǎn)品之外，我們對暴雪嘉年華（BlizzCon）的回歸感到無比興奮。這是一個絕佳的例子。

嘉年華是暴雪向市場和玩家直接宣告「暴雪回來了」的核心契機(jī)，能讓玩家以線下到場+線上虛擬參與的形式匯聚一堂，共同慶祝，共同享受熱愛的游戲，同時點燃玩家和游戲社區(qū)的熱情。

對于暴雪內(nèi)部團(tuán)隊來說，嘉年華能讓團(tuán)隊切實感受到公司當(dāng)下的良好發(fā)展態(tài)勢，更能驗證團(tuán)隊有能力將這份「向好的態(tài)勢」轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性成果。

葡萄君：為了達(dá)成暴雪回歸的態(tài)勢，你們現(xiàn)在正在做什么準(zhǔn)備？

Johanna：這又回到了長線規(guī)劃的問題。

我們在思考：我們要達(dá)成什么目標(biāo)？我們希望現(xiàn)有的游戲系列呈現(xiàn)什么面貌？未來的玩家在哪里？我們在技術(shù)和世界構(gòu)建上要達(dá)到什么高度？為了實現(xiàn)這些，我們需要在人才招聘、留存和賦能上具備什么樣的組織能力？

這是一個多維度的工程，需要長遠(yuǎn)的眼光。我們要確保最終呈現(xiàn)出來的結(jié)果，能讓外界一致認(rèn)為：暴雪不僅推出了強(qiáng)勁的產(chǎn)品，更展示了其韌性和追求卓越的一貫性。

葡萄君：從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，目前進(jìn)展到哪一步了？

Johanna：我不方便公開談?wù)摼唧w的財務(wù)數(shù)字。但我更關(guān)注一些深層指標(biāo)：一線團(tuán)隊的感覺如何？他們是否被充分授權(quán)？目標(biāo)是否清晰？我們是否打破了部門間的孤島效應(yīng)？

對我而言，這些是先導(dǎo)指標(biāo)。如果我們做對了這些行為，成功的商業(yè)數(shù)據(jù)自然會隨之而來。我對大家目前的表現(xiàn)和狀態(tài)感到非常滿意。

03

關(guān)于泛娛樂布局與技術(shù)創(chuàng)新

葡萄君：你曾說過，暴雪的愿景是成為全球最頂尖的游戲娛樂公司。你們要如何突破游戲的邊界，向其他領(lǐng)域延伸？而這對暴雪的核心IP而言，又意味著什么？

Johanna：除了核心的游戲玩法，我們的IP宇宙還有無限可能。比如，我們正在思考如何利用影視、劇集等線性媒體來加深粉絲的羈絆，拓展受眾群體。我們也看到了不少成功的先例，比如在微軟游戲的IP矩陣中，近年《輻射》劇集的成功，以及《我的世界》及其電影項目的成果等。

我認(rèn)為，這一領(lǐng)域的布局潛力巨大，除了核心的游戲業(yè)務(wù)之外，它能讓我們在整個娛樂行業(yè)中持續(xù)占據(jù)核心位置、保持高關(guān)注度。

《守望先鋒》最新CG：《黑爪之治》

葡萄君：在技術(shù)創(chuàng)新方面，你認(rèn)為什么會對未來影響最大，AI？

Johanna：我沒法給出一個絕對的答案，只能說我們的思路是大膽開展各類創(chuàng)意嘗試。我們將暴雪的各個游戲宇宙，視作真正的創(chuàng)新畫布?！妒赝蠕h》IP未來的創(chuàng)新方向，可能和我們?yōu)椤赌ЙF世界》規(guī)劃的發(fā)展路徑截然不同，《暗黑破壞神》和《爐石傳說》亦是如此。

我們?nèi)缃駬碛羞@樣的機(jī)會：主動去貼近玩家的當(dāng)下需求，同時預(yù)判他們未來的期待方向。如果出現(xiàn)值得布局的平臺創(chuàng)新，我們就確保在所有核心的主流平臺上都能落地暴雪的內(nèi)容，這樣就能真正貼合玩家的體驗習(xí)慣來服務(wù)他們。

而技術(shù)創(chuàng)新本就是暴雪的主場，我們始終將游戲工具和技術(shù)研發(fā)，與游戲世界觀的構(gòu)建放在同等重要的位置。所以我始終認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是暴雪與生俱來的核心能力，我們現(xiàn)在要做的，只是思考如何把這份能力發(fā)揮到極致。

暴雪在很大程度上匯聚了游戲行業(yè)最頂尖的人才。因此，我們必將站在游戲創(chuàng)新的前沿，持續(xù)突破行業(yè)的邊界。

《暗黑破壞神4》最新的資料片（DLC）《憎恨之王》

附：在另一場群訪中，Johanna也回答了AI相關(guān)問題，簡單總結(jié)如下：

• 公司已正式發(fā)布AI應(yīng)用的原則與理念，整體以價值觀為導(dǎo)向、負(fù)責(zé)任地使用為核心；

• 支持研發(fā)、美術(shù)等團(tuán)隊自由探索新技術(shù)，希望AI能激發(fā)創(chuàng)意、減少重復(fù)繁瑣工作、加速創(chuàng)作流程；

• 已成立跨職能的AI治理團(tuán)隊，從安全、合規(guī)、長期發(fā)展、公司價值觀等維度把控，既不扼殺團(tuán)隊創(chuàng)新探索，也確保AI工具使用規(guī)范、符合公司定位。

04

給中國玩家的寄語

葡萄君：最后，你有什么話想對中國玩家說嗎？

Johanna：千言萬語匯成兩個字：感謝。

中國社區(qū)一直是暴雪偉大成就中不可或缺的一部分。我們的全球影響力離不開中國玩家的支持。謝謝你們一直以來對暴雪游戲的熱愛，謝謝你們給予我們機(jī)會，讓我們能以更好的狀態(tài)回歸。我們將竭盡所能，繼續(xù)為你們帶來驚喜與快樂，絕不辜負(fù)這份情誼。

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