關(guān)于做好春節(jié)旅游服務(wù)的倡議書

新春佳節(jié)將至，為給來崇游客營造良好的旅游氛圍和溫馨的服務(wù)體驗，我們向全市文體旅企業(yè)、旅游景區(qū)及從業(yè)人員倡議如下：

一、堅守誠信經(jīng)營底線。各類經(jīng)營主體要嚴格執(zhí)行持證亮照經(jīng)營，合理定價、明碼標價、文明規(guī)范經(jīng)營，堅決杜絕強買強賣、圍追兜售、哄抬物價、捆綁消費、虛假宣傳等行為。遵守價格承諾，對已確定價格并對外銷售的商品或客房，不得臨時加價、調(diào)價，不得對已生效的訂單擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣、過期變質(zhì)的商品，不缺斤少兩，不欺客宰客。

二、筑牢安全生產(chǎn)防線。各類經(jīng)營主體要嚴格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面保障客人的人身安全、財產(chǎn)安全、隱私安全。要全面排查經(jīng)營場所內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備等關(guān)鍵部位，及時消除安全隱患，確保消防疏散通道暢通、監(jiān)控系統(tǒng)有效、安全標識清晰。規(guī)范使用燃氣管道、灶具、熱水器、可燃氣體報警裝置，嚴防一氧化碳中毒。

三、展現(xiàn)熱情好客形象。要牢固樹立“以客為本”服務(wù)理念，鼓勵商家主動提供免費熱水、衛(wèi)生間、行李寄存服務(wù)，酒店（民宿）彈性提供提前入住、延遲退房等服務(wù)。景區(qū)景點加強衛(wèi)生間清掃保潔頻次，配備洗手液、衛(wèi)生紙等物資。各類經(jīng)營主體要積極響應(yīng)游客訴求，暢通電話、微信等客戶溝通渠道，高效處理消費糾紛，做到“有訴必應(yīng)、有錯必改、有損必賠”。

四、當(dāng)好城市的宣傳員。鼓勵各類商家疊加在地民俗文化、自然風(fēng)光，自主打造親子手工、康養(yǎng)療愈、咖啡社交等多元體驗場景，滿足消費者個性化、特色化的消費需求。主動融入全市新春活動宣傳矩陣，通過自有視頻號、抖音、小紅書等平臺積極開展宣傳推廣，擴大崇州的城市影響力和美譽度。

讓我們齊心協(xié)力，攜手共進，從點滴做起，以最優(yōu)服務(wù)、最美環(huán)境，迎接八方來客，共同擦亮“蜀中之蜀 罨畫崇州”的金字招牌！

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