文/樂居財(cái)經(jīng) 靳文雨

2025年的家居建材行業(yè)，正經(jīng)歷著新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的深度陣痛。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全年家具制造業(yè)營收同比下滑10.7%，利潤總額降幅達(dá)12.1%，上游木材加工業(yè)利潤更是暴跌38.3%，新房增量收縮、存量需求釋放不足、同質(zhì)化內(nèi)卷加劇等多重壓力，讓行業(yè)陷入“增量難尋、存量難搶”的困境。在這樣的行業(yè)寒冬中，頭部企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與發(fā)展韌性，成為照亮行業(yè)前行之路的關(guān)鍵微光。

2月10日，“梵耀新程 綻放未來”梵客集團(tuán)頒獎(jiǎng)盛典暨2026年新春年會(huì)盛大舉行，這場(chǎng)匯聚了企業(yè)核心力量、合作伙伴與行業(yè)友人的盛會(huì)，不僅是對(duì)梵客2025年逆勢(shì)增長成果的總結(jié)與嘉獎(jiǎng)，更清晰勾勒出集團(tuán)2026年以進(jìn)攻姿態(tài)奔赴高質(zhì)量增長的清晰藍(lán)圖。

李靜董事長在現(xiàn)場(chǎng)直言：“當(dāng)下正是梵客超車的最好時(shí)機(jī)，行業(yè)調(diào)整期的挑戰(zhàn)，恰恰成為我們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的機(jī)遇。”

戰(zhàn)略筑基：多維度布局構(gòu)建增長護(hù)城河

2025年的梵客，以“長期主義”為核心戰(zhàn)略底色，在業(yè)務(wù)布局、品牌建設(shè)、服務(wù)升級(jí)等維度持續(xù)發(fā)力，構(gòu)建起難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢(shì)。

在家裝主業(yè)板塊，梵客并未陷入行業(yè)常見的價(jià)格戰(zhàn)漩渦，而是堅(jiān)持“把家裝當(dāng)成一輩子的事業(yè)”，通過店面體驗(yàn)全面升級(jí)與城外誠店的開業(yè)，形成三店鼎力的終端格局，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)便捷到店體驗(yàn)，這種對(duì)終端場(chǎng)景的深耕細(xì)作，正是其貼近市場(chǎng)、精準(zhǔn)對(duì)接需求的戰(zhàn)略落地。

同時(shí)，集團(tuán)持續(xù)夯實(shí)品牌勢(shì)能，續(xù)簽著名主持人春妮，簽約國家一級(jí)演員王麗云、韓童生，壯大品牌推薦官陣營，更與支付寶達(dá)成資金存管戰(zhàn)略合作，以雙重保障筑牢消費(fèi)者信任根基，這種“明星背書+資金保障”的雙輪驅(qū)動(dòng)，讓梵客在消費(fèi)者心中建立起清晰的 “高品質(zhì)家裝” 認(rèn)知，也使其成為北京市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索熱度領(lǐng)先的家裝品牌。

在業(yè)務(wù)生態(tài)拓展上，梵客展現(xiàn)了“百花齊放” 的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。梵客微裝樹立局改裝修施工標(biāo)準(zhǔn)，首創(chuàng)首席工作室概念，成為京派家裝優(yōu)選品牌；梵客優(yōu)裝深耕精裝簡裝賽道，以全新面貌服務(wù)京城百姓；梵客商裝完成大規(guī)模展廳升級(jí)，將全齡無障礙家居設(shè)計(jì)理念落地為完整產(chǎn)品鏈；而炫石傳媒、裝點(diǎn)文化、愛樂居創(chuàng)聯(lián)等跨界業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，不僅豐富了集團(tuán)的業(yè)務(wù)矩陣，更形成了協(xié)同賦能的生態(tài)效應(yīng)。這種 “主業(yè)做強(qiáng)、多元賦能” 的布局，讓梵客在行業(yè)調(diào)整期擺脫了單一業(yè)務(wù)的增長依賴，展現(xiàn)出更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

行動(dòng)落地：細(xì)節(jié)打磨與數(shù)字化賦能激活動(dòng)能

戰(zhàn)略的落地，離不開扎實(shí)的行動(dòng)支撐。2025年的梵客，將“交付確定性”作為核心行動(dòng)目標(biāo)，在服務(wù)全流程中注入匠心與科技力量。

在交付端，集團(tuán)堅(jiān)持工地巡檢常態(tài)化，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人試點(diǎn)工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程與專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，確保施工質(zhì)量的穩(wěn)定輸出；更創(chuàng)新推出主動(dòng)式節(jié)點(diǎn)客服，替代傳統(tǒng)被動(dòng)式客服模式，使投訴量大幅下降，而老客戶回單產(chǎn)值創(chuàng)新高，正是服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的直接印證。這種 “以客戶為中心” 的行動(dòng)導(dǎo)向，超越了單純的滿意度追求，向著 “感動(dòng)客戶” 的更高目標(biāo)邁進(jìn)，也讓口碑成為企業(yè)持續(xù)增長的重要引擎。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型則為梵客的發(fā)展注入了高效動(dòng)能。2025年，集團(tuán)信息化系統(tǒng)深度賦能家裝業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、深入、靈活的數(shù)字化管理，為前端獲客、設(shè)計(jì)施工、后端服務(wù)等全流程提供技術(shù)支撐。李總在規(guī)劃中明確，2026 年將實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化與 AI 智能化，通過自開發(fā)系統(tǒng)迭代、AI 機(jī)器人應(yīng)用等，進(jìn)一步提升運(yùn)營效率，這種對(duì)數(shù)字化的持續(xù)投入，正是梵客把握行業(yè)趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)降本增效的關(guān)鍵行動(dòng)。

此外，集團(tuán)在營銷端構(gòu)建起強(qiáng)大的流量體系，組建百余人新媒體團(tuán)隊(duì)與近20人技術(shù)化團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)容運(yùn)營、全場(chǎng)景廣告覆蓋等方式，實(shí)現(xiàn)“投放+運(yùn)營”雙驅(qū)動(dòng)的流量獲取模式，為業(yè)績?cè)鲩L提供穩(wěn)定保障。

在內(nèi)部協(xié)同上，豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)凝聚起強(qiáng)大合力。百人出國團(tuán)建、員工生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)的開展，讓前端將士與后端職能體系上下同欲，形成了“披荊斬棘、共譜華章”的企業(yè)氛圍，這正是梵客高效推進(jìn)戰(zhàn)略落地的核心動(dòng)力。

成果彰顯：責(zé)任與價(jià)值并行的成長之路

2025 年的梵客，不僅收獲了業(yè)務(wù)上的豐碩成果，更在行業(yè)認(rèn)可與社會(huì)責(zé)任層面實(shí)現(xiàn)了價(jià)值升華。

作為中裝協(xié)《家庭裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》參編企業(yè)，梵客憑借過硬的產(chǎn)品力與服務(wù)質(zhì)量，斬獲 “2025 中國家居行業(yè)價(jià)值100公司”“整裝優(yōu)選品牌”等多項(xiàng)殊榮，其行業(yè)話語權(quán)與影響力持續(xù)提升。

社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的實(shí)踐更讓品牌充滿溫度。梵客公益志愿服務(wù)隊(duì)打造的“梵客陽光‘無障?愛’家居公益改造項(xiàng)目”榮獲全國志愿助殘服務(wù)優(yōu)秀案例，支援內(nèi)蒙古烏蘭察布市康復(fù)中心無障礙改造項(xiàng)目，入圍“向光獎(jiǎng)-向善企業(yè)名錄”，這些行動(dòng)不僅踐行了企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更讓“有溫度的家裝”理念深入人心。

企業(yè)的良性發(fā)展也惠及每一位員工。在企業(yè)內(nèi)部，通過完善的激勵(lì)體系與成長通道，讓前端將士與后端職能體系團(tuán)結(jié)一心，形成了 “披荊斬棘、共譜華章” 的強(qiáng)大合力。這種“企業(yè)與員工共榮”的發(fā)展模式，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的積極性與創(chuàng)造力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

展望2026：進(jìn)攻姿態(tài)下的高質(zhì)量增長新征程

站在新的發(fā)展起點(diǎn)，李靜董事長提出“保增長、強(qiáng)口碑、提利潤”三大核心戰(zhàn)略思路，明確了各業(yè)務(wù)板塊的增長目標(biāo)，更制定了清晰的落地路徑。集團(tuán)將以 “六大核心工作” 為抓手，左手抓內(nèi)容、交付、回單，右手抓過程效率、渠道合作、重點(diǎn)項(xiàng)目，以 AI 數(shù)字化與事業(yè)化運(yùn)營為底座，夯實(shí) “五化運(yùn)營體系”，推動(dòng)設(shè)計(jì)施工職業(yè)化、體驗(yàn)場(chǎng)景專業(yè)化、數(shù)字系統(tǒng)全面化等維度的深度升級(jí)。

在激勵(lì)體系上，企業(yè)推出極具吸引力的薪酬方案與雙百萬獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，設(shè)立千萬級(jí)、兩千萬級(jí)俱樂部專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工沖刺更高目標(biāo)；產(chǎn)品端，梳理推出爆款、個(gè)性化、大宅定制等系列產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配不同客戶需求；服務(wù)端，升級(jí)7天無理由退款、延期賠付標(biāo)準(zhǔn)，推出被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)等承諾，徹底解決行業(yè)頑疾，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者“省錢、省心”的核心訴求。

正如李總所言：“2026年是梵客發(fā)展最好的年份，也是進(jìn)攻年?！痹诟偲肺s、自身良性增長、信息化提效、口碑回單增長、多店發(fā)力的五大優(yōu)勢(shì)加持下，梵客以“不做老大，只做活得長的老二”的清醒認(rèn)知，向著行業(yè)前三的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

憑借清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、扎實(shí)的執(zhí)行能力與強(qiáng)大的品牌勢(shì)能，梵客集團(tuán)將在2026年繼續(xù)以“行業(yè)那一束光”的姿態(tài)，書寫家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更省心的家裝體驗(yàn)，為行業(yè)發(fā)展注入更多正能量。

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