春潮涌動(dòng)歸鄉(xiāng)路，青春志愿暖人心。2月2日，2026年春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)，團(tuán)市委以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題啟動(dòng)“暖冬行動(dòng)”，近200名青年志愿者身著紅馬甲，在火車站、汽車站等交通樞紐織就暖心防護(hù)網(wǎng)，用真誠(chéng)服務(wù)為奔波的游子驅(qū)散寒意，讓返鄉(xiāng)之路滿溢溫情。

“大爺，您點(diǎn)這個(gè)‘購(gòu)票’按鈕，輸入目的地和日期就行，我?guī)湍⒅??！薄鞍⒁?，行李我?lái)拎，安檢口這邊請(qǐng)?！薄鞍⒁?，您喝熱水?！薄B日來(lái)，在火車站、汽車站，大學(xué)生志愿者耐心引導(dǎo)旅客操作自助售票機(jī)，暖心為旅客搬運(yùn)行李，貼心為旅客送上熱水。這是“暖冬行動(dòng)”的生動(dòng)縮影，團(tuán)市委按照“全面動(dòng)員、聚焦重點(diǎn)、提升質(zhì)量”原則，將志愿服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋售票廳、安檢口、候車室等關(guān)鍵點(diǎn)位，提供咨詢指引、票務(wù)協(xié)助、重點(diǎn)旅客幫扶等全鏈條服務(wù)。

大學(xué)生志愿者為旅客送上熱水。

為確保服務(wù)專業(yè)高效，團(tuán)市委提前與交通場(chǎng)站深度對(duì)接，制定“一站一方案”，明確服務(wù)流程與應(yīng)急舉措。通過(guò)“老帶新”傳幫帶模式，開(kāi)展安全防護(hù)、應(yīng)急救援、服務(wù)禮儀等崗前培訓(xùn)，讓志愿者既懂流程又有溫度。在候車大廳，志愿者化身“多面手”：為攜帶嬰幼兒的旅客搬運(yùn)行李，為候車群眾遞上熱氣騰騰的開(kāi)水，趁客流間隙快速清掃地面、擦拭座椅、噴灑消毒，用細(xì)致舉動(dòng)筑牢旅途安全防線。

隨著春運(yùn)進(jìn)入“節(jié)前返鄉(xiāng)峰”“節(jié)中出游峰”“節(jié)后返程峰”三峰疊加期，我市各交通樞紐站客流量持續(xù)攀升。團(tuán)市委動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)人次與時(shí)長(zhǎng)，實(shí)行“定點(diǎn)值守+流動(dòng)服務(wù)”模式，確保高峰時(shí)段志愿服務(wù)“不缺位”?！翱吹郊t馬甲就覺(jué)得踏實(shí)”，剛通過(guò)志愿者協(xié)助完成換乘的務(wù)工人員王師傅說(shuō)，志愿者幫他規(guī)劃的路線節(jié)省了半小時(shí)，一杯熱水更是暖到了心坎里。

從晨光熹微到夜色闌珊，紅馬甲的身影穿梭在人潮中，成為春運(yùn)路上最亮眼的風(fēng)景。團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，聚焦“一老一小”、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，讓志愿服務(wù)“不停歇”、熱情服務(wù)“不打烊”。這場(chǎng)青春與春運(yùn)的邂逅，不僅是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神的生動(dòng)踐行，更讓盤(pán)錦這座城市的溫度，隨著游子的腳步傳遞到千家萬(wàn)戶，為平安春運(yùn)注入澎湃的青春力量。

來(lái)源：遼河晚報(bào)