中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■來源 | 廣州日報

近期，我國入境便利化措施陸續(xù)實施，入境旅游市場呈現(xiàn)出積極復(fù)蘇態(tài)勢。值得關(guān)注的是，一種將旅行與健康管理結(jié)合的新形式——“醫(yī)療旅游”正在悄然興起。部分外國游客選擇來到中國，在觀光游覽的同時接受體檢、治療或中醫(yī)調(diào)理，帶著健康滿意而歸。社交平臺上，他們分享著在華就醫(yī)“高效、實惠、體驗好”的經(jīng)歷，“來中國看病”已逐漸從設(shè)想成為現(xiàn)實。

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跨越重洋來穗就醫(yī)：飛13小時，省兩萬美元

加拿大人Brennan居住在溫哥華，長期腰椎不適與反復(fù)發(fā)作的鼻竇炎嚴(yán)重影響了他的生活。面對當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)療的漫長等待，以及私立機構(gòu)高昂且不確定的費用，他最終將目光投向了萬里之外的中國。

2025年，通過在線搜索和評估，他鎖定了廣東祈福醫(yī)院。利用醫(yī)院的線上服務(wù)平臺，Brennan一鍵完成了預(yù)約掛號。抵達(dá)廣州后，從門診、入院、全套檢查到接受鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)，整個過程在一周內(nèi)高效完成。耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生流暢的英語溝通與醫(yī)院配備的專業(yè)翻譯，消除了他所有的語言疑慮。

最令Brennan震撼的是一份清晰的賬單：整個治療總花費約4000美元。“即便算上從溫哥華到廣州的往返機票和在廣州兩周的舒適住宿，總花費也比我在加拿大或美國治療節(jié)省至少2萬美元，更重要的是，我節(jié)省了最寶貴的時間，擺脫了數(shù)月的病痛煎熬�！�

除了效率與費用，融合國際標(biāo)準(zhǔn)與地方特色的醫(yī)療品質(zhì)，也成為吸引患者遠(yuǎn)道而來的重要因素。在祈福醫(yī)院，像針灸、艾灸、中藥調(diào)理等中醫(yī)療法，受到越來越多國際患者的青睞。這不僅是一種治療，更成為一種深度的文化體驗。

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從“翻譯”到“橋梁”：國際醫(yī)療陪診員的新興角色

市場的新需求，催生并定義著新的服務(wù)角色。廣州大三學(xué)生趙小姐是一名國際醫(yī)療陪診員。她的首單客戶是來穗經(jīng)商，卻在體檢中發(fā)現(xiàn)重癥的塞內(nèi)加爾女士Mamy。

“我的工作遠(yuǎn)不止于語言轉(zhuǎn)換�！壁w小姐描述，從突發(fā)入院時協(xié)助辦理復(fù)雜手續(xù)，到每日翻譯醫(yī)囑、解釋艾灸原理，再到為Mamy精心安排每日餐食，她扮演的是“導(dǎo)航儀”“文化解釋者”和“生活協(xié)調(diào)員”的多重角色。

盡管需求增長，但趙小姐坦言，當(dāng)前專業(yè)的國際醫(yī)療陪診市場仍處于培育期。她通過海外社交媒體分享經(jīng)歷，已成功吸引了來自印尼、歐洲等地客戶的潛在咨詢。在她看來，未來的服務(wù)升級需系統(tǒng)性推進(jìn)：醫(yī)院應(yīng)優(yōu)化多語言預(yù)約系統(tǒng)、加強醫(yī)護人員涉外溝通培訓(xùn)，并與專業(yè)陪診機構(gòu)建立穩(wěn)定合作。她堅信，在醫(yī)療這一高度依賴信任與共情的領(lǐng)域，具備“文化潤滑”能力的人工翻譯，是冷冰冰的AI翻譯工具無法替代的。

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多地探索：國際醫(yī)療旅游的特色實踐

實際上，北上廣深等城市已紛紛力推國際醫(yī)療服務(wù)。在去年1月召開的2025廣州市國際醫(yī)療服務(wù)推介會上，16家高水平醫(yī)院進(jìn)行了國際醫(yī)療服務(wù)推介。

與此同時，不少地區(qū)也正結(jié)合自身條件，開展國際醫(yī)療旅游相關(guān)服務(wù)。在黑龍江省黑河、綏芬河等地，針對俄羅斯游客發(fā)展以中醫(yī)理療為特色的跨境醫(yī)療旅游。海南依托博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的政策優(yōu)勢，致力于“醫(yī)療+旅游”深度融合，提出激勵措施，目標(biāo)明確打造國際醫(yī)療旅游目的地。重慶通過打造“渝悅醫(yī)旅”數(shù)字平臺，整合醫(yī)療與文旅資源。

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記者觀察：產(chǎn)業(yè)融合將“醫(yī)療”轉(zhuǎn)化為有溫度的“旅游產(chǎn)品”

在瑞士、馬來西亞、韓國等國家，醫(yī)療與旅游已成功深度融合，形成成熟產(chǎn)業(yè)。我國在此領(lǐng)域剛起步，潛力巨大，尤其像廣州這樣醫(yī)療與旅游資源兼?zhèn)涞某鞘�，機遇明顯。醫(yī)療旅游不僅是服務(wù)輸出，更是健康理念與城市形象的展示。

將“醫(yī)療”轉(zhuǎn)化為有溫度的“旅游產(chǎn)品”，關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)融合。我們可借鑒國際經(jīng)驗，推動醫(yī)療機構(gòu)、旅行社、酒店與景區(qū)組建聯(lián)盟，化單點服務(wù)為整體方案�？稍O(shè)計如“高端體檢+嶺南文化游”“術(shù)后康復(fù)+溫泉療養(yǎng)”“中醫(yī)調(diào)理+美食探尋”等主題套餐，滿足多樣化需求。

同時，還需要搭建多語種線上服務(wù)平臺，提供從咨詢、簽證、醫(yī)療預(yù)約到術(shù)后旅游的全程一站式服務(wù)，以專業(yè)、便捷贏得國際客戶的信任。

I 版權(quán)聲明

本文來源“廣州日報 ”，記者/羅磊，編輯/龍嘉麗, 版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜花椒