2026年春節(jié)將至，網(wǎng)絡購物及線上服務需求持續(xù)增長，各類促銷活動有序開展。為切實維護節(jié)日期間網(wǎng)絡市場秩序，營造安全、誠信、和諧的網(wǎng)絡消費環(huán)境，保障消費者和經(jīng)營者合法權益，現(xiàn)就有關事項提示如下：

一、合規(guī)經(jīng)營提示

（一）依法合規(guī)開展經(jīng)營。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應切實履行主體責任，嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，嚴禁實施虛假宣傳、刷單炒信、銷售假冒偽劣或侵權商品等違法行為。

（二）真實清晰披露信息。商品或服務銷售頁面須全面、準確、真實展示詳細信息，明確公示促銷規(guī)則、條件、期限等內(nèi)容，不得使用誤導性宣傳用語，不得虛構原價、標注虛假折扣，不得以虛構庫存、宣稱提前售罄等方式誘導消費。

（三）嚴格把控商品質(zhì)量。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應建立健全進貨查驗與質(zhì)量管控制度，確保所售商品來源合法、質(zhì)量合格，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、假冒或不符合國家強制性標準的產(chǎn)品。

（四）積極保障消費者權益。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應嚴格落實退換貨及質(zhì)量擔保承諾，不得設置不公平、不合理的格式條款。同時，須暢通客服渠道，及時回應并妥善處理消費者咨詢與投訴，有效化解矛盾糾紛。

二、消費提示

（一）選擇正規(guī)平臺購物。優(yōu)先選擇證照齊全、信用良好、服務完善的電商平臺或線上店鋪進行交易，并認真查看其公示的“營業(yè)執(zhí)照”“行政許可”等資質(zhì)信息，謹慎對待非正規(guī)渠道的交易鏈接及社交軟件私下交易行為，有效防范交易風險。

（二）保持理性消費觀念。面對“春節(jié)特惠”“新年大促”等促銷活動，應結合實際需求合理選擇商品與服務，避免盲目跟風、過度囤貨。建議提前了解商品日常價格，警惕“先漲價后降價”等虛假優(yōu)惠行為。

（三）仔細閱讀促銷規(guī)則。參與預售、秒殺、滿減、紅包等活動前，須全面了解活動說明、使用條件、有效期、退款政策、發(fā)貨時間及價格保護等具體條款，避免因規(guī)則誤解引發(fā)消費糾紛。

（四）妥善保存交易憑證。請留存商品詳情頁面、直播帶貨內(nèi)容、商家承諾、支付記錄、訂單信息、溝通記錄等電子證據(jù)，作為后續(xù)維權依據(jù)。

（五）依法維護自身權益。如發(fā)生消費爭議，可先與商家或平臺協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過12315熱線或全國12315平臺（網(wǎng)站、APP、微信小程序）進行投訴舉報。

春節(jié)期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)加強網(wǎng)絡交易監(jiān)測與監(jiān)管執(zhí)法力度，依法查處各類違法違規(guī)行為。歡迎廣大消費者及社會各界共同參與監(jiān)督，共同維護公平、誠信、有序的網(wǎng)絡交易市場環(huán)境。

祝大家新春愉快，交易安心！

定西市市場監(jiān)督管理局

2026年2月6日

來源：定西市市場監(jiān)督管理局