長三角MOMO

新的“AI消費(fèi)”時(shí)代，有一個(gè)新公式：消費(fèi)效能=（人類原始需求×硅基能力）/履約阻力。

剛剛過去的這個(gè)周末，群熱點(diǎn)和朋友圈被奶茶承包了。

一家人集體出動(dòng)，5分鐘薅了275塊錢的免單；

未被納入合作的挪瓦咖啡連發(fā)十余條微博發(fā)瘋式抗議；

閑魚上甚至出現(xiàn)了“千問新用戶資格”的交易……

我在想，當(dāng)下我們討論的熱點(diǎn)是免費(fèi)奶茶、外賣被薅爆，是頁面轉(zhuǎn)圈、服務(wù)器卡頓，是炫耀“我又白喝一杯”，那若干年后回憶此時(shí)，會(huì)被反復(fù)提起的，又會(huì)是什么？這件事的“歷史痕跡”是什么？

不會(huì)是奶茶，也不會(huì)是補(bǔ)貼，而是第一次，大規(guī)模的消費(fèi)者把“買什么、怎么買”這件事，交給了AI，并且真的跑通了從推薦到履約的閉環(huán)。

更關(guān)鍵的是，這件事并不是憑空發(fā)生的。它背后站著的，是通云哥（通義實(shí)驗(yàn)室+阿里云+平頭哥，即“芯片+云+模型”的鏈路閉環(huán)）這套阿里全棧AI能力體系。不是某一個(gè)模型的靈光一現(xiàn)，而是多年業(yè)務(wù)、技術(shù)、履約系統(tǒng)被重新整合之后，第一次以“消費(fèi)形態(tài)”的方式顯形。

前段時(shí)間，我寫過一篇關(guān)于通云哥的文章，認(rèn)為阿里將很可能進(jìn)入一個(gè)“新世界和舊世界并存”的雙輪時(shí)代，一邊是AI為核心的硬核科技體系，另一邊是以電商為核心的成熟業(yè)務(wù)，被AI改造后，用更高的效率實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定輸血。

但是我當(dāng)時(shí)沒想到的是，二者的融合，在這么短的時(shí)間內(nèi)，就真正落地了。而且，后者不僅僅是被改造方，同時(shí)還能提供如此強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

如果說機(jī)器人，是讓AI在物理世界長出手腳，替人搬東西、擰螺絲、送快遞；那千問和電商等業(yè)務(wù)結(jié)合產(chǎn)生的新能力，是在消費(fèi)世界里讓AI長出了“吃喝玩樂”。

這是一種新的消費(fèi)形態(tài)，我給它起了個(gè)名字，叫“硅消費(fèi)”。說得直白一點(diǎn)，就是你不再自己折騰怎么買，而是讓AI系統(tǒng)替你把這件事順手辦完。

以我個(gè)人的經(jīng)歷，說下硅消費(fèi)和過去傳統(tǒng)消費(fèi)方式的鏈路區(qū)別。過去，我有一天突然想喝奶茶，打開外賣App，翻十幾家店，看評(píng)價(jià)、看優(yōu)惠、糾結(jié)甜度，最后可能下單，還可能“算了不喝了”。最后放棄的原因，是在決策的過程中耗盡了耐心。

而在硅消費(fèi)里，起點(diǎn)往往不是“我要買什么”，而是一個(gè)更模糊的狀態(tài)。比如我對(duì)著屏幕說一句：“今天有點(diǎn)累?！蹦Ｐ屠斫獾氖乔榫w和場(chǎng)景，接下來發(fā)生的事情，是AI在后臺(tái)把我的偏好、附近商家、當(dāng)下優(yōu)惠、履約效率算一遍，給出一個(gè)“現(xiàn)在最省事的解決方案”，然后幫我把訂單走完。我要做的，可能只剩下點(diǎn)一個(gè)“確認(rèn)”。

在過去的幾天里，很多參與千問免單卡活動(dòng)的人，其實(shí)已經(jīng)有意或無意地體驗(yàn)了這一點(diǎn)。有的人原本只是隨手點(diǎn)開看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“反正是免單，系統(tǒng)也已經(jīng)給我選好了”，那就下了。某種角度上看，這不僅是被刺激出來的消費(fèi)，同時(shí)也是被“順手完成”的消費(fèi)。

為了更直觀地表達(dá)這種消費(fèi)變化，我設(shè)計(jì)了一組公式對(duì)比。

傳統(tǒng)消費(fèi)：

消費(fèi)效能=（人類原始需求×營銷強(qiáng)度）/價(jià)格與時(shí)間成本。

核心變量是補(bǔ)貼、曝光、促銷，拼的是誰更會(huì)勸人、誰更舍得燒錢。

硅消費(fèi)：

消費(fèi)效能=（人類原始需求×AI能力）/履約阻力。

需求并沒有變多，但決策和執(zhí)行被系統(tǒng)接管，阻力或者說麻煩程度，被壓到最低。

這次如此爆單，并不是因?yàn)榇蠹彝蝗桓鼝酆饶滩枇?，而是因?yàn)榈谝淮危柰瑫r(shí)放大了能力，又縮小了阻力。

回到這次活動(dòng)本身，它并不是一次傳統(tǒng)意義上的營銷創(chuàng)意，更像是一次能力自然溢出的結(jié)果。

通云哥把模型理解能力、業(yè)務(wù)調(diào)度能力和履約系統(tǒng)，放在了同一個(gè)技術(shù)與組織底座上，AI才第一次真正具備了“推薦即執(zhí)行”的條件。沒有這個(gè)底座，AI永遠(yuǎn)只能停留在“我建議你去某個(gè)平臺(tái)看看”。

接下來的問題是，目前來看，為什么這件事，幾乎只有阿里能做到？

阿里在這件事上的優(yōu)勢(shì)，本質(zhì)上不是“做AI有多強(qiáng)”，而是它本來就是一家用技術(shù)調(diào)度復(fù)雜系統(tǒng)的科技公司。

電商、本地生活、即時(shí)配送、支付、商家體系，本來就是阿里這些年一點(diǎn)點(diǎn)搭出來的硬結(jié)構(gòu)。通云哥的作用，是把這些原本分散的能力，重新變成可以被模型直接調(diào)用的能力池。

也正因?yàn)檫@樣，硅消費(fèi)從一個(gè)概念，被阿里實(shí)現(xiàn)為一個(gè)可以規(guī)?；\(yùn)行的系統(tǒng)。一旦跑通，就很難再退回去。

給AI“裝上手腳”的核心，是讓大量原本會(huì)被拖延、放棄、嫌麻煩的消費(fèi)，被悄無聲息地完成。當(dāng)衣食住行變成“硅基輔助完成”，消費(fèi)的邏輯就已經(jīng)變了。硅，正在被允許替人“過日子”。

一個(gè)以算力為中樞的新消費(fèi)時(shí)代，已經(jīng)開始顯形了。

這一切讓我想起了，最近幾年，很多老外來中國旅游，前往上海、深圳、杭州等城市，總覺得是未來城市，一切都那么便利和科技化，但是這一切的背后是什么？是強(qiáng)大的基礎(chǔ)建設(shè)，是交通、通訊、數(shù)字化中臺(tái)等技術(shù)支持，像極了今天的這杯奶茶，背后是什么？

是通云哥作為基礎(chǔ)建設(shè)的能力外現(xiàn)，看今天的阿里，已經(jīng)不是只看奶茶，奶茶只是技術(shù)的一種表象，奶茶是怎么送到你手中的，這才是核心。

而阿里，為了這個(gè)基建，整整拼上了20多年消費(fèi)生態(tài)+17年技術(shù)長征。