新年伊始，生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的各類線上填報(bào)進(jìn)入密集期。對(duì)于浙江省杭州市臨安區(qū)玲瓏街道的某紙制品廠負(fù)責(zé)人來說，這是件頭疼事：企業(yè)規(guī)模小、專業(yè)人手不足，偏偏老板又出差在外，多項(xiàng)填報(bào)迫在眉睫。

焦急之際，他試著點(diǎn)開杭州市生態(tài)環(huán)境局臨安分局玲瓏中隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱玲瓏中隊(duì)）的工作微信。很快，玲瓏中隊(duì)工作人員通過微信逐步指導(dǎo)，遠(yuǎn)程協(xié)助企業(yè)完成了填報(bào)。這一幕正是玲瓏中隊(duì)依托中隊(duì)微信號(hào)，打通助企服務(wù)“最后一公里”的生動(dòng)縮影。

據(jù)悉，臨安分局玲瓏中隊(duì)管轄范圍涵蓋錦城街道、玲瓏街道、錦南街道，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法及企業(yè)環(huán)境服務(wù)等重要職責(zé)。為落實(shí)“最多跑一次”改革要求，優(yōu)化助企服務(wù)質(zhì)效，破解政企溝通壁壘，玲瓏中隊(duì)專門建立了工作微信號(hào)，由內(nèi)勤人員專人運(yùn)營(yíng)，是政企對(duì)接的“固定聯(lián)絡(luò)人”。

在中隊(duì)辦事大廳，一塊印有兩個(gè)二維碼的工作牌格外醒目——一個(gè)是生態(tài)環(huán)境局官方公眾號(hào)，一個(gè)是中隊(duì)工作微信號(hào)。企業(yè)只需掃碼添加微信，就擁有一個(gè)專屬的“VIP環(huán)保客服”，既能及時(shí)獲取環(huán)境政策資訊，也能隨時(shí)咨詢各類業(yè)務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)“一次掃碼，終身服務(wù)”。

圖為線上咨詢微信號(hào)二維碼。向圣煒攝

該微信號(hào)至今已運(yùn)行5年，覆蓋轄區(qū)1400余家企業(yè)，組建12個(gè)工作聯(lián)絡(luò)群，累計(jì)發(fā)放各類環(huán)境政策文件近千份，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”。

面對(duì)企業(yè)五花八門的咨詢，微信號(hào)更是發(fā)揮“快速響應(yīng)”優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)身邊的“環(huán)保智囊”。排污許可證過期如何延續(xù)、固廢臺(tái)賬怎樣規(guī)范填寫、危廢標(biāo)志模板在哪里獲取、環(huán)保碼如何申請(qǐng)、輻射安全許可證申領(lǐng)需要哪些材料……針對(duì)這些高頻問題，玲瓏中隊(duì)工作人員及時(shí)整理匯總，編制清晰的申報(bào)流程和操作指南，通過微信號(hào)精準(zhǔn)推送。

圖為執(zhí)法人員在企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)幫扶。黃美玲攝

僅去年一年， 玲瓏中隊(duì) 就通過該渠道幫助600家企業(yè)、百余臺(tái)（輛）非道路移動(dòng)機(jī)械完成編碼登記，切實(shí)降低企業(yè)的環(huán)境合規(guī)成本。

文章來源：中國(guó)環(huán)境