成為全球游戲行業(yè)最具影響力的價(jià)值連接者

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《穿越火線》（以下簡(jiǎn)稱CF）打紅了今年游戲春節(jié)檔的第一炮。

2月6日晚，CF舉辦了今年首場(chǎng)嗨購(gòu)節(jié)。賬號(hào)開播后，CF直播間人數(shù)迅速躥升到了10W+，與其同期的還有多個(gè)千萬(wàn)粉絲級(jí)帶貨大V，仍沒壓住它登頂帶貨總榜。根據(jù)三方監(jiān)控平臺(tái)蟬媽媽的預(yù)估，整場(chǎng)直播的銷售額可能直逼1億元。

在看嗨購(gòu)節(jié)直播前，我從沒懷疑過(guò)“熱度”，畢竟游戲帶貨在圈子里興起已經(jīng)有好幾年了，CF不但是最高GMV紀(jì)錄的保持者，且次次都有穩(wěn)定的表現(xiàn)。讓我意外的是這次嗨購(gòu)節(jié)的“內(nèi)容”，它不再只是帶貨，也不再是一場(chǎng)單純的游戲帶貨。

而當(dāng)變化呈現(xiàn)出來(lái)后，贏得的是玩家的滿堂喝彩。

CF走過(guò)18年，不斷在引領(lǐng)著行業(yè)對(duì)“長(zhǎng)青”的理解。如果說(shuō)銷售額能看出的是CF還有大量活躍玩家，游戲體驗(yàn)對(duì)玩家還有巨大吸引力，那創(chuàng)新形式則在反映CF運(yùn)營(yíng)上的探索成果，它亦是CF長(zhǎng)青的支撐，也是我認(rèn)為值得行業(yè)思考的重點(diǎn)。

一場(chǎng)“慢下來(lái)”、有“年味兒”的直播

以往的理解中，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，用戶來(lái)看你的“帶貨直播”就是沖著商品/福利來(lái)的，因此直播間常態(tài)是“快”：快節(jié)奏的叫賣、快速上架秒空的商品、快速滾動(dòng)的銷量數(shù)字……但在CF這里變了，CF嗨購(gòu)節(jié)彌漫著罕見的“慢”氛圍。

這并不是說(shuō)不夠火，CF直播間有同樣的熱鬧，限量道具基本上架秒空。重點(diǎn)在于熱鬧留得住。按理來(lái)說(shuō)，當(dāng)高人氣道具售空后，玩家熱情會(huì)迅速消退，但CF直播間出現(xiàn)了反直覺場(chǎng)景，一批批道具售空后評(píng)論區(qū)依舊活躍，沒因未搶到誕生“戾氣”，話題變?yōu)?“虹兒真好看”、“你們那里過(guò)年都干啥”等等，大家就這樣閑聊了起來(lái)。

從我的觀察來(lái)看，這是因?yàn)?strong>嗨購(gòu)節(jié)直播用心做出了“年味兒”。

“年味”最直觀的來(lái)源是視覺與氛圍的精心烘托。CF把直播間打造成了一個(gè)充滿春節(jié)元素的空間，春聯(lián)、窗花、紅燈籠點(diǎn)綴其中，抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也緊扣春聯(lián)這一年俗展開，書法大師王德忠現(xiàn)場(chǎng)寫春聯(lián)，拉高了“送祝?！?、“討喜氣”的感知。

當(dāng)然這些你在其他帶貨直播里或許也能看到，不一樣的是CF嗨購(gòu)節(jié)“有內(nèi)容”。

最開始，女團(tuán)角色“虹兒”的Coser入場(chǎng)，游戲里作為二胡少女的她，在直播間也用二胡彈奏了一首新春序曲。當(dāng)熟悉的旋律響起，刻在中國(guó)人記憶里的年味兒便彌漫開來(lái)了，這種開場(chǎng)一度讓我產(chǎn)生了誤入“二游新春會(huì)”的錯(cuò)覺。

隨著直播進(jìn)行，圍爐煮茶環(huán)節(jié)將“年味兒”烘托得更為具體。官方解說(shuō)、退役選手、奧運(yùn)冠軍等不同領(lǐng)域的嘉賓齊聚，聊起浙江的美景、美食。屏幕這頭，玩家也通過(guò)評(píng)論加入閑聊，或分享自己的故事，或討論家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，時(shí)不時(shí)還玩兩句梗，引得一片笑聲。輕松歡樂的氛圍，像過(guò)年時(shí)親友圍在火爐旁取暖、喝茶、嘮家常一樣自然。

“掃年貨”環(huán)節(jié)也在變得更有“年味兒”。

這首先是被CF的誠(chéng)意支撐起來(lái)的，臨近春節(jié)CF猛搞福利。10把武器道具1折出售，“打骨折”的武器點(diǎn)燃了玩家“買買買”的激情，更別說(shuō)還有首發(fā)的量子之心套裝、限定返場(chǎng)的幻靈套裝、低至1元的主題武器禮包等等。

“都別跟我搶！”、“多上一點(diǎn)吧，我是真想要！”、“又沒了啊啊啊！”……每當(dāng)一批直購(gòu)武器上架，這樣的場(chǎng)景就會(huì)在評(píng)論區(qū)上演。

即便沒有“搶到心儀之物”，在這樣氛圍下的期待感也有承載。

比如我問(wèn)身邊一個(gè)玩CF的朋友“戰(zhàn)果如何”，他告訴我網(wǎng)速慢了最想要的沒拿到，但看直播里知味觀的糕點(diǎn)感覺挺好吃，于是下了兩單給家里過(guò)年添點(diǎn)年貨。

這是CF嗨購(gòu)節(jié)很特別的一點(diǎn)，不光可以直購(gòu)稀有游戲道具，還有龍井茶、知味觀、五芳齋等浙江知名特產(chǎn)，看直播的時(shí)候一邊給自己挑“游戲年貨”，一邊順手為家里買“現(xiàn)實(shí)年貨”，這種線上線下一起囤貨的滿足感，拉滿了過(guò)年的氛圍。

直播間的特產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“吃播”

記得之前我曾經(jīng)在某個(gè)地方看到過(guò)一句高贊評(píng)論，那個(gè)玩家說(shuō)他“每次過(guò)年都會(huì)先玩一局CF”，因?yàn)槠匠Ｌ?，也只有到新年的時(shí)候才能滿足自己的愛好。這或許是很多CF玩家如今的常態(tài)，玩CF就像“回家”，是輕松的，是和美好綁定在一起的。

這場(chǎng)直播亦是如此，CF所營(yíng)造出的輕松歡樂的“年味兒”，讓玩家“看的舒服、買的開心”，這種“可看、可聊”的慢節(jié)奏帶貨新范式，能讓大家享受其中。

一次“踐責(zé)”與“榮譽(yù)”結(jié)合的探索

看直播時(shí)，一條略帶自豪的評(píng)論引發(fā)了我的好奇，“這是我大浙江應(yīng)得的”，彈幕雖刷得飛快，仍能看到有其他玩家在跟隨附和。賣浙江特產(chǎn)就爽了？我一開始并不是很明白玩家的“獲獎(jiǎng)感”從何而來(lái)。旁邊的同事告訴我，“你看看上面掛著的字，百城東部大區(qū)”。

經(jīng)過(guò)一番搜尋，我發(fā)現(xiàn)浙江就是東部大區(qū)所屬。因?yàn)檎憬贑F百城聯(lián)賽中成績(jī)優(yōu)異，才被選為代表進(jìn)行助農(nóng)直播，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是靠浙江玩家自己在賽場(chǎng)上爭(zhēng)取來(lái)的。

直播中嘉賓的邀請(qǐng)也都在放大“浙江”。前面說(shuō)到的書法大師王德忠先生，圍爐煮茶交流的退役CF選手xiubi都是浙江籍，奧運(yùn)冠軍江鈺源雖然不是浙江人，但她8歲時(shí)就被挑中進(jìn)入浙江隊(duì)訓(xùn)練，浙江可以說(shuō)算是她的第二個(gè)故鄉(xiāng)。

作為CF最具影響力的大眾賽事，百城聯(lián)賽“為家鄉(xiāng)而戰(zhàn)”的口號(hào)早已刻入玩家記憶，而今“為家鄉(xiāng)帶貨”即是對(duì)浙江玩家熱情與榮譽(yù)的直接回饋。CF借此完成了巧妙的生態(tài)串聯(lián)：將游戲內(nèi)的競(jìng)技熱情，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的公益動(dòng)力，最終升華為玩家情感層面的集體榮譽(yù)感。

這種閉環(huán)的價(jià)值在于讓“踐行社會(huì)責(zé)任”脫離了生硬的說(shuō)教或單方面的捐贈(zèng)，變成了一場(chǎng)由玩家自我驅(qū)動(dòng)、可引領(lǐng)結(jié)果的行動(dòng)。

了解到這種思路后，我也理解了為什么CF要在嗨購(gòu)節(jié)這樣的場(chǎng)景中去邀請(qǐng)奧運(yùn)冠軍作為直播嘉賓之一。

當(dāng)下，奧運(yùn)冠軍是社會(huì)普遍認(rèn)可“為國(guó)爭(zhēng)光”的符號(hào)，大家都認(rèn)同他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫絿?guó)人尊重。CF希望打通這種關(guān)聯(lián)，讓CF的玩家更明確地感知到，上不了全球體育競(jìng)技的舞臺(tái)，在CF為大家打造的競(jìng)技賽場(chǎng)上，拼搏依舊值得被尊重，努力一樣能為家鄉(xiāng)增光。

兩種“榮譽(yù)”在不同的賽場(chǎng)交相輝映，會(huì)激發(fā)玩家更深層的情感認(rèn)同。

而且從最終呈現(xiàn)來(lái)看，CF做浙江助農(nóng)也相當(dāng)用心，不只是“不收商家傭金”純公益，在場(chǎng)景選擇上也尤為考究，前面所談到的圍爐煮茶就是在浙江地標(biāo)小河直街歷史文化街區(qū)直播。

當(dāng)嘉賓們坐在白墻黛瓦的小河直街閑聊時(shí)，彈幕也變得熱鬧起來(lái)，“這景致太有味道了”、“想起小時(shí)候外婆家的巷子”，大家不僅在看直播，更在討論并沉浸于獨(dú)特的地域文化氛圍里，讓游戲的歡聚接上了真實(shí)的人間煙火與集體記憶，真正的落到實(shí)處。

值得注意的是，我發(fā)現(xiàn)這種模式對(duì)于CF玩家來(lái)講并不陌生。去年8月，CF嗨購(gòu)節(jié)就曾去到百城聯(lián)賽北區(qū)代表哈爾濱，從哈爾濱到浙江，CF的“游戲-電競(jìng)-公益-文化”鏈路正變得清晰且可持續(xù)，區(qū)別于一次性營(yíng)銷，這種閉環(huán)打通了熱愛與榮譽(yù)。

始終做好“去滿足用戶”這件事

回望CF近18年的長(zhǎng)青，不僅老用戶在堅(jiān)守，還有新鮮血液不斷涌入。它迸發(fā)出的活力，似乎是一個(gè)奇跡，但奇跡背后，卻藏著非常簡(jiǎn)單的底層邏輯——始終關(guān)注怎么給、且真能給得了用戶優(yōu)秀體驗(yàn)。此次“年味直播”就是這種用戶思維的極致體現(xiàn)。

它洞察到，在春節(jié)這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，玩家需要的不僅僅是折扣道具，更是一種情感歸屬和文化共鳴。因此，CF沒有選擇“快”模式帶貨直播，而是打造沉浸式年味場(chǎng)景，編排文化節(jié)目，鏈接公益助農(nóng)，給玩家?guī)?lái)一場(chǎng)“慢下來(lái)”、有“年味兒”的直播新體驗(yàn)。

也正是CF多年積累的繁盛游戲生態(tài)和強(qiáng)大的玩家凝聚力在支撐它提供這樣的內(nèi)容。從嘉年華到策劃面對(duì)面再到CF嗨購(gòu)節(jié)，CF構(gòu)建了多方面的玩家互動(dòng)體系。因此，這場(chǎng)直播的火爆，本質(zhì)上是一次官方打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，玩家回報(bào)以熱情的良性循環(huán)。

未來(lái)的CF，或許還會(huì)繼續(xù)刷新直播帶貨的GMV紀(jì)錄，但更值得期待的，是它如何繼續(xù)用這樣的范式，與用戶同行，給玩家更好的、乃至最好的體驗(yàn) 。

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