最近，深圳一家餐館，兩位老人、一位女士和一位孩子共四個(gè)人，來(lái)吃晚飯，因?yàn)榭爝^(guò)年了，餐館平時(shí) 4 個(gè)服務(wù)員，有 1個(gè)回老家過(guò)年了，還有 1 個(gè)輪休，只剩下 2 個(gè)服務(wù)員，加上 6:30-7:30 是高峰期，所以人手不夠，點(diǎn)單、炒菜、上菜都比較慢，這5個(gè)人等了 26 分鐘還沒(méi)上菜。

結(jié)果，兩位老人“惱羞成怒，在店里用碗碟砸服務(wù)員，沒(méi)砸中，把酒柜上的一瓶 1 升裝的酒瓶砸到地上摔碎了。

他們還推搡女服務(wù)員，按住服務(wù)員的脖子罵：“在我們老家，我打死你！”

幸虧店里面安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，有錄像證明服務(wù)員沒(méi)有對(duì)顧客說(shuō)過(guò)什么不對(duì)的話，也沒(méi)有反抗過(guò)，全程都是正常服務(wù)。

老人發(fā)飆的原因是“看到服務(wù)員站在出餐口，但是不把他們的菜端到老人飯桌上”，老人覺(jué)得自己被怠慢了。

很生氣，于是砸碗碟、自己去出餐口端走那兩盤菜。但實(shí)際上那兩盤菜是其他桌的顧客點(diǎn)的，不是老人的菜。

而且服務(wù)員站在出餐口也不是什么故意怠慢，而是跟廚師講話、核對(duì)顧客訂單，看這是幾號(hào)桌的菜之類的。

最終餐館老板報(bào)警處理，要求老人們向服務(wù)員道歉，卻被老人們拒絕。

為什么上菜遲，就覺(jué)得生氣？

背后很可能是心理創(chuàng)傷，最早發(fā)飆的老人，應(yīng)該是童年時(shí)期兄弟姐妹多，父母沒(méi)辦法給到足夠的關(guān)注，導(dǎo)致他被忽視，這會(huì)帶來(lái)一種“我不重要”的羞恥感，從而產(chǎn)生安全感的缺失。

在父母眼里，自己不重要，這是一種非?？膳碌母惺?，嚴(yán)重威脅到生存，甚至是一種死亡威脅。

老人的憤怒，背后就是這種“被忽視感”勾起的內(nèi)心中的羞恥感，再演變成“怒”，也就是惱羞成怒，所以發(fā)飆。

導(dǎo)火索是老人看到服務(wù)員站在出餐口，而出餐口有兩盤自己點(diǎn)的菜，服務(wù)員卻不端過(guò)來(lái)。

這時(shí)候，因?yàn)槔先艘呀?jīng)先入為主地認(rèn)為“服務(wù)員不重視我、看不起我”，對(duì)服務(wù)員有了“敵意想象”，也就是認(rèn)為服務(wù)員對(duì)他們那一桌的客人是有“敵意”的。

這種敵意想象，讓老人“自然而然”地認(rèn)為服務(wù)員“故意不端菜給自己”。

往大了說(shuō)，這也是一種“受迫害妄想”的表現(xiàn)，別人沒(méi)有害自己的想法，但是自己卻忍不住地幻想別人對(duì)自己有惡意、有壞心思、要整自己。

這 2 位老人和那個(gè)女士，三個(gè)成年人，在一個(gè)未成年孩子面前，公開(kāi)辱罵服務(wù)員、打服務(wù)員，還破壞了餐館的財(cái)產(chǎn)，這絕對(duì)會(huì)給孩子留下深刻的印象，可能起到示范作用：孩子從此覺(jué)得，生氣時(shí)是可以罵人的，生氣時(shí)是可以打人的，生氣時(shí)是可以砸別人的東西的。

有心理創(chuàng)傷的人很多，但現(xiàn)在 60 歲以上的老人，有心理創(chuàng)傷的話，對(duì)社會(huì)的危害比年輕人的危害更大。

因?yàn)樯鐣?huì)普遍認(rèn)為需要“尊重老人”，而且老人身體上通常比較脆弱，年輕人害怕跟老人產(chǎn)生沖突，怕不小心把老人搞成嚴(yán)重的傷。

于是，經(jīng)常發(fā)生老人“倚老賣老”，仗勢(shì)欺人、得理不饒人、過(guò)度維護(hù)權(quán)利的情況。

這是歷史遺留問(wèn)題， 50～60 年代，一個(gè)家庭生的孩子往往在 4-5 個(gè)，甚至更多，生太多了，家庭生活又經(jīng)常遇到動(dòng)亂，普遍沒(méi)辦法給孩子足夠的愛(ài)和照顧，有些還送給別人去養(yǎng)，所以，有“被忽視”創(chuàng)傷、被“拋棄創(chuàng)傷”的老人非常普遍。

而且老人比年輕人更難改變，這樣的老人不愿意去承認(rèn)自己有心理創(chuàng)傷，更談不上反思自己，也絕不可能去看心理醫(yī)生。

一旦遇到不如意的事情，就會(huì)像這兩位深圳餐館吃飯的老人一樣，過(guò)度反應(yīng)，給社會(huì)帶來(lái)不好的影響。

建議大家生活中要小心，盡量遠(yuǎn)離戾氣太重的老人。