焦One（dingjiaoone）原創(chuàng)

作者 | 陳頤

編輯 | 方展博

豆包、元寶、文心們還在沿用“發(fā)紅包”的老套路吸引用戶時(shí)，2月6日，阿里的千問(wèn)拋下重磅炸彈——“春節(jié)30億大免單”正式上線，所有人打開(kāi)千問(wèn)APP立刻就能領(lǐng)一張25元“免單卡”，用來(lái)買奶茶咖啡，1分錢就能到手。不少人也是喝上了第一杯“AI奶茶”。

30億的規(guī)模，不僅創(chuàng)下阿里春節(jié)活動(dòng)的歷史紀(jì)錄，也位居今年大廠AI大戰(zhàn)中的投入榜首。

在玩法上，千問(wèn)也是目前AI大廠中最有新意的，整合了阿里生態(tài)的服務(wù)能力，用“免單”的方式請(qǐng)全國(guó)人民吃喝玩樂(lè)。活動(dòng)期間，每個(gè)人通過(guò)邀請(qǐng)朋友，最多能拿到21張免單卡，總價(jià)值525元。理論上，每個(gè)用戶可以免費(fèi)喝84杯蜜雪冰城。唯一前提是，這筆錢，需要通過(guò)千問(wèn)App“用AI下單”才能拿到。

這一步，就把競(jìng)爭(zhēng)邏輯徹底改寫了。

不同于其他家“用紅包換下載”，千問(wèn)是用“請(qǐng)客”的方式，直接讓把AI放到實(shí)際的生活場(chǎng)景中干活兒。

這場(chǎng)仗，也只有阿里打得了。一方面，千問(wèn)接入了超過(guò)400項(xiàng)功能，覆蓋外賣、酒店機(jī)票預(yù)訂、在線購(gòu)物等生活場(chǎng)景。另一方面，通義千問(wèn)大模型屬于全球第一梯隊(duì)，能精準(zhǔn)理解用戶意圖、做出合理推薦。組合起來(lái)，就相當(dāng)于既有足夠聰明的“AI大腦”，也有深入“衣食住行玩”全場(chǎng)景的“商業(yè)手腳”。

強(qiáng)調(diào)AI的“辦事”能力，并不只是阿里的專屬，美國(guó)AI圈也不約而同地在強(qiáng)化自家AI的agentic能力，不過(guò)，更多的還是在將AI作為一個(gè)自動(dòng)化工具來(lái)打造的。中國(guó)的AI，一方面在基礎(chǔ)大模型上與美國(guó)你追我趕，另一方面也在引領(lǐng)著AI在生活應(yīng)用場(chǎng)景上的落地。

一位長(zhǎng)期關(guān)注TMT的投資人對(duì)「定焦One」分析：千問(wèn)的30億，能否在AI時(shí)代復(fù)制當(dāng)年移動(dòng)支付的奇跡，核心在于“AI辦事”的體驗(yàn)?zāi)芊癯浆F(xiàn)有的App。

如果答案是肯定的，那么2026年的春節(jié)，會(huì)成為一個(gè)分水嶺——讓用戶第一次規(guī)模化地養(yǎng)成“有事找AI”的習(xí)慣。這個(gè)春節(jié)過(guò)后，中國(guó)的“AI大戰(zhàn)”將暴力普及“AI購(gòu)物”乃至“AI生活消費(fèi)”的使用習(xí)慣，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)的應(yīng)用能力一樣，一躍成為AI應(yīng)用領(lǐng)域的超級(jí)強(qiáng)國(guó)。

紅包買“下載”，免單換“習(xí)慣”

千問(wèn)的第一波“請(qǐng)客”，選擇了奶茶。

這個(gè)選擇很有講究。作為當(dāng)代年輕人的“社交貨幣”，奶茶有三個(gè)天然優(yōu)勢(shì)：高頻、剛需、決策成本低。25元的免單金額，也精準(zhǔn)地覆蓋了多數(shù)奶茶的平均價(jià)格，讓用戶的試錯(cuò)成本幾乎為零。

更關(guān)鍵的是，點(diǎn)一杯奶茶，用戶需要走完選店、選品、下單、支付、取貨的一整套流程。這就像游戲里精心設(shè)計(jì)的“新手村任務(wù)”，方式雖然簡(jiǎn)單，但可以“帶著”玩家完成一次全新的體驗(yàn)。

這也是它比直接發(fā)25元現(xiàn)金紅包更高明的地方。

一位互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)「定焦One」總結(jié)了紅包和免單的本質(zhì)區(qū)別：傳統(tǒng)的紅包補(bǔ)貼，用戶的動(dòng)作是被動(dòng)的，領(lǐng)完紅包，和平臺(tái)的關(guān)系幾乎就結(jié)束了，平臺(tái)換回的是一個(gè)下載量；

而“免單”玩法中，用戶的動(dòng)作是主動(dòng)的，需要完成一次完整的“AI辦事”流程。

換句話說(shuō)，紅包買的是“流量”，免單換來(lái)的是“行為”。千問(wèn)不是在為用戶的“點(diǎn)擊”付費(fèi)，而是在為用戶的“習(xí)慣遷移”付費(fèi)。

圖源 / 千問(wèn)APP截圖

當(dāng)一個(gè)用戶已經(jīng)習(xí)慣了用A應(yīng)用點(diǎn)外賣、用B應(yīng)用買電影票，要讓他換一個(gè)工具，成本遠(yuǎn)不止一次下載，還包括學(xué)習(xí)成本、信任成本、路徑依賴。千問(wèn)的30億，就是用來(lái)抹平這個(gè)成本的。

這套設(shè)計(jì)，實(shí)際上也回答了一個(gè)更大的問(wèn)題：當(dāng)紅包不再萬(wàn)能時(shí)，AI應(yīng)用該如何留住用戶？

過(guò)去十年，互聯(lián)網(wǎng)公司靠“春節(jié)紅包”這把萬(wàn)能鑰匙，打開(kāi)了移動(dòng)支付、社交電商等一扇又一扇大門。但到了AI時(shí)代，這把鑰匙開(kāi)始失效了。

原因很簡(jiǎn)單，AI產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)意義上“即開(kāi)即用”的工具，它更像一個(gè)需要學(xué)習(xí)和磨合的助理。用戶下載了一個(gè)AI應(yīng)用，需要學(xué)會(huì)怎么和它對(duì)話，需要知道它能幫自己做什么，更重要的是，在真實(shí)生活場(chǎng)景中想得起來(lái)用它。這個(gè)過(guò)程，比“點(diǎn)一下領(lǐng)紅包”復(fù)雜得多。

更何況，在經(jīng)歷了過(guò)去一年AI浪潮的洗禮后，用戶早已不是看到“AI”兩個(gè)字就興奮的小白。如果一個(gè)產(chǎn)品只是靠紅包吸引眼球，體驗(yàn)下來(lái)卻“不過(guò)如此”，用戶切換到下一個(gè)產(chǎn)品的成本幾乎為零。

但當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)，用千問(wèn)不僅薅羊毛、搶紅包，還能切切實(shí)實(shí)幫我“辦事”，省去在不同App之間來(lái)回切換的麻煩時(shí)，新的習(xí)慣有可能慢慢養(yǎng)成。

只不過(guò)，要讓AI“辦事”，難度極高。

想想你平時(shí)點(diǎn)咖啡的過(guò)程，從打開(kāi)哪個(gè)App、選哪家店，到加不加糖，每一步都是自己決策，App只是一個(gè)執(zhí)行工具?，F(xiàn)在，你只需要說(shuō)一句“我想喝杯咖啡”，AI就能理解需求，并代替你完成找店、選品、下單、甚至完成支付等所有后續(xù)步驟。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，你可能都會(huì)退回到熟悉的App。

所以，這對(duì)AI的能力是極大的考驗(yàn)，這也是過(guò)去一年，絕大多數(shù)AI應(yīng)用還停留在“陪聊”階段的根本原因。

放眼望去，這場(chǎng)硬仗，似乎也只有阿里能打。

讓AI說(shuō)話不難，難的是把事辦成

為什么這么說(shuō)？

上述投資人總結(jié)，讓“AI辦事”，需要AI在極短時(shí)間內(nèi)，完成三件過(guò)去由用戶親自完成的事：精準(zhǔn)理解一個(gè)模糊的意圖；在復(fù)雜場(chǎng)景中做出最優(yōu)選擇；把結(jié)果穩(wěn)定、順暢地落地到真實(shí)世界。這需要三層能力的協(xié)同：

一個(gè)聰明的“大腦”——頂尖的模型能力，理解用戶意圖，做出合理推薦；

一副連接真實(shí)世界的“身體”——能直接調(diào)用電商、支付、出行、本地生活等真實(shí)服務(wù)；

以及一套高效的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”——海量的真實(shí)交易數(shù)據(jù)反饋，讓AI在每一次服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)化。

經(jīng)過(guò)一年多的“百模大戰(zhàn)”，國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的大模型都能很好地理解用戶的意圖。AI的競(jìng)爭(zhēng)，也正在從“誰(shuí)更聰明”，轉(zhuǎn)向“誰(shuí)真正能把事辦成”。差距，在“身體”和“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”上。

放眼全球，這恰恰是大多數(shù)AI玩家的短板。OpenAI有頂尖模型，但沒(méi)有自有實(shí)體服務(wù)生態(tài)；谷歌強(qiáng)于搜索與廣告，但缺乏電商交易和本地生活履約體系。騰訊強(qiáng)于社交和內(nèi)容，但交易閉環(huán)相對(duì)薄弱；字節(jié)坐擁流量，交易鏈路在品類豐富度、供應(yīng)鏈深度、物流體驗(yàn)等方面還有待提升；百度以搜索和信息服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，生態(tài)更偏工具屬性。

而阿里在“模型+生態(tài)+數(shù)據(jù)”的完整性和協(xié)同性上，在國(guó)內(nèi)幾乎是獨(dú)一份的存在。

先看“大腦”。阿里的通義千問(wèn)大模型家族，技術(shù)性能屬于全球第一梯隊(duì)。根據(jù)沙利文報(bào)告，2025年上半年，阿里通義大模型在國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的日均Tokens調(diào)用量達(dá)1.81萬(wàn)億，市場(chǎng)份額17.7%，位列第一。這保證了千問(wèn)在理解、推理與復(fù)雜任務(wù)拆解上，具備足夠堅(jiān)實(shí)的底座。

再來(lái)看“身體”，這是阿里最具差異化的優(yōu)勢(shì)。

它的商業(yè)生態(tài)幾乎覆蓋了中國(guó)用戶數(shù)字生活的所有高頻剛需場(chǎng)景。其他廠商或許能通過(guò)API“連接”第三方服務(wù)，但在穩(wěn)定性和流暢度上，顯然不如“原生”生態(tài)系統(tǒng)。

比如，當(dāng)用戶對(duì)千問(wèn)說(shuō)“幫我訂一張明天最早去上海的機(jī)票”，千問(wèn)的“大腦”迅速理解指令，然后調(diào)動(dòng)飛豬的航班數(shù)據(jù)、高德的路線規(guī)劃、支付寶的支付能力等，一氣呵成完成任務(wù)。用戶需要做的，只是確認(rèn)支付。

而“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，則讓這套系統(tǒng)形成了自我強(qiáng)化的能力。

阿里的生態(tài)每天產(chǎn)生海量的、真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，帶有真實(shí)的用戶意圖和交易結(jié)果，比公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)料質(zhì)量更高，可以用來(lái)不斷優(yōu)化模型。

用戶用得越多，數(shù)據(jù)反饋越多，模型就越懂真實(shí)世界；而AI越好用，用戶就越愿意把更多“決策主權(quán)”交給它，形成一個(gè)正向循環(huán)。

截至1月15日，千問(wèn)已經(jīng)接入了超過(guò)400項(xiàng)“AI辦事”功能，C端月活突破1億。這個(gè)“1億”的含金量，不在于數(shù)字本身，更在于它代表了1億次從“聊天”到“辦事”的跨越。每一個(gè)完成真實(shí)交易的用戶，都是對(duì)阿里“AI+交易”模式的一次驗(yàn)證，其價(jià)值遠(yuǎn)高于一個(gè)只問(wèn)問(wèn)題的“游客型”用戶。

這條路雖然最難走，但也最符合阿里的基因和商業(yè)直覺(jué)。

AI大戰(zhàn)的終局，是終結(jié)APP邏輯

如果把阿里這條“辦事”的路徑，放到全球坐標(biāo)系里，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)更值得思考的現(xiàn)象：中美AI，正在走向不同的路。

美國(guó)的AI主攻工作場(chǎng)景，核心是降本提效。2月初，Anthropic推出Claude Cowork，一款能直接操作電腦、代替用戶完成軟件操作的AI工具。消息一出，美股SaaS公司如Salesforce、Adobe、SAP等股價(jià)大幅下跌。投資者擔(dān)心，這類工具可能會(huì)搶占傳統(tǒng)軟件的使用場(chǎng)景和收入來(lái)源。它的邏輯本質(zhì)上是讓AI替代那些復(fù)雜、昂貴的專業(yè)軟件。

中國(guó)的AI則在“進(jìn)入生活”，為用戶提供便利。千問(wèn)這樣的應(yīng)用，正在把模型能力嵌入外賣、出行、購(gòu)物等日常場(chǎng)景。用戶無(wú)需切換多個(gè)App，就能通過(guò)一句話完成一系列復(fù)雜操作。

這背后，是中國(guó)獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)、最成熟的移動(dòng)支付體系、最豐富的線上線下融合消費(fèi)場(chǎng)景。這些生態(tài)優(yōu)勢(shì)，讓中國(guó)AI應(yīng)用可以同時(shí)打通決策、執(zhí)行和支付閉環(huán)，是美國(guó)AI公司難以復(fù)制的。

因此，以千問(wèn)為代表的中國(guó)AI應(yīng)用，實(shí)際上在探索一條連OpenAI都羨慕，卻又難以復(fù)制的道路——讓AI從“聊天框”里走出來(lái)，走進(jìn)人們的衣食住行。這條路足以成為新的商業(yè)操作系統(tǒng)底座。

圖源 / 千問(wèn)官方微博

再回到國(guó)內(nèi)，縱觀這場(chǎng)AI春節(jié)戰(zhàn)事，騰訊、百度、字節(jié)同樣重金入局，但每一家，打的仍然是自己最熟悉的一張牌。

字節(jié)的豆包，打法最簡(jiǎn)單直接：流量閃電戰(zhàn)。春晚這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上最大的流量放大器，曾先后造就了微信支付的崛起和抖音的逆襲。豆包賭的是規(guī)模效應(yīng)，只要用戶基數(shù)足夠大，哪怕大多數(shù)人只是短暫停留，也能篩選出一批高頻使用的核心用戶。

騰訊的元寶，打出了“社交防御牌”。10億現(xiàn)金紅包，加上在微信群聊中內(nèi)測(cè)的“元寶派”功能，騰訊想復(fù)刻2014年微信紅包的輝煌，將AI植入社交關(guān)系鏈中，在最強(qiáng)勢(shì)的場(chǎng)景里完成防守與滲透，守住自己的基本盤。

百度的文心，打法比較“務(wù)實(shí)”。它沒(méi)有另起爐灶，而是將5億紅包投給百度App的用戶，加速?gòu)摹八阉鳌钡健皢?wèn)AI”的用戶習(xí)慣轉(zhuǎn)化。

看到這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三家的本質(zhì)，還是“流量思維”的延續(xù)。

而阿里，選擇了一條最“重”的路，直接構(gòu)建“AI+交易”的閉環(huán)。這意味著需要打通支付、物流、客服等大量后臺(tái)系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)最高，執(zhí)行最難。上述投資人指出，判斷AI入口真正價(jià)值的核心指標(biāo)，不在于會(huì)話量，而在于從“決策”到“執(zhí)行”閉環(huán)的完成度與頻次。

那么，這場(chǎng)超過(guò)50億豪賭的成敗，最終該如何檢驗(yàn)？

短期看的是用戶留存量，日活（DAU）回落幅度是第一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。春節(jié)期間，各家的用戶量都會(huì)因?yàn)榧t包和免單沖上一個(gè)高峰，但節(jié)后第一周，當(dāng)補(bǔ)貼力度減弱，用戶會(huì)用腳投票。

中期看的是，是否形成復(fù)用。比如，用戶是否會(huì)在非補(bǔ)貼場(chǎng)景下，再次使用AI點(diǎn)奶茶、查行程？這才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

長(zhǎng)期看的是，習(xí)慣是否被改寫。當(dāng)用戶開(kāi)始默認(rèn)“有事先問(wèn)AI”，而不是“先想打開(kāi)哪個(gè)App”，才算是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的終局。

最終的贏家，未必是模型參數(shù)最多的那一個(gè)，但一定是那個(gè)能用AI把最多、最核心的生活服務(wù)串聯(lián)起來(lái)的生態(tài)。

從這個(gè)角度看，千問(wèn)的30億投入，換來(lái)的不僅是自己的市場(chǎng)份額，更可能是一個(gè)“新時(shí)代的開(kāi)端”。

*題圖由AI生成。